Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Facile et rapide

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Très confu et diffu

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et adéquate

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

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• 2 / 5

  

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  Manque de clarté daks le retour d information

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait.

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Accès facile

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• 3 / 5

  

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  Difficile à trouver le bon site. trop de proposition. on ne sait pas ou cliquer !

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• 5 / 5

  

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  Intuitif, clair et sans 'bugs', c'est appréciable !

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 3 / 5

  

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  J'ai l'habitude de vous adresser par mail demande de remboursement en joignant les pièces jointes numérisées, or il m'a été impossible d'accéder à mon espace client !!!, experte en informatique j'ai dû bricoler pour aboutir finalement à l'espace au bout d'une bonne demi-heure, mes coordonnées n'ont pas changées, j'aboutissais toujours sur la présentation de la carte mutuelle qui indiquait comment trouver le n° d'adhérent, je souhaiterais avoir une explication à ce sujet . Merci

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• 3 / 5

  

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  Certains services restent à developper ou leur facilité d'usage à améliorer

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• 1 / 5

  

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  Idem. Pas les mêmes possibilités sur le site et sur l’app, et aucun formulaire de contact. Pour vous joindre au téléphone 40 minutes au minimum : c’est insupportable.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  très facile sauf quand il faut changer le mot de passe

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• 2 / 5

  

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  tres compliqué

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• 5 / 5

  

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  le logiciel est clair et l'on n'a aucune difficulté pour effectuer l'opération de notre choix

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• 3 / 5

  

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  Attente très longue au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  présente bien l'ensemble des activités du groupe APICIL

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• 4 / 5

  

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  Rasi

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 2 / 5

  

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  Circulation difficile entre les menus. Manque de clarté

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• 5 / 5

  

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  Formalisation des différentes demandes en toute simplicité il en est de même pour l' envoi des pièces justificatives nécessaires

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué la première fois lorsqu'on ne maîtrise pas trop l'informatique mais avec de la patience on y arrive!!!

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Intéressant

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• 2 / 5

  

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  Impossible d’utiliser l’application qui ne retrouve pas notre compte client . Après un envoi de document impossible d’avoir la certitude que le document est arrivé valide. Pb de poids Mo pas top.

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• 3 / 5

  

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  Il faut pratiquer pour arriver à un peu d'automatisme. La répétition de ce genre de démarches par internet par tous les organismes devient fatigante et pénible pour les seniors et cela abouti à passer son temps devant un P.C.

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  je trouve le site pas très accueillant. L'historique est bien, mais on ne peut pas classer par colonne: date, montant, etc... Aussi, pourquoi ne pas faire un historique mois par mois (comme pour Ameli). On peut opter pour recevoir toute sorte d'information inutile et polluante, par contre pas possible d'avoir des notifications quand un remboursement est fait.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Il est pratique et facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Très bien de nombreuses recherches possibles

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• 4 / 5

  

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  Très bien Dommage au niveau du traitement Trop long

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace et facile .

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• 5 / 5

  

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  Tout a été précisé plus haut à propos du site

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  espace trés simple d'utilisation et de recherches

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et bonne réactivité du service

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• 5 / 5

  

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  simple d'utilisation et éfficace

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• 5 / 5

  

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  Site très claire !

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• 1 / 5

  

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  Nulle

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, utile et pratique? rapidité d'exécution et disponible 24/24!

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• 5 / 5

  

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  attentif ? j'attends le retour....

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• 5 / 5

  

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  Rapide. Seul bémol la dématérialisation de la carte d'adhérent.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Assez clair mais difficile de trouver les formulaires.

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• 4 / 5

  

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  L' anecdote : pour adresser un devis concernant mon épouse, il passer par mon espace perso ; et quand je vais sur le site APICIL, c'est l'identifiant de mon épouse qui apparaît automatiquement. C' est un détail il va sans dire, sauf qu'il en est ainsi pour chaque site, alors bien, peut mieux faire. Cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Très moyen on tombe dés fois sur plateforme et là le personnel ne s'exprime pas toujours bien et ne comprend pas du tout ce que l'on demande.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Pas pratique : pas possible de visualiser attestation. Dans mon contrat j’ai souscrit l’option 2 et je n’ai que le visuel de l’option 1 !! Lorsqu’on tape sur les documents envoyés, pas possible de les lire dans l’onglet demandes!! Le site n’est pas mis à jour souvent !! Pour vous avoir au téléphone il faut s’armer de patience !!!

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• 4 / 5

  

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  L'accès à l'envoi d'une requête par email manque un peu d'ergonomie

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• 4 / 5

  

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  Un peut difficile de trouver la page pour envoyer un document

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• 4 / 5

  

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  Accessible

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée.

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• 3 / 5

  

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  Pas d'adresse mail sur la page d'accueil

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• 5 / 5

  

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  Très facile à se connecter

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• 1 / 5

  

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  Se mettre à trois et passer 45 minutes à chaque fois, facile de mieux faire

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• 4 / 5

  

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  Site complet et clair,réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Ok pour nous

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• 1 / 5

  

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  peut être faut il avoir bac plus 10 pour être satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas intuitif. Les changements d'utilisation du site ne sont pas annoncés. Par exemple il n'y a plus sue le référent du dossier qui est indiqué et non les bénéficiaires pour lesquels je saisis le site. Cdlt

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• 5 / 5

  

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  assez intuitif

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• 4 / 5

  

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  clair et précis

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  je l'ai encore peu utilisé

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• 3 / 5

  

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  Première page brouillon

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• 4 / 5

  

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  Sécurité: .e pas inscrire automatiquement l'identifiant du client, ce qui est déjà une faille d'entrée. Supprimer la page de contact: "Oups!, cette page n'existe pas!"

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• 5 / 5

  

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  Espace hors de prix

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• 5 / 5

  

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  très bien service impecable

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• 4 / 5

  

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  Très bien facile

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• 3 / 5

  

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  Bonjour un peu voir très compliqué pour nous , et en plus augmentation de 30 euros par mois pour un couple et résultat il faut tout faire par internet et pas simple .. Nous attendons une demande de devis de votre part . Pas de nouvelles !! Bonne journée

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• 1 / 5

  

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  Vous m'avez envoyé une carte sans que ma femme et mon enfant y figure. Je voulais juste les rajouter dessus. Cela m'a prit au moins 20 minutes.

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• 2 / 5

  

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  trop de clics pour l'accès

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• 4 / 5

  

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  utilisation facile

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• 4 / 5

  

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  Bien simplement l application sur mobile est pas top

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  pas de problème. Pas plus de commentaire.

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  convivial et fonctionnel

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  Clair, simple, complet

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  Accessible avac le télephone mobile. Très pratique. Bien pour la visualisation des derniers remboursements .

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  super

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  pour faire une demande de prise en charge, à chaque fois je dois telephoner car lorsque je mets la polyclinique de rillieux ou le numéro de finess il ne reconnais pas. après j'ai un rebot qui ne connais pas mon nom et c'est très pénible de répéter et de confirmer à chaque fois,ensuite il me dit d'attendre pour avoir un conseiller et au bout de plus de 20 mn au téléphone on me raccroche et on me demande de noter la prestation. La premiere chose c'est votre document de prise en charge, il y a un vraiment un problème et ensuite c'est beaucoup trop long, le robot n'a servi à rien puisqu'il me demande d'attendre un conseiller.

  Avis du 15/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Fonctionnel

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