Aller sur le site
Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéAprès mon première avis négatifs cas ma commande estáis sans réponse le problème venait comme toujours du transporteur DPD qui comme toujours sont ingerable donc si ti a un site qui fonctionne bien et pour des économies de transporteur tu passe par DPD qui te pourrisse ton site Je conseille à accastillage de changer de transporteur et de laisser comme autrefois un téléphone à joindre
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps pour ce retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. En raison du jour férié accolé au week-end, le transporteur DPD a rencontré un engorgement et a pris du retard dans les livraisons. La commande avait pourtant été expédiée dans les temps. Sachez que dans ce cas de figure notre service client se tient à votre disposition. Toute l'équipe Accastillage Diffusion vous remercie.
-
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide et article bien protégé.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
Réponse de A. A.
Merci !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme et service sur place bien
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les produits commandés répondent à vos attentes. A bientôt sur le site ou en boutique Accastillage Diffusion !
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiélivraison rapide dans le cadre professionnel
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été obligé d'appeler le site de livraison pour savoir où en était ma commande. Elle était arrivée depuis plusieurs jours.
Réponse de AD NAUTIC
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Notre service clients vous a contacté pour vous prévenir qu'un produit est effectivement arrêté, le remboursement a bien été effectué. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéje n'ai reçu qu'un produit sur 2 commandés. le catalogue n'étant pas à jour. c'est dommage. sinon pour le reste de la procédure /logistique RAS
Réponse de AD NAUTIC
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. L'un des 2 produits est effectivement arrêté, le remboursement a bien été effectué. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps. Très bonne coordination entre les magasins AD, très arrangeants, merci!
Réponse de AD NAUTIC
Merci ! L'objectif de tout le réseau Accastillage Diffusion reste votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été la hauteur de vos attentes
-
A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTous bien
-
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéToujours aussi efficace, en temps et en heure. Service irréprochable.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message et votre fidélité ! A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
-
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire, produit ok et livraison itou.
-
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéAucune nouvelle de l'éventuelle livraison de ma cuisinière ENO ! Aucune réponse à mes mails adressés au point de livraison AD Port St louis du Rhone ! Et personne ne répond à mes multiples appels telephonique. Même scénario frustrant pour ma commande précedente. J'avais du me rendre personnellement au magasin pour découvrir si la commande d'accastillage était arrivée !
Réponse de AD NAUTIC
Merci d'avoir pris le temps pour ce retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le magasin n'a pas eu de message en absence. Le service client Accastillage Diffusion reste toujours disponible en cas de besoin.
-
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéBien emballé, reçu rapidement, livraison ok. Marchandise conforme à la commande. Je ne peux que recommander.
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, et merci pour votre message ! Toute l'équipe Accastillage Diffusion est mobilisée pour votre satisfaction ... nous poursuivons nos efforts ! A bientôt sur le site accastillage-diffusion.com et sur le réseau AD
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiétop rapide
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéProduit exclent. Rapport qualite prix correct.
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite. La carte cadeau n'a jamais été livrée et très compliqué pour reprogrammer une livraison. Cela fait 10 jours que j'ai passé la commande et je n'ai toujours rien reçu
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. La commande avait pourtant été expédiée dans les temps. La carte cadeau a finalement été livrée malgré le délai. Nous n'avions pas été informés de ces difficultés de reprogrammation de livraison. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre service clients se tient à votre disposition pour faciliter les échanges en cas de complication avec les transporteurs. Ces cas sont heureusement peu fréquents ; mais n'hésitez pas à nous contacter une prochaine fois si besoin. Toute l'équipe Accastillage Diffusion vous remercie pour votre patience ; et espérons que ce cadeau ravira son destinataire !
-
A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRapide. SAV au top ! Très contente je recommande ce site ! Je commande régulièrement.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et merci pour votre fidélité. A bientôt sur le site ou en boutique Accastillage Diffusion !
-
A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéCommande très longue à arriver après relance. Il semblerait que la commande ait été oubliée.
-
A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais, produit conforme, ras.
-
A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéAprès trois semaines ma commande n’est toujours pas disponible et pourtant je l’ai fait livré au magasin d’accastillage près de chez moi pensant l’avoir plus rapidement. C’est la première fois que je commande et je pense la dernière. Après plusieurs mails de demande de suivi commande aucune réponse ?
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre message, votre commande a bien été livrée au magasin sélectionné. Notre service clients avait répondu à votre demande de suivi. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
