Résumé des avis
Ad-nautic est souvent perçu comme un service simple et réactif, avec des commandes qui correspondent aux attentes et un emballage soigné. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison rapide et d’un contact utile pour corriger une adresse, même si un transporteur ou un suivi de livraison a parfois posé problème.
Livraison
"Navigation claire sur le site, livraison rapide. Donc très bien."
"Livraison rapide, emballage au top pour un article fragile"
"Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage…"
Très déçu de la préparation de commande, très mauvais suivi et temps de livraison exagéré et aléatoire....(20 jours pour une commande de chauffage tube urgente !)
Expérience digitale
"Site bien fais"
"Buon sito internet. Prodotti ricevuti puntualmente con buon imballaggio. Ritornerò per altri acquisti."
"Mauvaises dimensions indiquées sur le site"
Réactivité
"Très réactif. Sérieux.top!"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! avec en prime, la rapidité de l'envoi. grand merci"
"Délais tenus, service fiable."
Expertise des équipes
"Très bien. Les communications ainsi que les suivis avec l’entreprise sont efficaces. Merci à Sandrine pour la qualité du service à la clientèle."
"Accueil toujours très professionnel et sympathique."
"Très bien, service attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel à l'écoute, de trés bons conseils et un service irréprochable"
"Equipe jeune dynamique et merci a Aline pour sa pugnacité et son professionnalisme."
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLe seul problème , une fois que le colis est arrivé au point relais magasin , nous n’avons aucun appel téléphonique pou dire que le colis est là ni du site nous ne savons pas que le colis est bien au point relais. Dommage
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été informé immédiatement de la disponibilité de votre commande en boutique. Nous avons fait remonté l'information pour une communication optimale à l'avenir. Merci pour votre message qui nous permet d'avancer ! A bientôt en boutique ou sur le site AD.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPas encore reçu ma commande
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour votre message. La commande a bien été expédiée et livrée dans le magasin sélectionné. La boutique Accastillage Diffusion a dû vous prévenir entre temps. Vous pouvez donc récupérer votre colis dès à présent. A bientôt dans le réseau AD !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifié----
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéService rapide ! Parfait
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDélai de livraison dun produit d'un mois au lieu de 10 jours indiqué sur le site et j'ai du insister pour avoir la livraison immédiate du 2eme produit qui était disponible
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce retard indépendant de notre volonté. Comme annoncé lors des échanges avec notre Service Clients, la disponibilité d'un des produits est plus longue que prévu. La livraison partielle a effectivement été confirmée en raison du délai exceptionnel sur l'article en attente. Nous espérons que vos articles vous donneront satisfaction, et vous remercions une nouvelle fois pour votre compréhension. Toute l'équipe AD reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéCa fait le job.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéSite clair, fluide, recherche facile. Les tarifs sont peut-être un peu élevés, mais je m'y suis retrouvé sur l'offre du transport et sur l'importance du catalogue qui m'a permi de tout trouver au même endroit.
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour votre message ! Toute l'équipe Accastillage Diffusion est mobilisée pour votre satisfaction. A bientôt sur le site accastillage-diffusion.com et sur le réseau AD
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes - livraison respectée dans les délais convenus
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiétres bien , livraison dans delais correctes
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif et pour votre fidélité. A bientôt sur le site ou en boutique Accastillage Diffusion !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAucun mail d'information sur l'arrivée des produits au magasin de Bandol (lieu de livraison), impossible de me faire livrer à domicile (2 adresses ont été refusées), un produit manquant dans le carton récupéré au magasin.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l’équipe Accastillage Diffusion est mobilisée pour votre satisfaction et se penche sur la résolution des désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre expérience d'achat. Vous auriez en effet dû être informé de l’arrivée de votre commande en magasin et du fait qu’elle soit partiellement livrée. Le mode "livraison à domicile" n'était pas éligible lors de votre achat, car un des produits de votre commande est en cours de réapprovisionnement. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Par ailleurs, notre service client s’est rapproché de vous concernant le produit manquant afin que vous soyez livré dans les meilleurs délais et sur le lieu de votre choix. Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour, notre objectif étant une amélioration constante de nos services.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRéactif et conforme à la commande.
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions pour cet avis positif. A bientôt sur le réseau ou notre site AD !
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéDélais trop long commander le 15 juillet reçu aujourd'hui
Réponse de AD NAUTIC
Merci pour votre message, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le délai de livraison annoncé sur notre site pour les produits retirés en magasin est de 10 jours. Votre commande a bien été mise à disposition dans le magasin choisi dans le délai annoncé. Sachez que le service client Accastillage Diffusion reste toujours disponible en cas de besoin.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide
Réponse de AD NAUTIC
Un grand merci pour cet avis positif. A bientôt sur le site ou en boutique Accastillage Diffusion !
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéManque un article de la commande Plus de nouvelles depuis Professionnalisme a revoir
Réponse de AD NAUTIC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps pour ce retour et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Notre service client est mobilisé pour vous apporter le plus d'informations possibles sur votre commande, plusieurs messages ont d'ailleurs été échangés avec vous dès le lendemain de la livraison du premier article. L’article manquant vient d’arriver à notre entrepôt, nous serons ainsi en mesure de vous l’expédier dans les prochains jours. Nous poursuivons nos efforts pour vous apporter la meilleure expérience possible.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTous c'est bien passé - délai et communication √
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéDelai beucoup trop long
Réponse de AD NAUTIC
Bonjour, merci pour votre message. Lors de livraison en magasin, nous annonçons une expédition des produits sous 10 jours maximum au magasin de votre choix. Le colis a été expédié dès le lendemain de la commande et disponible en magasin sous 7 jours. Nos équipes travaillent quotidiennement pour être les plus réactives possible. Nous vous remercions pour votre compréhension.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation correcte. Livraison en magasin un peu lente. Politique tarifaire intéressante. Bien en appréciation générale.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéL'écoute glisse dans le self-tailing du winch. Il semble qu'il y ai un traitement comme du savon en surface. Bref, nul. J'espère que cela va s'améliorer dans le temps ou je devrais remettre mon ancienne écoute qui tient très bien, elle. Accastillage Diffusion n'y est pour rien, très bon réactivité pour l'envoi de la commande.
Réponse de AD NAUTIC
Toute l’équipe Accastillage Diffusion vous remercie d’avoir pris le temps de lui faire part de votre expérience avec ce produit. Nous sommes cependant surpris de votre retour concernant l’écoute Pacific 735 qui offre de très bonnes performances pour un usage en dériveur et croisière. En effet, l’utilisation du polyester discontinu participe efficacement à sa bonne tenue sur les winchs et son toucher coton souple favorise son positionnement dans le self-tailing par rapport à une écoute raide. Aucun traitement n’est appliqué sur l’écoute Pacific. Outre ces qualités indéniables, sachez que le comportement de l’écoute s’améliorera naturellement dans le temps. Pour palier son éventuel glissement, vous pouvez ajouter un tour sur le winch. Nous espérons ainsi que cette référence vous apportera la plus grande satisfaction.
Réponse de A. A.
Merci pour les conseils. J'avais dès le début dû mettre le maximum de tours pour que cela ne glisse pas trop mais ce n'était pas suffisant. A la fin de l'été et environ 20 navigations plus tard le grip de l'écoute s'est nettement amélioré. Il est maintenant satisfaisant. Je pense qu'à la fin de l'automne il sera bon. Je noterais aujourd'hui 4 étoiles.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéparfait rien a dire
Avis affichés par ordre chronologique