Résumé des avis
Le site est facile d'utilisation avec un bon choix de produits, une qualité appréciée et une commande simple, contribuant à une expérience positive globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site est facile d'utilisation avec un bon choix de produits, une qualité appréciée et une commande simple, contribuant à une expérience positive globale.
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Évaluations clients
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RAS site clair
Avis du , suite à une expérience du par BINTOU S.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Très contente de ma commande elle répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Très contente des achats à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.
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Certains articles présentés en magasin ne figurent pas sur le site
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RAHMA F.
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Site agréable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE M.
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Site facile . Dommage que les cartes cadeaux ne passe pas également magasins...
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Fanny, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site facile à utiliser. Concernant votre remarque sur les cartes cadeaux, pourriez-vous nous préciser quel type de carte cadeau vous avez utilisé ? En effet, les cartes cadeaux alinea sont omnicanales et peuvent être utilisées à la fois en magasin et sur notre site en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Belle journée à vous, Chloé
Réponse de FANNY DUBOISSignalerBonjour Il s agit de carte cadeau alinea acheté via l applications my Best.non utilisable en magasin .. Cdt Mme Dubois
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Une commande toujours pas réceptionné, Non respect des délais annoncés de livraison !
Avis du , suite à une expérience du par SARAH B.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la réception de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous avons déjà pris contact avec notre prestataire Relais Colis pour comprendre la situation et relancer le suivi de votre colis. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec plus d’informations. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Belle journée à vous, Chloé
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Facile pour commander et rapidité livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOELLE C.
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Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Très déçu, nous avons acheté une table en chêne clair sur laquelle se trouve une trace de marqueur. Je fais une réclamation, on me répond qu'il n'ont pas de marqueur chez le fabricant... On me renvoie une seconde table. Toujours la même trace de marqueur. Résultats j'ai une table avec trace de marqueur
Avis du , suite à une expérience du par ELIE B.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Elie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la table. Toutefois, après vérification de votre dossier, nous constatons qu'aucune réclamation n'a été effectuée suite à la réception de votre second produit. Pour pouvoir traiter votre demande, nous vous invitons à soumettre votre réclamation via le formulaire suivant : https://www.alinea.com/fr-fr/media/formulaire-litige-produit.html. Vous pourrez y joindre des photos. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Belle journée à vous, Chloé
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difficulté d'acheminement et retard pour le colis mal dirigé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.
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Commande passée le 03/10 et reçue le 14/11 après avoir été envoyée 2 fois. Je n’ai jamais vu un service de livraison aussi déplorable. La 1ere fois, impossible de retrouver le colis. Pour le 2eme envoi, n’ayant pas d’infos nous nous sommes déplacés 2 fois au point relais pour avoir des nouvelles de la commande !!!
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous nous excusons pour le retard et le manque d'informations. Nous tenons à vous rappeler qu'un dédommagement commercial a été accordé en raison des nombreux désagréments liés à votre commande, et nous espérons que cela a contribué à améliorer votre expérience. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Commode de bonne qualité. Idem à la photo date de livraison respecter
Avis du , suite à une expérience du par PRIME P.
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Services SAV parfait = client satisfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GILDAS C.
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Clarté et facilité
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EMMA C.
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. Ras
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C.
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J’ai commandé deux tables, l’une est arrivée avec les jambes correctes, l’autre a une jambe tordue et plus courte, par conséquent la table se déplace et n’est pas stable et utilisable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCA G.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Francesca, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification de votre dossier, nous constatons qu'un remboursement a bien été effectué par notre service après-vente, conformément à ce qui avait été convenu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous, Chloé
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Parfait exactement ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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J'aurais aimé plus de photos de mon produit dans des pièces
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N.
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Commande toujours pas reçue et aucunes excuses ni message
Avis du , suite à une expérience du par EVE O.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Eve, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison. Nous comprenons l'importance de votre commande et tenons à vous rassurer : celle-ci est bien en cours d'acheminement par notre transporteur C CHEZ VOUS. Vous recevrez un SMS ou un e-mail dès que votre colis sera disponible en point relais. En raison de ce délai supplémentaire, nous souhaitons vous offrir un geste commercial pour nous excuser de ce contretemps. Vous trouverez tous les détails de ce dédommagement dans un e-mail que nous venons de vous envoyer. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Belle journée à vous, Chloé
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.
