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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Ali U.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive. Vos encouragements nous motivent et nous font plaisir au quotidien. Merci encore, cordialement. Reda
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Corinne A.
4 oct. 2026
Avis vérifiéJ y était avant et la j y retourne car le tarif est plus avantageux
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de vous retrouver et heureux que votre expérience avec nous soit positive. Votre confiance nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. MOHAMED
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J. G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéConseillé à l'écoute et compétent.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour et la belle note. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et compétence. Vos commentaires nous encouragent à rester attentifs et disponibles pour nos clients. Merci encore pour votre confiance, cordialement. MOHAMED
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Didier D.
4 oct. 2026
Avis vérifiéUne conseillère très à l’écoute et surtout très agréable. Je recommande vivement Total Énergie
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Alexandre B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéVotre assistante a été très professionnel dans son approche et su me guider tout au long de ma démarche. Merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner. Vos encouragements nous font plaisir et nous incitent à rester attentifs à vos besoins. Merci pour votre confiance. MOHAMED
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Aouda E.
4 oct. 2026
Avis vérifiéparfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et cette excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, cela nous encourage. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Bien cordialement. Ichrak
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Marie francoise G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéFatima a été parfaite dans ses explications, ses conseils et toutes les démarches effectuées grâce à elle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos encouragements nous motivent à rester attentifs et disponibles pour nos clients. Cordialement. Kris
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Marie G.
4 oct. 2026
Avis vérifiéParfait, à l'écoute et explications claires
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Votre satisfaction nous encourage à continuer d'être utiles au quotidien. Cordialement. Kris
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Tahsin A.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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Marie laure R.
4 oct. 2026
Avis vérifiéUn conseiller vous appel pour vérifier que tout est en ordre et su vous avez tout compis Souscription 👍
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Sabah B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéIl est bien dommage que vos liens de parrainage ne fonctionnent pas lors de l'inscription et qu'au bout de 4 jours mon compte n'est toujours pas actif
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’activation de votre contrat. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre contrat a été finalisé le 25/09/2026 et que la demande de changement de fournisseur a bien été transmise au gestionnaire de réseau conformément à la date souhaitée. Cette opération étant prise en charge par Enedis, le changement de fournisseur a été programmé et réalisé le 29/09/2026. Votre compteur est désormais bien rattaché à TotalEnergies. L’activation définitive de votre contrat interviendra dans les 4 jours qui suivent la date effective de votre passage dans notre périmètre . Vous pourrez alors effectuer votre première connexion à votre Espace Client et profiter pleinement de l’ensemble des services et avantages inclus dans votre offre. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre parrainage a bien été pris en compte. Conformément aux conditions de l’offre, le parrain et le filleul bénéficieront chacun d’une prime de 50 €. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Pour toute question complémentaire, nos conseillers du Service Client seront ravis de vous accompagner au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Assia.
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J. C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéExplication par argent très très très correct, aimable et très très compréhensible. Merci à eux et bon courage.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et agréable. Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une bonne continuation. Bien cordialement. MOHAMED
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Libia S.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseillé je valide 100%
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous encouragent à rester à l'écoute et à continuer d'accompagner nos clients au mieux. Cordialement, Kris
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Helene B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous encouragent et nous font plaisir. Cordialement. Ichrak
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Christine B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéFacilité pour l inscription d un nouveau contrat. Le conseillère au top pour toutes les explications de la gestion du contrat, des tarifs, des avantages.
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J. D.
4 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, je considère que c’est une réponse moyenne et que les prix soient un peu bas pas tout à fait bas. Mais bon je remercie quand même.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante. Vos remarques sont utiles et nous aident à nous améliorer. Merci de votre confiance, bien cordialement. MOHAMED
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Jean-Paul M.
4 oct. 2026
Avis vérifiéPas de rappel comme prévu à 11h00 lendemain de mon premier appel.
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Angéla B.
4 oct. 2026
Avis vérifiéMa souscription s est très bien passée. Mon interlocuteur a répondu a toutes les attentes
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Sofien C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent. La personne que j'ai eu par téléphone était très rigoureux, poli, sympathique. Avec ma sœur nous avons souscrit tous les deux.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre confiance nous fait plaisir. Cordialement. Kris
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S. F.
4 oct. 2026
Avis vérifié...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, cela nous fait réellement plaisir. Cordialement. MOHAMED
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