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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéBon Conseil et des explication détailler et de bonne argumentation.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue, explications et réponses correctes et conseillé bien à l'écoute
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien explique pro et correcte
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéUne bande d’escrocs ! Je met une étoile parce que je peux pas mettre 0. Ils vous tartinent de miel pour mieux vous embobiner ! Ils font des promesses qu’ils ne tiennent pas. Ils m’ont promis de se charger de la résiliation, que je n’aurai pas de frais supplémentaires, que je n’aurai pas de coupures d’électricité, et que je paierai moins cher. RIEN DE TOUT ÇA ! « Faites nous confiance » qu’ils disent, je me retrouve avec double facturation, une résiliation à faire moi même avec les frais qui vont avec, tout ça pour garder mon contrat initial qui était moins cher ! Pour couronner le tout : une coupure d’électricité d’une journée ! Raccrochez tout de suite si vous êtes en ligne avec eux; fuyez !
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Merci pour votre retour retour d'expérience qui nous aide a améliorer notre qualité. Après analyse nous constatons qu'il s'agissait d'une mise en service or la prise en charge de la résiliation n'est possible que dans le cadre d'une mise en service. Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas été à la hauteur et avons pris les mesures nécessaires à l'encontre du conseiller afin que cela ne se reproduise pas. Merci à vous. Cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéOlivier a été parfait merci
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur aimable et patient. Prends le temps qu’il faut pour expliquer et répondre à toutes nos questions
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéConseiller très aimable, ses explications étaient très claires, et en plus il m’a fait économiser de l’argent 👌🏼
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJe viens seulement de faire le contrat. Donc pour le moment tout va bien.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéBonnes explications, personne agréable
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéC est très bien
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil téléphonique tres patient tres bien renseigner a répondu à mes attentes
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéBon Échange
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéTrès très satisfaite bonne explication
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone au top explique bien et en détail
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéLa conseillère a été claire et précise dans ses explications. J'ai beaucoup apprécié également son empathie par rapport au frais que nous engendre l'électricité pour tous les ménages. Elle m'a bien donné tous les renseignements quand j'ai demandé le prix du kilowatt-heure et de l'abonnement. De par son professionnel, sa clarté, ces précisions, son empathie : je n'ai pas beaucoup hésité à prendre la décision et c'est bien la première fois que cela m'arrive suite à un appel d'une plate-forme. Que tous les employés continuent ainsi et je la remercie encore une fois.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDifficile de donner un avis avant début de la prestation Souscription rapide
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel très à l écoute, explications claires pour quelqu un de ma génération. Merci encore
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLa personne à insisté sur le fait de lui faire confiance, ce que j'ai accepté parce qu'il était très insistant malgré ne pas vouloir changer de fournisseur gaz. J'espère avoir bien fait de lui accorder ma confiance.
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