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Très joli, qualitatif et solide, monté seule avec une bonne boîte à outils ^^ je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EDELINE S.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Edeline, Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que vous ayez trouvé sa qualité et sa solidité à la hauteur de vos attentes. Monter un meuble seule, c’est toujours un défi, mais avec une bonne boîte à outils, tout devient possible ! Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons que votre nouveau meuble vous apportera entière satisfaction. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé
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obligé de passer commande et de payer des frais de port exorbitants car pas de stock au Alinéa Toulon, sinon biensur il faut aller sur Aubagne le chercher...
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Lisible et facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
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J'adore les produits alinea.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Christine, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous aimez nos produits. Si vous avez des suggestions ou des produits spécifiques que vous appréciez particulièrement, n’hésitez pas à les partager avec nous ! Nous serions heureux de connaître vos coups de cœur. Belle journée à vous, Chloé
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL L.
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Livraison par le transporteur très longue et aucune notification, il est resté 10 j au dépôt avant d' être livré dans le magasin que j'avais choisi. J'ai téléphoné 4 fois à Alinéa.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Très facile à utiliser et permet de choisir tranquillement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
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Très belle qualités assiettes superbes ,je recommande, passe au lave vaisselle et micro-ondes
Avis du , suite à une expérience du par ALINE R.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Aline, Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité des assiettes et qu'elles correspondent à vos attentes. C'est un véritable atout que de pouvoir les passer au lave-vaisselle et au micro-ondes pour plus de praticité au quotidien ! Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé
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Un peu déçue d par l odeur différentes de ce que j avais eue en spray, bougie et diffuseur bâton
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Site pratique et intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
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Les produits sont de bonnes qualité mais pourquoi la livraison est elle si longue ? Aussi longue que des articles qui proviennent de chine.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ! Concernant la durée de livraison, nous comprenons votre frustration et sommes navrés que nos délais ne répondent pas entièrement à vos attentes. Dans un souci d'offrir une livraison à domicile tout en limitant notre impact environnemental, nous privilégions des transporteurs engagés dans l’économie circulaire. Cela peut, dans certains cas, rallonger légèrement le délai de livraison. Par exemple, nous choisissons parfois de retenir un camion vide pour optimiser son remplissage, ce qui permet de réduire l'empreinte carbone de chaque transport. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire. Belle journée à vous, Chloé
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Simple et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Qualité parfaite, emballage très sérieux, livraison à temps.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Navigation agréable sur le site. Livraison moyenne on sent que les livreurs sont stressés le carton étant abîmé nous avons souhaité vérifier le contenu (comme vous le recommandez) .
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE A.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Murielle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site agréable. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude lorsque le carton est abîmé, et nous vous remercions d’avoir suivi notre recommandation de vérifier le contenu. Nous prenons en compte vos remarques et faisons de notre mieux pour assurer une livraison dans de bonnes conditions. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Des produits parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le canapé correspond parfaitement à mes attentes. Canapé confortable et chic. Un très beau cuir. Je suis très satisfaite. La livraison est rapide. Je le recommande à 100%.
Avis du , suite à une expérience du par MALEK G.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Malek, Merci beaucoup pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que le canapé corresponde parfaitement à vos attentes et que vous soyez satisfaite de sa qualité, ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé le produit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons qu'il continuera à vous apporter confort et élégance dans votre intérieur. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé
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Très bien, envoi soigné.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE N.
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Belle découverte ce mélange de coton et de lin très agréable au toucher
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Expérience d’achat claire et fluide de bout en bout. Rien à. Signaler !
Avis du , suite à une expérience du par MARIA E.
