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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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Alexandra G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Cordialement. MOHAMED
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David M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSuper génial
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait plu. Vos encouragements nous font plaisir. Cordialement. Kris
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Dominiqe S.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien bonne communication
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de vos échanges avec nos conseillers. La qualité de notre relation client est une priorité, et votre retour nous fait grand plaisir. Excellente journée à vous, Cordialement, Fadoua
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Bhavesh K.
1 oct. 2026
Avis vérifiéFine
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Audrey D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéMerci
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Nadine G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéConseillère très gentille et professionnelle
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et pour l'intérêt que vous portez à TotalEnergies. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre échange avec notre conseillère vous a donné entière satisfaction. Elle sera particulièrement touchée de prendre connaissance de votre retour. Excellente journée à vous, Cordialement, Fadoua
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Lucie G.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne ne trouvé mon compteur gaz , du coup j’ai ni d’électricité ni de gaz depuis que j’ai mon appartement…. Mais hier je suis tombée sur une dame très gentille qui m’as tout trouvé tout de suite .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre emménagement. Nous comprenons votre déception face à cette situation. La localisation de votre compteur gaz a nécessité des recherches complémentaires, mais nous sommes heureux qu'une de nos conseillères ait pu finaliser votre contrat et vous apporter une solution. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Soyez assurée que votre retour est pris au sérieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Assia.
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Laurent D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTres bien et agreable
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Jean-Claude M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéAttendez un peu, c'est trop récent.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre transparence. Nous comprenons tout à fait que vous souhaitiez prendre le recul nécessaire. Notre équipe reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question entre-temps. Bonne continuation Ayoub
Réponse de Jean-Claude M.
Bonjour,merci de votre compréhension
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Jerome P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne sympathique professionnelle et compétente… très explicite !!! Impeccable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela nous fait plaisir de savoir que notre équipe a su vous apporter professionnalisme et clarté. Cordialement Kris
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Gerard M.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPour l'instant j'y suis depuis hier alors je peux pas vous dire beaucoup chose J'attends lès documents dans quelques jours
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que vos premiers pas avec Total Energies se passent bien. N'hésitez pas à revenir partager vos impressions une fois que vous aurez pris un peu de recul, cela nous aide à nous améliorer. cordialement. Ichrak
Réponse de Gerard M.
D'accord pour l'instant j'attends de recevoir les documents plus plus la carte pour finalisé l'inscription Cordialement Mr
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Armelle B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien renseigné très satisfaite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction nous encourage et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Bien cordialement. MOHAMED
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Maxime P.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre super avis, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été positive. Cordialement MOHAMED
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Emma T.
1 oct. 2026
Avis vérifiéSuper, personnel très agréable et très gentil
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Luc B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai commencé sur le site et terminé par téléphone
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Huguette N.
1 oct. 2026
Avis vérifiébien bon accueil la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien conseillé avec une patience exemplaire merci beaucoup
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que notre accueil et notre accompagnement vous aient donné satisfaction. Vos compliments font plaisir et encouragent nos équipes. Cordialement. Kris
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Bruno D.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPour l' instant, inscription parfaite, interlocuteur à l' écoute. Reste à savoir si dans le temps, c'est mieux...
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Samir A.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel , a répondu à toutes mes questions , poli et respectueux , je recommande !
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B. A.
1 oct. 2026
Avis vérifiéLes infos sont claires Le conseiller était à l'écoute de mes questions Très bien pour moi
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Mohammed B.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès très bien conseillé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos équipes aient pu vous accompagner. Votre satisfaction nous encourage au quotidien, et nous sommes heureux d'avoir contribué à une bonne expérience. Bien cordialement. Reda
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