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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéRapide efficace
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD vous remercie pour votre message. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiétrès bien, clair précis et réception conforme à la commande et au délai.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. L'objectif de tout le réseau AD reste votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéPremier achat. Livraison rapide et soignée.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiénavigation sur le site facile,il ne manque qu'un numéro de téléphone pour pouvoir joindre quelqu'un en cas de problème ou pour infos
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour cet avis positif. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes questions. Pour cela, n'hésitez pas à nous joindre via le formulaire "Contactez-nous", disponible en bas de page sur notre site. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéGrand choix, prix honnête et envoi rapide.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Toute l'équipe AD est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéManque un peu de caractéristiques techniques des produits.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour ce retour et votre fidélité. Nous sommes ravis de vous annoncer qu'un développement technique a eu lieu sur notre site depuis quelques jours visant justement à vous fournir plus de caractéristiques techniques pour chaque produit. Toute l'équipe AD est mobilisée pour votre satisfaction et vous invite à visiter de nouveau notre site pour observer ces évolutions. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéproblème : les dimensions annoncées sur le site sont incompréhensible et erronées. ex cde plaque assemblage de 100mm (H) avec description (L 80 x H100 x U 60 x E 40)...si E est bien l'entraxe (40mm) la pièce reçue comporte un entraxe de 50mm...en outre un message avait été envoyé via le site et laissé sans réponse...en unités de mesure mécanique le U n'est pas reconnu...donc piece jetée car inutile...
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés du désagrément rencontré malgré les efforts de nos équipes. Suite à votre demande de renseignement, vous aviez reçu une fiche produit détaillée pour vous aider dans votre choix. Nous avons identifié une amélioration possible concernant le descriptif de certains de nos produits. Néanmoins, les dimensions du produit sur notre site sont correctes. Afin de trouver la meilleure solution face au souci rencontré, notre service après-vente a pris contact avec vous et nous espérons que cet échange vous donnera pleine satisfaction. A bientôt dans le réseau AD ou sur notre site !
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéefficacité, rapidité.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif. Toute l'équipe AD est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéCommande envoyé très rapidement et reçu dans les temps mais le problème est que malgré une demande écrite sur le site je n'ai eu aucune réponse à ma question, de plus une demande de retour est resté sans réponse. En résumé, mauvais suivis de client !
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD vous remercie d'avoir pris le temps de lui faire part de votre expérience. Cependant suite à votre demande de retour, notre service après-vente a bien approuvé la requête. Vous pouvez désormais retourner le produit, dès réception, nous procéderons au remboursement. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte client pour y retrouver le bordereau d'expédition. La procédure de retour de produits commandés en ligne se trouve en bas de page de notre site et notre service après-vente se tient également à votre disposition en cas de besoin.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéParfait. Délai respecté, emballage top
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD vous remercie, nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéBon en tout point
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Toute l'équipe AD est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent efficace et compétitif
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAprès commande pas de livraison faite perdu sur le transport, chez AD on n'a commencé à faire des recherches et maintenant plus rien calmé plein plus de nouvelles.
Réponse de AD NAUTIC
Merci d'avoir pris le temps pour ce retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par la non-livraison de votre colis par le transporteur. Comme annoncé lors des échanges avec notre service client, le traitement du litige avec le transporteur prend plus de temps que prévu. Néanmoins, nos équipes ont procédé à un nouvel envoi. Toute l'équipe AD vous remercie pour votre patience sur ce dossier.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour j'avais oublié qu'il y avait les vacances merci
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéBien. Livraison DPD avec retard 1 jour
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. En raison du jour férié accolé au week-end, le transporteur DPD a rencontré un engorgement et a pris du retard dans les livraisons. La commande avait pourtant été expédiée dans les temps. Nous faisons remonter l'information au transporteur DPD. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, Bémol notice pas en français.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif. Nous prenons note de votre remarque concernant la notice. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait!
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD vous remercie pour votre message. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison ultra-rapide!
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