Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Site bien fait mais non efficace quant aux demandes de remboursements.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  SIMPLE D UTILISATION FONCTIONNELS

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compliqué

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On n’a pas toujours un suivi des demandes, j’ai à plusieurs reprises envoyé des devis qui sont restés sans suites.... On ne sais pas forcément où en est notre demande, à part une indication vague, genre en cours....

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Brouillon

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très utile pour tous renseignements

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement bien. Avec le temps je devrais maîtriser plus rapidement

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien, mais on ne peut pas ajouter un document non prévu. dans mon cas, il s'agissait d'une attestation de droits de l'assurance maladie.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  ras

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Difficile de trouver l’endroit pour vous soumettre un problème

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficultés pour vous contacter. Pas de retour à part une réponse automatique donc pas de réponse par rapport à ma requête

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce ete facil et rapid la conection au site internet. Tout est tres claire et détaillée.

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On cherche un peu les infos Trop de chose sur la page d'accueil

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très. Bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  meme chose que ci dessus....

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Inexploitable à partir des applis sur iPhone et iPad ! Marche sur ordinateur. J’aimais beaucoup fonctionner avec l’appli de l’iPhone, mais depuis quelques mois : impossible. Une fenêtre s’ouvre m’indiquant de vérifier mon identifiant et mot de passe car ceux donnés correspondent au médical !!! Mais c’est la mutuelle médicale qui m’intéresse !! Mon identifiant est mon no de client relevé sur tous documents y-compris mon contrat ..,. J’ai essayé de changer le mot de passe en disant que je l’avais oublié. J’exécute à la lettre ce que l’on me demande de faire, je crée donc un nouveau mot de passe, et « rebelote » j’ai la même fenêtre me signalant à nouveau la même chose que je vous ai relatée ci-dessus. J’ai recommencé plusieurs fois la même procédure et c’est toujours la même chose !!! Il y a réellement un problème mais qui ne vient pas de moi. J’ai utilisé cette appli de multiples fois sans problème pour regarder mes règlements de santé puis en août dernier, il m’a été demandé de changer mon mot de passe car le mien était périmé ???!!! ce que j’ai fait et depuis impossible d’ouvrir l’application APICIL sur mon iPhone ! J’ai d’ailleurs donné mon avis à ce sujet et j’ai constaté que d’autres avis étaient identiques au mien . Alors que fait-on ? Il semblerait qu’APICIL n’ait pas résolu le problème des Appli sur iPhone.... Pourquoi cela a bien fonctionné durant plusieurs années et pourquoi du jour au lendemain, dysfonctionnement récurent ??? J’attends non pas une réponse mais une ACTION !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  IMPOSSIBLE D’AVOIR MON ATTESTATION !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  difficulté à choisir le bénéficiairede la demande

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lorsqu'on a une question, il y a bien une FAQ mais pas de fonctions messagerie ou de chat, accessibles dès l'écran d'accueil. Dommage ! La question concernant l'échelle ne me paraît pas très pertinente car le portail permet au client d'être autonome et, à vous, de ne pas gérer en frontal (au téléphone) les demandes clients. Donc site perfectible mais heureusement il existe !

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de joindre apicil par téléphone.Aucun info sur les problèmes bloquants l obtention de l attestation de droit. Après appel tel ce document devait être accessible sous 1 semaine, et 3 semaines, Après tjs rien sans aucun message.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès et simple d’utilisation

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suis déçue de ne plus recevoir la carte tiers payant dans le format plastifié comme les années passées.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair et net

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à naviguer!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  REPONSE RAPIDE

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien a voir si le retour de demande d'information est rapide

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fluide

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ´´´´B

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moyennement intuitif

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intuitif et simple

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• 4 / 5

  

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  Un peu fouillis - supprimer les photos qui ne servent à rien !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et utilisable aisément

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• 3 / 5

  

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  On vois pas tout

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• 3 / 5

  

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  Il faudrait le rendre plus fluide et bien identifier la mention compte particulier

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours clair

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toute de suite une réponse

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  attractif, facile d'accès

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Même remarqué que plus haut. Site pas clair...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site agréable , facile pour les recherches ainsi que pour les demandes diverses

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne trouve pas comment demander de l'aide sur l'espace client.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Espace très facile à utiliser

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement il est assez bien fait, mais il me semble perfectible.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est difficile d’aller rapidement à l’essentiel, manque de praticité.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Votre site n'est pas très bien fait pour vous contacter par mail. La recherche est laborieuse avec des points limitatifs bloquants.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et pratique

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  clair et convivial

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  délai de réponse trop long vos confrères m'ont répondu sous 24h contact téléphonique très difficile SVP remettez des standardistes à l'accueil plutôt que ces boites vocales !!!!!!!!!!! le délai pour avoir un conseiller est également trop long en général entre 10 et 15mlnutes . Au lieu d'investir dans les bateaux investissez plutôt dans du personnel pour réduire le temps d'attente

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour une première démarche, j'ai eu un peu de mal à trouver comment faire...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facilement utilisable

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne visibilité pour la santé

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• 3 / 5

  

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  Problème pour pouvoir récupérer mon mot de passe car le captcha ne fonctionnait pas. J'ai passé beaucoup de temps pour accéder à mon compte. Une fois le problème résolu tout fonctionne bien

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci beaucoup

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien pour appli ordinateur mais Par contre l’appli pour iPhone est nulle on ne peut pas joindre de documents et elle « bug« 

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• 1 / 5

  

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  même remarque que ci-dessus

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• 4 / 5

  

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  Claire,avec des aides. Pas prise de tête

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• 3 / 5

  

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  idem 1

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• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité de contact par mail

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• 5 / 5

  

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  a la portée de tous

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Un bon acces

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• 4 / 5

  

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  je trouve pénible d'être obligé de changer le mot de passe

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• 3 / 5

  

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  Pas simple d'accéder au site particulier on tombe depuis quelques temps sur le site commercial en premier

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• 5 / 5

  

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  J'ai rencontré aucun problème

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• 5 / 5

  

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  simple et conviviable

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  c est très claire

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• 2 / 5

  

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  Pas clair, le site beug

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• 5 / 5

  

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  No comment

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• 3 / 5

  

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  Spécifier les actions

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et compétente à su répondre à mes questions je recommande

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  Clair et efficace

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  Le chatbot n’était pas en mesure de répondre à mon besoin d’accompagnement.

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  Pas compliqué

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  pratique

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  difficile pas pratique

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  Longueur et difficulté

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  Clair & intuitif

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  correcte

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  Facile

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