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accueil tel très agréable et surtout l'aide apportée pr renseignements. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil téléphonique et de l'aide apportée. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette direction. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous serons toujours ravis de vous aider. Belle journée à vous, Chloé
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Site très intuitif, livraison en une semaine, plutôt rapide pour un canapé. Seul problème il faut le récupérer sous 10 jours et il est en un seul morceau, ce qui demande de l’organisation, mais il est était en parfait état !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Alexandre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site intuitif et que la livraison ait été rapide, notamment pour un canapé. C’est un vrai plaisir de savoir que le produit est arrivé en parfait état. Nous comprenons que la récupération du canapé en un seul morceau puisse nécessiter un peu d’organisation. Nous prenons bien évidemment en compte vos remarques. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction. Belle journée à vous, Chloé
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Ras facile.....
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Très déçue d'aliénation. J'ai commandé mon lit bébé qui est arrivé avec 15 jours de retard malgré mes nombreux appels pour anticiper la fermeture de mon point relais, ils n'ont cherché aucune solution pour m'aider.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Marine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre lit bébé. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée au retard de livraison, et nous nous excusons de ne pas avoir pu vous apporter une solution satisfaisante dans les délais. Nous tenons à vous informer qu'un dédommagement commercial a été accordé en compensation des désagréments subis. Votre retour est précieux pour nous et nous permet de continuer à améliorer nos services. Nous espérons que, malgré cette situation, vous pourrez profiter pleinement de votre achat. Belle journée à vous, Chloé
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Navigation sur le site facile, livraison en point relais impeccable.Retard livraison 2jrs, compréhensible vu les graves intempéries dans la région. Satisfaite des 2 sommiers posés dans un lit 160 x 200. Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ANNA ROSA R.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Anna Rosa, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ait été facile et que la livraison en point relais se soit bien déroulée, malgré le léger retard dû aux intempéries. Nous comprenons que cela ait pu être une gêne, et nous vous remercions pour votre patience. Nous sommes également heureux que les sommiers répondent à vos attentes et que vous soyez satisfaite de leur qualité. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé
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heureusement que ça ne cassait pas parce que je pense que le colis s'est bien "baladé" !et le livreur n'attend pas que vous "déballiez" contrairement à ce que Alinéa nous demande .
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK A.
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Très bien jusqu'au moment du règlement ou nous avons rencontré un soucis technique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive jusqu’au moment du règlement. Afin de mieux comprendre et résoudre le problème technique que vous avez rencontré, pourriez-vous nous donner plus de détails sur l'incident survenu lors de votre paiement ? Dans l'attente de vous lire, Belle journée à vous, Chloé
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Première livraison une catastrophe. Un colis sur deux était perdu pour ensuite arrivé dans un piteuse état. Suite à la réclamation une deuxième commode a était livrée mais celle ci avait déjà servit car le pas de visé du tiroir était déjà fait et un coin de la commode était abîmé.
Avis du , suite à une expérience du par FADILLA M.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Fadilla, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Nous vous invitons à transmettre votre réclamation directement à notre service après-vente, qui se fera un plaisir de prendre en charge la situation. Pour faciliter le traitement de votre dossier, vous pouvez joindre des photos des produits endommagés via le formulaire de réclamation suivant https://www.alinea.com/fr-fr/media/formulaire-litige-produit.html . Notre équipe mettra tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Belle journée à vous, Chloé
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Commande toujours pas livrée. Les meubles sont stockés chez le livreur depuis plus de 15 jours et le service après vente ne fait rien pour qu’ils me soient livrés… je suis extrêmement déçue et ne sais plus quoi faire 😕
Avis du , suite à une expérience du par SIGRUN F.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Sigrun, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous constatons qu’à la suite de votre demande d'annulation, nous avons bien pris les mesures nécessaires auprès de notre transporteur pour empêcher la livraison de votre commande. Notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous fournir les modalités de votre remboursement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Belle journée à vous, Chloé
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Top
Avis du , suite à une expérience du par HASSIRÉ G.
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
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Le site est facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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La personne qui a préparé la commande a oublié d'enlever l'antivol magasin clipsé sur la couette. C'est très difficile a retirer sans abîmer la couette.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Daniel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'antivol n'a pas été retiré de votre commande, rendant son retrait difficile et risqué pour la couette. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation. Nous ne manquerons pas de faire remonter cet incident auprès de notre entrepôt afin d’éviter qu’une telle erreur ne se reproduise à l'avenir. En compensation pour ce désagrément, nous avons pris la décision de vous accorder un dédommagement commercial, que vous recevrez par email dans les meilleurs délais. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps et espérons que cela contribuera à améliorer votre expérience d'achat. Belle journée à vous, Chloé
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par SIMON F.
