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Résumé des avis
Akouashop est apprécié pour sa rapidité d'envoi et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une navigation aisée sur le site et un emballage soigné.
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Jean rené C.
29 mai 2025
Avis vérifiéNe changez rien
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Sebastien L.
29 mai 2025
Avis vérifiéReçu dans les temps, au bon tarif. Ras
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Fabien S.
29 mai 2025
Avis vérifiéMatériel bien arrivés au point relais. C’est forme à ma commande.
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Fabrice G.
29 mai 2025
Avis vérifiéSimple, rapide, conforme à mes attentes et prix correct. En un mot, parfait 👍
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Eugene F.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrés content que ce soit livré a un autre point que celui prévu car cleui ci est fermé.
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Christine S.
29 mai 2025
Avis vérifiéLe service de commande en ligne est sympathique. Le suivie très agréable malgré le retard de livraison due aux nombreux ponts du mois de mai.
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Thierry jonathan N.
29 mai 2025
Avis vérifiétres tres tres long , a ce jour je n ai toujours rien recu
Réponse de Akouashop.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, Colissimo indique que le relai est indisponible et qu'ils cherchent une solution : "Vous aviez choisi une mise à disposition dans un point de retrait, celui-ci est temporairement indisponible. Nous travaillons à trouver une solution pour vous livrer le plus rapidement possible. Dès que votre Colissimo sera arrivé dans un point de retrait, vous recevrez une notification vous indiquant où et comment le récupérer." Je vais les contacter, je vous tiens informé. Merci et désolé pour ce souci indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe Akouashop
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G. F.
28 mai 2025
Avis vérifiéSérieusement... Fuyez. J'ai commandé deux fois chez eux, et depuis lors, ma boîte à e-mail s'est transformée en sapin de Noël : je reçois des pubs de leur part, je leur demande de ne pas m'inclure dans leurs campagnes de pub, sachant que je n'ai PAS COCHÉ la case leur permettant de le faire. (première violation) Lors de la seconde commande, je reçois à nouveau des pubs de leurs part. (seconde infraction) Tout ça alors que : - La communication sur les délais de livraison est radicalement discrète et uniquement accessible si on fait activement la recherche de la trouver. - Aucune information personnalisée sur une possible date de livraison avant que celle-ci ne soit envoyée - Quand on leur écrit ce concernant, on reçoit un message sec disant "il fallait voir par vous même" - Le tout, encore une fois, précédé par des pubs non sollicitées. (C'est tout de même fou que ce soit plus facile pour eux d'enfreindre les règles du RGPD que de donner des informations pertinentes à une commande !!!) Dans tous les cas, j'ai bloqué ces adresses e-mails (toutes) et je ne comptes vraiment plus faire affaire avec eux. Quand on achète pour une centaine d'euros, on s'attend à un service un peu correct et à un respect des clients. Ici, ce n'est pas le cas.
Réponse de Akouashop.com
Bonjour, Je viens de vérifier et apparemment il y a bien eu une inscription le 24/04/2025 à 00h49 ce qui correspond au moment ou vous aviez passé commande. Nous avons fait qu'une seule Newsletter ce mois-ci et elle date de ce week-end, c'est tout. Il n'y a pas eu d'autre mails. En général, nous ne faisons pas plus d'une newsletter par mois voir deux parfois en cas de soldes ou autres. Pour le délai, nous annonçons 8 jours ouvrés pour ce produit. Alors le délai a bien été respecté malgré le jour férié, mais sans ça, c'est vrai qu'il aurait pu partir plus tôt. Par contre, votre commentaire est complètement décalé par rapport à la conversation cordiale que nous avions eu par mail, je suis donc très surpris et pas du tout habitué a recevoir ce type d'avis. Vous m'aviez dit le 28/04 : "Concerne : COMMANDE n° : 223316 Bonjour, Ayant reçu une publicité de votre part, mais toujours aucune nouvelle de ma commande, pouvez-vous s'il vous plait me donner un délais, même un peu flou ? Merci beaucoup ! Bien cordialement" Le même jour je vous ai répondu : "Bonjour et merci pour votre commande. Notre arrivage VELDA est logiquement prévu la fin de semaine. Nous indiquons un délai d'envoi jusqu'à 10 jours ouvrés avec les jours fériés, tout va être décalé. Notre palette VELDA a été expédiée des PAYS-BAS ce jour." Et vous m'aviez répondu le lendemain : "Merci pour l'information. Bien cordialement" Cordialement, L’équipe Akouashop.
