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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Sebastien C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous n’ayez rien à signaler. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, Sybille
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Marie F.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne communication
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Urlene C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait plu. Ça fait plaisir de lire un retour positif. Cordialement. Kris
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Philippe L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTOUT S EST BIEN PASS2
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à continuer dans ce sens. Merci et bonne journée. Ayoub
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Nathalie M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBONNE ECOUTE EXPLICATIONS CONCISES DANS UN BON FRANCAIS
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance et pour ce retour encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, la concision des explications et la qualité de l’échange avec notre équipe. Bien cordialement, Sybille
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Marie L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez TotalEnergies vous ait plu. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Fadoua
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Conrad K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéL'entretien téléphonique s’est bien passé, mon interlocutrice répondait clairement aux questions posées
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Vos retours nous encouragent et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Bien cordialement. Reda
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Bernard M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSuper très rapide bon consultant en ligne
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience en ligne ait été positive et qu’elle vous ait satisfaite. Cordialement. Kris
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S. S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications très claires merci.
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Marie jose P.
1 oct. 2026
Avis vérifiétrès bon acceuil,ma treès bien explique un gand merci
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience en station vous ait donné satisfaction. Vos encouragements font plaisir à nos équipes et les motivent à continuer. Bien cordialement. MOHAMED
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Cyrille G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéLe service est excellent et très facilement joignable. Les tarifs sont très intéressants. je suis pleinement satisfait.
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Aya A.
1 oct. 2026
Avis vérifiéservice rapide avec des conseils très utiles
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Marouen T.
1 oct. 2026
Avis vérifiéEfficace, clair et très alléchant
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et la clarté de votre échange, ainsi que les propositions qui vous ont été présentées. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Bien cordialement, Sybille
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Francis H.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSuper
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Cyrielle R.
1 oct. 2026
Avis vérifiéNon seulement le service est lamentable, mais en plus mon précédent avis a été censuré alors qu'il n'était que factuel, et poli de surcroît. Censurer tous les avis négatifs est une bonne façon de garder bonne presse. J'admire la manière décomplexée avec laquelle ils se permettent de prendre les gens pour des imbéciles. Fuyez cette compagnie.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre précédent avis, nous souhaitons vous préciser qu’une réponse a bien été apportée par nos services. En revanche, la publication des avis ainsi que des réponses associées est assurée par un organisme indépendant de TotalEnergies, qui les examine selon ses propres critères de publication. Par ailleurs, après vérification, votre contrat est bien actif et votre fourniture d’électricité est opérationnelle. Nous regrettons que votre parcours n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour est pris en considération avec la plus grande attention, car il contribue à l’amélioration continue de la qualité de nos services. Nous restons pleinement engagés dans l’amélioration de l’expérience de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Bien cordialement, Assia
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Katia H.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJ'imagine que vôtre temps est compté mais il faudrais parler moin vite cela aiderais a tous comprendre .
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C. S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif .Savoir que vous êtes satisfait nous motive à continuer d’offrir la meilleure qualité de service possible. Merci et à bientôt. Ichrak
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Ismael K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéC’est super bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience s'est bien passée. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Cordialement. Ichrak
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Hary lalaina R.
1 oct. 2026
Avis vérifiéInterlocuteur disponible, très facile à comprendre et prends bien son temps pour me satisfaire
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Edmond D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJ appel enedis pour un changement de compteur pour une mise en service. Je suis rediriger sur totalenergie qui me fais prendre un contrat chez eux en me disant que la mise en service se fait en meme temps. Une fois le contrat signe je demande la mise en service et l operatrice me dit de rappeler enedis. Inaceptable cette duperie je dois encore perdre du temps pour resilier ce contrat.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec nous ait entraîné de la confusion et du temps perdu. Ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Du moment ou vous avez un ancien compteur une fois que vous aurez intégré la base de donnée le service client se chargera d'effectuer la demande de changement de compteur. Entre temps vous pouvez contacter notre service suivi de dossier pour plus d'éclaircissement au 3099. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour améliorer nos informations et procédures. Cordialement. MOHAMED
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