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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"
"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."
"Bonjour très professionnels"
Réactivité
"Rapide à l’écoute efficace"
"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"
"Le conseiller très sympathique et professionnel."
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
Expérience digitale
"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"
"Souscription par internet facile"
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéMon fournisseur précédent arrête. Et l'offre proposée par TotalEnergies semble me convenir.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPeu de temps passé, très facile ,interlocuteur convivial. 2ème souscription.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéContrat claire et bonne explication
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéRaide et efficace
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact réponses claires à mes demandes
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription simple mais les mensualités seront de 138 € un peu élevées à mon goût car ceux du tarif réglementé se situaient à 90€ en Février 2021
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéMon abonnement n'est toujours pas effectif.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je m'excuse concernant le délai de traitement de votre dossier. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre, par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Boris
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéInscription effectuée sans problème. Merci.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéCela fait maintenant 7 jours que j ai souscris un nouvel abonnement Energie, je davais recevoir confirmation au bout de 4 jours, dossier en attente, promesse non tenue...pas grave en sois mais quand même,
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéDisponible rapide et efficace.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problèmes pour la souscription
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire mise en route sans problème Accueil agréable et professionnel
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéAssez facile, mais toujours dans l'attente du contrat officiel
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéUn avis sur le long terme me parait plus souhaitable, pour l' instant j' ai juste eu un contact téléphonique alors que dire....
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéFacilement et rapidement
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