Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 134118 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 282 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 067 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230282 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expertise des équipes

9 571 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personne très agréable et précise dans ses propos."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."

Réactivité

7 238 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"

"Très bien personne très réactif et aimable"

"Facilité,rapide et efficace"

Accueil et amabilité

6 445 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très facile et bon contact avec le service Clients"

"Très bon accueil et explications efficace"

"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"

Expérience digitale

1 091 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Souscription par internet facile"

"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."

"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 68% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien expliqué
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai été prise en charge par votre conseillère en ligne, Camille, qui a été extraordinaire. Merci !
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien. La personne que nous avons eu au téléphone, très aimable et surtout très patiente.
Expérience du : 29 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis ravi de lire votre retour positif, en revanche il doit y'avoir un malentendu concernant la note attribuée puisque vous semblez satisfait. Je vous souhaite une agréable journée ! Cordialement, Guillaume
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple claire et rapide
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La souscription c'est très bien passé avec un interlocuteur qui a donner les bon renseignement demandés
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Relativement simple à réaliser ... Souscription rapide
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
vraiment besoin de faire travailler une Société call center au Senegal? Total ne serait pas une Société française? Quelle image voulez vous donner a vos prospects/clients... Mon interlocutrice était efficace, pro, trèsvendeuse, donc rien de personnel, ou pire ! Juste que Total me donne l impression de bénéficier du système (y compris aides Covid...?) et de dire "fuck" aux chomeurs francais.. Cela m aurait combien de plus au KWh? Ou combien de 0,000000000 cent de marge en moins pour Total...? Merci.
Expérience du : 29 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. TotalEnergies s'engage pour délivrer une expérience client de qualité quel que soit la situation géographique de nos centres de contact, en France comme dans les autres pays. Par ailleurs, tous nos conseillers ont reçu la même formation et sont tous qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement; Emiline.
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon service
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien. La personne qui m'a répondu était très attentive et elle a parfaitement répondu à toutes mes questions ..Je recommande
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise en compte assez rapide au téléphone .Interlocuteur à l'écoute . Conseils et renseignements correspondants à mes attentes .
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une personne compétente m'a bien expliqué qu'il n'y aura pas d'augmentation pendant 2 ans. De plus pour vous avoir déjà eu dans une autre ville. J'apprécie beaucoup.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité de souscription. Site bien construit. Aide et accueil téléphonique excellent.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Conseillère agréable et professionnel
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact téléphonique tout est clair et net
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est très bien passé, juste ils n'avaient pas l'air au courant de la défection de LECLERC ENERGIE et de l'afflux de clientèle qui devait en découler, ce qui était mon cas mais en dehors de ça c'était rapide, agréable et très efficace.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A voit avec le temps si leurs promesses sont tenues
Expérience du : 29 sept. 2021