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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéMalhonnêtes, frais cachés divulgués après la signature.
Réponse de Affinicia
Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour. Après étude de votre dossier, vous avez dû recevoir un email de bienvenue de votre nouveau fournisseur faisant mention d'un premier prélèvement correspondant à une avance sur consommation. Cette information ne vous a pas été transmise lors de votre échange et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
Réponse de A. A.
Un prélèvement de 87€ pour un contrat de 24€ par mois. Comment est-ce possible de l'oublier ? Surtout après m'avoir rassuré qu'il n'y a aucun frais de transfert de dossier ni de résiliation de l'ancien contrat, ni de frais de mise en service pour le nouveau contrat. Vraiement !!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéConseiller (Marvin) très aimable et très clair dans ses explications.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone m’ à très bien renseigné et surtout bien expliqué l’offre et je l’a remercie de sa patience très aimable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéUn excellent conseillé doté d'une grande patience, et d'humour ce qui est fortement apprécié ainsi que d'une excellente écoute !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéBien sympa et patiente
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéEfficace, compétent et clair
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAgréable interlocuteur. A l’écoute et très patiente .
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéConseillère a l'écoute aux besoins de son client
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéExplications claires
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéLe conseiller était de très bon conseil à l écoute et efficace.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéBien compris clair et simpa
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéUn appel et échange très agréable !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéC'était parfait !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéQuel plaisir d'avoir été démarché par téléphone ( moi qui d'habitude n'aime pas trop ça )une Dame aussi professionnelle que charmante et en plus pour résoudre mon problème avec mon fournisseur d'énergie qui s'est bien moqué de moi. Bravo encore. Je vais en parler autour de moi. Affinicia continuez comme ça surtout en cette période de folle augmentation de l'énergie.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAppréciable
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