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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Veronique B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéAgent compétent qui a répondu à mes interrogations mais que j'avais par moment du mal à comprendre. Mais très agréable. Je ne peux pas encore me prononcer sur le service.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange ait été agréable et que vos questions aient trouvé des réponses, et nous sommes désolés si la compréhension a parfois été difficile. Nous prenons note de votre impression et restons attentifs à la clarté de nos échanges. Cordialement. Kris
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Sarah L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien, très clair et avantageux.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et avantageuse. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement. Ayoub
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Leo C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour je suis trompé sur 4 personnes avant de pouvoir faire mon ouverture de linge il y a une femme elle est incompétent elle ne parle par trop le français mais un grand merci a la 2 personne et la 4 personnes qui mon super bien aidé
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Yassine B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéExcellente expérience
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour, nous sommes ravis que votre expérience chez TotalEnergies ait été positive. Vos encouragements nous font plaisir et motivent toute l'équipe. Bien cordialement. Reda
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Yassine A.
4 oct. 2026
Avis vérifiéLe service est tres agréable et gentille
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce joli retour, nous sommes ravis que le service vous ait plu. Vos compliments font plaisir et seront partagés avec les équipes. Bien cordialement. Ayoub
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Moïse E.
4 oct. 2026
Avis vérifiéSuper
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Celine P.
4 oct. 2026
Avis vérifiéACCUEIL CLAIR ET RAPIDE
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Andro D.
4 oct. 2026
Avis vérifiéAppel en numero SPAM malheureusement
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David V.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réceptionne de la conseillère
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Sebastien P.
4 oct. 2026
Avis vérifiéService très professionnel
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Boulbeba B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour c bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est bien déroulée et que vous êtes satisfait de notre accompagnement. Bien cordialement, Sybille
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Marie colette L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéSuper contact avec les conseillers mais beaucoup d'attente c'est dommage autrement je conseille de total énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’échange avec nos conseillers. Nous sommes toutefois désolés pour le temps d’attente que vous avez rencontré. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous faisons notre maximum pour améliorer nos délais de prise en charge. Cordialement. Reda
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D. G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéÇa s'est bien passée
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Mehdi H.
4 oct. 2026
Avis vérifiéNikel
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Mylene G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès déçue de la mise en service. Pas de contrat au bout de 5 jours j ai du appeler un service client incompétent.. toujours pas d électricité dans mon appartement 24h après !
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre souscription, notamment le délai de finalisation du contrat, les échanges avec notre service client et l’absence d’électricité dans votre logement. Nous comprenons pleinement votre mécontentement. Nous tenons à vous rassurer : l’électricité a été rétablie le 26/09/2026 et votre contrat est désormais actif. Nous vous remercions pour votre patiente et compréhension, restons à votre disposition pour tout besoin et vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella
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Claude M.
4 oct. 2026
Avis vérifiéLa conseillère a pris le temps pour qu'on arrive à finaliser l'abonnement pour ma mère
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous partageons vos retours avec nos équipes, cela nous encourage à poursuivre ainsi. Bien cordialement. Reda
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Stephane C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéUne souscription en toute simplicité et surtout avec des informations précises.
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Baykal Y.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé, le seul point négatif est le prix du KVA heure pleine et heure creuse qui ne m'avait pas été donné.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et prenons en compte votre remarque concernant l'information tarifaire. Vos retours sont précieux pour nous améliorer. Bien cordialement. Ichrak
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Gilles G.
4 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre très bon retour, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait satisfait. Vos encouragements nous motivent à garder le cap pour offrir un service fiable au quotidien. Merci et à bientôt. MOHAMED
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Serge L.
4 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour satisfait mais un petit bènol ,au sujet du contrat ,j attendait et aucune nouvelle de votre part depuis bientot 2 mois .Vous auriez pus m,appeler bonne journée A TOUTE L?EQUIPE
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait. Nous sommes désolés que le suivi de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble. Bien cordialement. Reda
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