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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Mohamed O.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Jennifer H.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Rachel S.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès simplement. Hôtesse très gentille et polie à l’écoute, qui a répondu à toutes mes questions. L’entretien de la souscription a duré 30 minutes environ. Facile.
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Philippe G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéla souscription est facile et rapide; le contrat Access électricité est intéressant car il permet une réduction de 10% pendant 3 ans sur le tarif réglementé
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Inga L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéJ'étais bien reçu, tout était clair
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Andree T.
4 oct. 2026
Avis vérifiéles explications un peu difficiles avec le portable j' ai voulu donner mon n° de fixe mais pas accepté dommage
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Jean pierre G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne à l’écoute
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti(e) écouté(e), cela compte vraiment pour nous. Bien cordialement. MOHAMED
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Djamila M.
4 oct. 2026
Avis vérifiéRien à dire super .conseillère à l'écoute trop sympa bien expliqué les choses je vous remercie bcp.
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Bernard V.
4 oct. 2026
Avis vérifiépour le moment ç'est bien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies soit positive pour le moment. Nous restons attentifs à vos retours pour continuer à nous améliorer. Cordialement. MOHAMED
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Aurelie R.
4 oct. 2026
Avis vérifiéConseillère a l'écoute et bien expliqué les choses
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Au plaisir de vous aider à nouveau. Bien cordialement. Reda
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Gilles C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéinscription simple et rapide
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J. N.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Excellente journée, Fadoua
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Fabien D.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTop
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Olivier P.
4 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne au téléphone très compétente et patiente. Prend le temps d'expliquer les conditions etc..
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Raymond G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéA la limite de l'escroquerie qui ne veux donner le prix a payer avent de souscrire.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si notre communication a pu vous donner cette impression. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le malentendu. Nous attachons une grande importance à la transparence et nous veillons à ce que nos clients disposent de toutes les informations nécessaires, notamment concernant les tarifs et les conditions, avant toute souscription. Merci pour votre remarque, qui nous permet d’améliorer notre façon de communiquer. Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement. Reda
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Roland S.
4 oct. 2026
Avis vérifiéLe transfert de EDF à total énergies a été facile a faire . On est bien guidé. Les tarifs sont ce qu ils sont , on va voir ça avec l évolution des prochains mois . L Acceuil téléphonique a été très patient . Les échanges de données sont rapides . Le service client semble facile à contacter . De même pour mon abonnement Gaz . La carte carburant est une vraie incitation. Ca n empêche pas qu on ne comprend rien au tarif de l électricité ??? RS
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Patric J.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Vos retours nous encouragent à maintenir ce niveau d'exigence pour nos clients. Bien cordialement. Ichrak
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Jacky G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact ,personne très à l’écoute et très courtois
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Niculina C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, suite a mon entretien téléphonique avec Totalenergies je suis très satisfait dès différents échanges au sujet d'un contrat gaz. Je recommande vivement Totalenergies car avec une souscription d'énergie Totalenergies on bénéficie vraiment. Dès nombreux avantages à côté, comme le prix fixe du carburant à la pompe par exemple. Merci beaucoup Totalenergies.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience avec nous vous ait donné satisfaction. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir un service attentif. Merci encore pour votre confiance, cordialement. MOHAMED
Réponse de Niculina C.
Merci à vous pour votre curiosité et l'intérêt que vous portez à vous clients. Bien cordialement
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Kamal T.
4 oct. 2026
Avis vérifiéOn m’a vendu une assurance sans m’en informer c inadmissible !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement à ce sujet. Après vérification de votre dossier, nous constatons que cette option d'assurance a bien été sélectionnée lors de votre souscription. Nous comprenons néanmoins votre réaction si vous n'aviez pas identifié sa présence ou ses modalités au moment de la finalisation de votre contrat. Soyez toutefois rassuré : cette assurance est sans engagement et peut être résiliée à tout moment, en toute simplicité. Vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis votre espace client ou votre application mobile TotalEnergies. Nos conseillers restent également à votre disposition pour vous accompagner si besoin. Nous vous précisons par ailleurs que le premier mois de cette assurance est offert. Nous regrettons cette incompréhension et vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience claire et sereine avec nos services. Pour toute demande complémentaire, nos conseillers du service client se tiennent à votre disposition au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Assia
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