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Résumé des avis
Affinicia est appréciée pour la compétence et la sympathie de ses conseillers, ainsi que la clarté des explications fournies. Les clients soulignent également des échanges cordiaux et une excellente compréhension de leurs besoins, contribuant à une expérience générale positive.
Expertise des équipes
"Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications."
"Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui"
"Très bien accueilli conseillère Très aimable"
Accueil et amabilité
"Conseillère très explicite et accueillante"
"Très bon accueil et descriptions"
"Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement"
Réactivité
"Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable"
"Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci"
"Très bon contact,sympa et efficace"
Livraison
"Rapide et efficace et sympathique, merci bonne journée"
"Rapide et efficace"
"Rapide et clair"
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéClair et précis
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéDémarchage commercial très poli et convivial
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéService de bonne qualité, relation de qualité, à l'écoute, bonnes explications et bon relationnel.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe monsieur m a forcée la main. Le contrat que j ai reçu par la suite était incohérent. Il ne m a pas demandé ma consommation annuelle de référence. Et celle sur laquelle l estimation avait été faite ne correspondait pas. De plus ils se présente comme le comparatif officiel des offres mais non c est une boîte privée alors qu un tel comparatif est proposé par l Etat.
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Fortement attachés à la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre avis qui nous permet de nous améliorer. Après analyse de votre dossier, il s'avère qu'une estimation a été réalisée à partir de vos habitudes de consommation. Notre conseiller vous a alors proposé une offre de gaz, ne voulant pas quitter votre fournisseur actuel d'électricité. Nous sommes navrés d'apprendre que cette offre ne vous convienne pas et avons procédé à la résiliation de votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseillé a cherché a vendre un contrat sans faire une conparaison conplete, le meilleur tarif repertorié par le site ne m'a pas ete proposé.
Réponse de Affinicia
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Sachez que la satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Après l'analyse de votre dossier, il s'avère qu'une estimation a été réalisée à partir de vos données de consommation afin de vous proposer l'offre la plus adéquate. A la vue du contexte actuel de flambée des tarifs de l'énergie, l'offre qui vous a été proposée visait à vous prémunir de cette hausse des tarifs. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci ne vous convienne pas. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact et très pro
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAcceuil très aimable
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéUn appel qui est bien tombé merci
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéAccueillant, souriant, aimable et très professionnel
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéSuper conseillère qui explique très très bien. Merci encore
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéExplications claires et personne aimable et sympathique
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéConseiller patient et aimable
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBonne accueil,un doute pour le RIB,car appel en mode spam,comment être sûr, du serieux
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été très professionnel et m a bien expliqué mes avantages
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéMon interlocuteur était très aimable,patient,persuasif et déterminé.je recommande.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifié....
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