Réponse de G. F.
Très bien, alors comment expliquez-vous ceci ? "Boutique Aquariophilie - Newsletter du 18.05.2025" ? (il y a 3 jours, et toujours avant tout contact de votre part pour expliquer les délais de livraison) Vu que cette interface ne semble pas permettre les captures d'écran, vous allez devoir me croire sur parole, cependant si vous désirez continuer la mauvaise foi, je puis sans soucis vous l'envoyer, puis entendre votre excuse comme quoi "ce n'est pas ce qui était prévu, désolé". Quant au courrier que vous avez copié collé, il est parfaitement juste. Entre le "Logiquement" d'une part et le "nous indiquons" d'autre part, j'avoue avoir un peu de mal avec les gens qui nous rappellent que "c'est écrit là ("nous indiquons") il faut juste réfléchir ("logiquement")", ce que semble indiquer ce courrier. Ca, plus le fait que : - La pub est arrivée, comme vous dite, le 24 avril, MALGRÉ LE FAIT QUE JE N'AI PAS DONNÉ MON ACCORD (on en parlera, de ça, un jour ou pas ?) - Je n'ai eu strictement aucune information par rapport à ce délais, j'ai dû moi-même vous envoyer un courrier, car il semblerait que ça semble moins important que d'envoyer des pubs, - Lorsque j'ai fait ma deuxième commande, pareil, aucune information personnalisée, juste, encore une fois, des pubs... (et ce malgré la possibilité de grève des services postaux que j'ai appris à travers les journaux et par chance, n'étant pas du pays !) Désolé, mais pour résumer, les publicités : - C'est non sollicité - C'est non sollicité. - C'est non sollicité. - Et c'est non sollicité. Si vous voulez, vous pouvez vous retrancher derrière des arguments, j'attends. Mais le fait est que c'est une infraction, et que vous semblez vous cabrer sur un échange de mail (qui prouve le sujet de ma plainte : aucune information, je dois venir vers vous ET entre temps j'ai de la publicité non-sollicitée) Je voudrais tout de même expliquer ma démarche : Je suis handicapé. Je ne peux pas être chez moi tous les jours, et je ne peux pas toujours être présent pour réceptionner le colis. Je dois prévoir parfois une semaine à l'avance. Et si je rate le colis, je suis obligé de me déplacer jusqu'au bureau de poste (ou pire), et ce sans en être capable et avec très peu de personnes pour me conduire. Donc oui, un délai personnalisé, c'est peu demandé, la plupart des magasins en ligne font ça. Pas vous ? Soit. Non, envoyer une "newsletter" deux fois n'est pas honnête et est une entrave légale. Vous le faites quand-même. Soit. Mais si vous voulez en rajouter en me disant que "rien d'autre n'a été envoyé" ? S'il vous plait. Restez sérieux.
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Jean-Michel L.
21 mai 2025
Avis vérifiéTout parfaiy
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Dominique G.
21 mai 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Olivier G.
21 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Apolyne C.
21 mai 2025
Avis vérifiéCommande globale effectuée pour un aquarium 450L et tous ces accessoires. Tout s’est bien passé, colis très bien emballés, SAV très réactif je recommande ! Merci Akouashop !
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Jean-Claude G.
21 mai 2025
Avis vérifiéRetour d'une commande suite à erreur de référence, nouvelle commande avec bonne référence cette fois, le remboursement et le retour de la nouvelle commande effectuée dans la semaine. Efficacité maximum, merci à Anthony
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Yannick M.
21 mai 2025
Avis vérifiéLivraison dans les temps à cause des ponts mais c'était prévu. Prêt à recommander chez akouashop si l'occasion se reprèsente
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Remy L.
21 mai 2025
Avis vérifiéConforme pratique rapide site sérieux merci !!!
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Laurent T.
20 mai 2025
Avis vérifiéDélai des livraison correct Coli bien protégé
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Gérald S.
20 mai 2025
Avis vérifiéCommande expédié rapidement , très très bien emballé ! Je recommande ! !
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Jean-Marie L.
20 mai 2025
Avis vérifiéConforme à la commande
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Philippe B.
20 mai 2025
Avis vérifiéRien à redire, bon site,envoie soigné.
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Jean pierre N.
20 mai 2025
Avis vérifiéTres bien bonne relation,tres réactif.
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