Avis clients de Apicil.com

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    APICIL accompagne les entreprises, les particuliers et les travailleurs indépendants en Santé, Epargne, Prévoyance et Retraite.

  • Adresse

    38 rue François Peissel 69300 Caluire-et-Cuire

  • Site web

    https://Apicil.com

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Le site est globalement bien conçu, plutôt clair

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 3 / 5
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    cf ma dernière réponse

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  • 5 / 5
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    facilité de navigation

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  • 5 / 5
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    Facile à naviguer.

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  • 1 / 5
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    Pas ergonomique

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  • 1 / 5
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    Très mauvais, on ne trouve pas les informations, elles sont cachées bizarrement

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  • 1 / 5
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    Aucune réponse à plusieurs réclamations, une honte. Et pour résilier pareil

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  • 4 / 5
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    meme réponse

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  • 2 / 5
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    Il faut déjà trouver l’espace client

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  • 5 / 5
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    Très intuitif et agréable

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  • 3 / 5
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    Site pas très clair. Difficile de trouver ce que l'on cherche.

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  • 3 / 5
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    J'ai trouvé que cela n'était pas très évident car bien sur je n'y vais pas souvent

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  • 2 / 5
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    Quand notre sujet ne correspond ni au 1,ni au 2,ni au 3 on tape un numéro au hasard .

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  • 1 / 5
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    Espace mal fait impossible de trouver ce que l'on cherche, vous mettez 7 jours à répondre et êtes injoignable s il ne faut pas avoir d'urgence

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  • 1 / 5
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    difficile de trouver où poser une question et d'avoir des informations sur le règlement des cotisations. Aucun N° de téléphone. Le chat ne concerne pas non plus les cotisations.

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  • 4 / 5
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    Pas mal

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  • 4 / 5
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    facile

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  • 4 / 5
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    xxxx

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  • 5 / 5
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    Voir plus haut...

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  • 3 / 5
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    Manque numéro téléphone pour contacter vos services,manque aussi un n service uniquement pour des renseignements en général sur les remboursements et prestations

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  • 5 / 5
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    Simplicité, efficacité

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  • 4 / 5
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    Bien sur un PC, à voir sur un device de type mobile

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  • 5 / 5
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    Service impeccalbe; Je recommande ce site.

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  • 5 / 5
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    Très bon

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  • 4 / 5
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    Facile d’utilisation

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  • 3 / 5
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    j'ai demandé une information, je n'est pas eu de réponse

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  • 4 / 5
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    Bien conçu

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  • 1 / 5
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    Pas très facile d’acces avec smartphone. Un peu confus entre retraite et complémentaire. Pas de possibilité d’envoyer des courriels

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  • 3 / 5
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    le site n'est pas intuititif. manque de menu clair sur comment utiliser

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  • 5 / 5
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    excellent il est possible de trouver ce que l’on cherche sans difficulté, et si on ne trouve pas la messagerie robotisée permet de nous aider en proposant les rubriques

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  • 1 / 5
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    Pas facile ni convivial je n'ai pas trouvé d'endroit où envoyer un simple mail pour signaler que j'avais fait une erreur dans ma demande de remboursement, les remboursements s'effectuent-ils sans vérifications de votre part ?

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    je ne parle pas de mutuelle autour de moi on est assez sollicite telephoniquement pour changer de mutuelle je reponds toujours j'en ai une et je la garde ..je pense que chacun fait ce qu'il veut .

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  • 5 / 5
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    l'acces aus services se fait en quelques clics.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Voir ci dessus

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  • 5 / 5
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    Très facile

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  • 4 / 5
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    Simple.

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  • 4 / 5
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    ERGONOMIQUE

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  • 4 / 5
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    Plus facile que précédemment

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 3 / 5
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    Très compliquer de se repérer

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  • 4 / 5
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     OK

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  • 5 / 5
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    Facile

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  • 5 / 5
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    ****

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  • 2 / 5
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    mauvaise expéreienc administrative et ressenti complexe

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  • 3 / 5
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    Je ne trouve pas le site très facile d'accès.

