Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Commercial très pro et sympathique"
"Une interlocutrice au top, très sympa et opérationnelle. Merci encore."
"TRES BON DIALOGUE AVEC LE CONSEILLER"
Réactivité
"Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le…"
Interlocutrice très professionnelle est très sympathique Une seule ombre au tableau, et j'imagine que personne en particulier n'est responsable, le délai du rétablissement de la fourniture de gaz
"Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a…"
Très bon accueil au téléphone et bien expliqué en sachant que j ai posé beaucoup de questions et que mon interlocuteur a était très patient apres a voirs pour la suite bonne journée
"Efficacité, clarté et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très grande réactivité et disponibilité. J'ai été accompagné de façon très professionnelle lors de mon inscription."
"Très bon accueil. Très satisfaite des conseils."
"Accueil très agréable et compétente je suis très contente de revenir chez vous, tout à été très bien fait pour mes 2 contrats merci"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide; contact aimable au téléphone. Bon service
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et bien informé
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien, j’aurai souhaiter pouvoir indiquer directement ma consommation annuelle que je connais.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est explicite et je pense avoir fait le bon choix. Reste à voir dans le temps. Souhaitons une réactivité capable de répondre rapidement. C'est une faiblesse à la concurrence qui m'a fait changer de fournisseur.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésuis toujours en attente de mon transfert chez vous .Demande faite le01/10;
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétrés bien.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPour l'instant très bien
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiébon, acceuil
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSe fait passer pour EDF mais ne l'est pas, tarif mensuel assez honereux, à voir la suite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisis comme fournisseur. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement; Emiline.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil que j'ai eu au téléphone a été correcte à toutes mes questions
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExpérience correcte en général. Ça dépend sur qui on tombe. Dommage que les opérateurs soient à l'étranger. Certains d'entre eux ne parlent pas correctement français.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNe respecte pas les devis et prix.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre message. Je constate que vous n'avez pas donné suite à votre souscription et j'en suis navrée. Sachez que les mensualités annoncées sont basées sur votre consommation annuelle prévisionnelle. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Celle-ci est mise à jour à chaque relève de votre compteur transmise par le service public Enedis. Aussi, votre dossier est rétracté auprès de nos services ; aucune suite ne lui sera donnée. Nos services restent à votre disposition de 9h à 20h au 3099 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCorrect
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUne bonne accueil dès dirigeant attentif à l'écoute bon accueill téléphonique rien à dire
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillée par les personnes que j'ai eu au tel.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéFacile, rapide et sérieux contrairement à d'autres
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéfacilité pour la souscription, écoute sur mes questions et réponses rapides
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
