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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de l échange, les démarches sont bien expliqués.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRien à signaler pro
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien et a l écoute
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSimple efficace
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et aimable.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéUne personne qui lâche pas l'affaire
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéL'employé a était très pro top
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéVotre questionnaire arrive un peu trop vite car je viens de souscrire je peux pas trop vous évaluez on verra par la suite
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéConseiller aimable et bienveillant
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès gentille exlique bien
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéExplications claires à mes réponses.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéArnaque totale cette personne me soutien que je vais avoir mes heures creuses comme engie alors que c’est totalement faux encore une fois de plus de l’arnaque
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous confirmons qu'un changement de fournisseur n'impacte pas la plage horaire des heures creuses, celle-ci étant définie par votre commune. Aussi, l'option heures creuses/ heures pleines était bien prise en compte dans le contrat réalisé par notre conseiller. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
Réponse de A. A.
Non l’option heures creuses du samedi toutes la journée et dimanches toutes là journée n’est en aucuns cas repris alors que vous me l’aviez assurée donc bien un mensonge Chez engie j’ai bien le week-end et les jours fériés toute la journée donc soit vous écoutez pas le client pour vendre ou vous arnaquer ce qui me semble plus probable heureusement total énergie a été très compréhensif et à annuler le contrat Cordialement
Réponse de Affinicia
Madame, Il s'agit d'une spécificité de l'offre proposée par votre fournisseur qui n'est pas en lien avec la plage horaire des heures creuses et heures pleines définie par votre commune. Il semblerait qu'il y ait eu une confusion à ce sujet. Aussi, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéConseiller à l'écoute et agréable. A su répondre à toutes les questions que je me posais.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBons conseils et bonnes explications
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrè bien
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéBonne analyse de ma situation et mise en place du contrat rapidement.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéClarté, convaincant et sérieux.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des explications données.
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