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  • 4 / 5
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    suffisant

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5
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    Le site est facile et très interactif

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  • 3 / 5
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    il faut prendre le temps de découvrir le site et pour moi ce jour ce fut la première démarche de ce type

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  • 1 / 5
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    Idem ci dessus

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  • 5 / 5
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    trés bon service

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  • 5 / 5
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    Idem parfait

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  • 4 / 5
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    facile a naviguer

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  • 4 / 5
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    Efficac

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  • 2 / 5
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    accès souvent difficile

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 3 / 5
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    Voir ma remarque précédente

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  • 5 / 5
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    Site très pratique , tout est fait en quelques clics, très convivial, bravo !!

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  • 5 / 5
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    Bonne ergonomie

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  • 1 / 5
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    Navigation pas fluide depuis un portable iPhone

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    pas évident de trouver ce que l'on recherche (surtout pour une personne âgée ce qui est mon cas)

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  • 5 / 5
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    Bien consruit.

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  • 4 / 5
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    RIEN DE PARTICULIER

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    Navigation facile

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  • 2 / 5
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    Très compliqué d Y accéder

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  • 1 / 5
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    Nul

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  • 5 / 5
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    facile à naviguer sur le site

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  • 4 / 5
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    Je regrette qu’il manque des informations sur les documents à envoyer pour obtenir ce remboursement

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  • 5 / 5
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    2300

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  • 1 / 5
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    Pas de réponse en rapport avec ma demande. Pas de réponse en direct par téléphone. Il a fallu que l'opticien lui-même insiste pour avoir une réponse. De mon côté, je n'en ai jamais eue !! Lamentable.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 3 / 5
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    Moyenne, il peut être améliorer. Sur le sujet, c'est comme si il est difficile d'envoyer tout simplement un mail.

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  • 2 / 5
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    Pas trés facile de se retrouver

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  • 5 / 5
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    Très réactif et réponse très rapide des équipes !

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  • 3 / 5
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    MOYEN

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  • 4 / 5
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    Très clair

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  • 4 / 5
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    Bien j réussi à trouver

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  • 3 / 5
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    Pas de version mobile du site ce qui rend la navigation compliquée. Trouver l'endroit pour poster une question n'est pas simple à trouver non plus... Dommage. (je n'ai pas l'appli, plus de place sur mon téléphone et une version mobile du site suffit généralement)

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  • 5 / 5
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    pratique

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  • 5 / 5
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    Au début j'ai eu un peu de mal car c'était nouveau mais maintenant je trouve cela simple, peut être rajouter des filtres pour rechercher des documents mais peut être que cela existe et que je n'ai pas su voir

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  • 5 / 5
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    Site très simple d utilisation

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  • 2 / 5
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    Bonjour, Il m'a été très difficile de trouver le bouton pour communiquer. Cordialement

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  • 3 / 5
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    Je n ai pas réussi à trouver mon attestation fiscale ni comment vous en faire la demande

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  • 3 / 5
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    Difficile de communiquer avec un interlocuteur via messagerie. Lorsque vous recevez un devis et que vous souhaitez des infos, vous n'avez pas d'interlocuteur. Quelle est la procédure dans ce cas ?

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  • 4 / 5
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    née Navigation fluide , assez compréhensible

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  • 4 / 5
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    ARBORESCENCE FACILE

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  • 4 / 5
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    des services plus séparés pour un accès plus facile

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  • 4 / 5
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    Manque une zone simple de correspondance, clairement identifiée.

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  • 4 / 5
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5
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    site clair et fonctionnel. Accusé de reception immédiat

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  • 4 / 5
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    Espace relativement simple à utiliser. Bonne explication.

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  • 2 / 5
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    La navigation n'est pas forcément intuitive pour retrouver les informations sur les garanties et niveau de remboursement, il serait pertinent : - de mettre en avant le simulateur de remboursement ou avoir des liens sur les différentes pages concernant les notions de remboursement, - d'offrir un simulateur de remboursement couvrant une plus large panoplie de soins, cela afin d'éviter d'envoyer des devis et de saturer vos conseillers. - de mettre en avant les formulaires qui devraient être utilisés par les praticiens bucco-dentaires ou d'autres praticiens et d'en expliquer l'intérêt pour vous car les praticiens ne comprennent pas ce qui diffère de leur devis - de référencer les demandes de devis et les réponses associées avec un numéro dans les "Demandes", actuellement elles sont empilées et en cas de plusieurs demandes, il est difficile d'en faire le lien

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  • 5 / 5
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    Très bien!

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  • 5 / 5
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    Très convivial

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  • 3 / 5
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    Organisation des menus

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  • 4 / 5
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    Site pratique

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