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Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéCommande du 11 mars, expédiée le 12 d'après AD, depuis (au 25 mars) plus de nouvelle et aucun suivi possible !
Réponse de AD NAUTIC
Nous sommes désolés pour ce désagrément, la commande avait pourtant été expédiée et mise à disposition dans le magasin sélectionné. Vous auriez en effet dû être informé de l’arrivée de votre commande en magasin. Actuellement en cours de déménagement, la boutique a dû vous prévenir entre temps. Vous pouvez donc récupérer votre colis dès à présent. Le service client AD NAUTIC reste toujours disponible en cas de besoin.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, domage que le délais de livraison soit un peu long (env 10 j), le suivi de la cde mériterait un mail ou un sms pour prévenir de l'arrivée.
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. La commande a bien été mise à disposition dans le magasin choisi sous 7 jours. En revanche, vous auriez en effet dû être informé de l'arrivée de votre commande en magasin. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéRas tout était très bien
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD NAUTIC est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéSite web convivial. Livraison rapide
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéMatériel reçu cassé pas de nouvelles de la réclamation au bout d’une semaine
Réponse de AD NAUTIC
L'équipe AD NAUTIC vous remercie d'avoir pris le temps pour ce retour et regrette que vous ayez reçu un colis endommagé. Notre service après-vente a approuvé votre demande de retour sous 48h. Nous vous invitons à suivre la procédure de retour depuis votre compte client. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
Réponse de A. A.
À première vue, pour le retour, ça m'a l'air très compliqué, pas de bon de retour. Un bordereau de retour sans plus d'explication. Retour à mes frais ?? ? ? 6 jours de délai de réponse après réclamation. Si je renvoie le matériel qui est cassé, quand est ce que je recevrais le nouveau (pour 6.42 € hors taxes je vais payer 5,70TTC). Je pense que vous avez perdu un client.
Réponse de AD NAUTIC
Afin de trouver la meilleure solution face au souci rencontré, notre service après-vente a pris contact avec vous et nous espérons que cet échange vous donnera pleine satisfaction.
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéLe site est tres clair. Pas de surprise et les temps de livraison sont respectés. Un grand merci.
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins ou sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéConforme à la commande expédition rapide.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt dans nos magasins ou sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéBien au niveau du produit mais la livraison a été longue et je n’ai pas été prévenu par sms quand c’était livré au magasin.
Réponse de AD NAUTIC
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience sur le site AD NAUTIC. La livraison a, en effet, été plus longue que prévue et nous en sommes désolés. Nous avons également identifié une amélioration possible sur les livraisons en magasin. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiétout est bien passé, passer la commande a été facile, bien emballé et expédition rapide
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos magasins ou sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéService client très reactif
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuite a un soucis avec un produit défectueux il a fallut que je contacte plusieurs fois le service client pour avoir une prise en charge décente
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Après votre signalement de réception de produits défectueux, plusieurs messages ont été échangés avec notre service après-vente. Nous attendons désormais que vous complétiez le dossier pour vous faire parvenir une étiquette de retour. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéFacile et très rapide
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour ce message et reste mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur notre site et dans nos magasins !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéau top
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour cet avis positif. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLivraison OK Image (couleur) de l article non respecté (gris reçu a la place de noir sur la photo).
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes désolés du désagrément malgré les efforts de nos équipes. Un correctif concernant le visuel de l'article sur notre site va être opéré. A bientôt sur le site ou en boutique AD NAUTIC !
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'avais commandé une livraison à domicile. Or le livreur DPD à prétendu que je n'étais pas présent et l'a déposé à 6kms de mon domicile. Je ne veux plus être livré par DPD!!!
Réponse de AD NAUTIC
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et faisons remonter l'information au transporteur DPD. Toute l'équipe AD NAUTIC reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt dans nos magasins ou sur notre site AD NAUTIC !
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiétreès rapide
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre message. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéRéactivité
Réponse de AD NAUTIC
Toute l'équipe AD NAUTIC vous remercie pour votre message. A bientôt sur le site ou en boutique !
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéJUSTE LE SITE QUI N'EST PAS TRES FLUIDE
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services. Pour vous apporter la meilleure expérience possible, nous faisons évoluer régulièrement notre site web. Toute l'équipe AD reste à votre disposition si besoin.
Réponse de A. A.
Merci pour vos efforts , j'apprécie beaucoup vos magasins et votre catalogues papier , je ne doute pas vos effort ;
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéC'est ce que je souhaitais.ptoduit conforme a
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre avis positif. Toute l'équipe AD est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site ou en boutique AD !
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