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Très simple et fluide
Avis du , suite à une expérience du par XAVIERE T.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Offre très variée
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.
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Très beaux produits, livraison rapide et produit reçu niquel et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par COLINE T.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Coline, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et que la livraison se soit déroulée sans accroc. Nous mettons un point d'honneur à soigner l’emballage pour garantir la qualité de la réception, et sommes heureux de constater que cela a été le cas pour vous. Nous espérons vous revoir très bientôt. Belle journée à vous, Chloé
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Aurélie, Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre recommandation est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats. Belle journée à vous, Chloé
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
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Très facile d accès sur lés produits
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE B.
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Site très clair, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.
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Quelques difficultés à trouver le produit recherché.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Bernard, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à trouver le produit recherché. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Si vous avez besoin d'aide pour chercher un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter directement ou à consulter nos filtres de recherche sur notre site. Nous serons heureux de vous guider pour trouver le produit qui correspond à vos attentes. Nous espérons que vous trouverez rapidement ce que vous cherchez et restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé
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Envoi rapide, produit conforme à la commande Jamais de souci avec Alinéa, merci
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Véronique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que vous ayez eu une expérience fluide avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit pour vos prochains achats, n’hésitez pas à nous solliciter. Merci encore et à bientôt, Belle journée à vous ! Chloé
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service rapide et soigné produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE I.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du service rapide et soigné, ainsi que de la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouveaux achats ! Belle journée à vous, Chloé
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Très belle lampe. Elle se marie tout à fait avec l’esprit de ma chambre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Aucun problème rencontré.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.
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Livraison rapide et conforme, tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHY B.
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Assiettes, bols, verres et couverts très beaux et de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par LÉNA P.
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Une première livraison avec 2 colis éventrés, les cartons en vrac dans le camion qui se baladent à chaque virage...dommage...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’état des colis et la manière dont ils ont été transportés. Nous espérons que le produit n’a pas été endommagé durant le transport. Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier son état et nous faire savoir si vous constatez un quelconque dommage ? Si c’est le cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de réclamation, ici : https://www.alinea.com/fr-fr/media/formulaire-litige-produit.html Votre retour est essentiel pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services de livraison. Belle journée à vous, Chloé
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Je n’ai pas pu recevoir mon colis car mondial relay m’a informée le vendredi 25/11 que mon colis était arrivé, je me suis déplacée le mardi 29/11 pour le récupérer au point de retrait pickup, mais il était déjà reparti
Avis du , suite à une expérience du par EDITH C.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Edith, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Après avoir vérifié les informations de suivi, nous constatons que le SMS de disponibilité a bien été envoyé par Mondial Relay le 26/10 et que le colis est resté disponible pendant les 7 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis a été automatiquement retourné à l'expéditeur. Dès que la confirmation de retour nous sera communiquée, nous procéderons immédiatement à son remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Belle journée à vous, Chloé
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LÉA R.
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Je n’ai pas pu indiquer la date de livraison au moment de l’achat
Avis du , suite à une expérience du par LEENTJE V.
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Livraison en point relais impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE F.
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Navigation facile - Livraison rapide - Possibilité de programmer le livraison avec le transporteur
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Nicole, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la navigation sur notre site ait été facile et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la possibilité de programmer celle-ci avec notre transporteur. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience fluide et pratique à nos clients, et c’est un plaisir de savoir que cela a été le cas pour vous. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Belle journée à vous, Chloé
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très mécontente de mon achat par le site internet. J'ai reçu un sms m'indiquant que ma commande était disponible au magasin de la Rochelle. Quand je me suis déplacée pour la récupérer il n'y avait qu'un seul miroir sur les 2 qui étaient dispo. J'ai tout annulé mais maintenant c'est la galère pour se faire rembourser. Quand vous achetez le débit est immédiat. Quand vous demandez le remboursement au bout de 10 jours ce n'est toujours pas fait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience d’achat n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre remboursement a bien été effectué et que le justificatif nécessaire a été envoyé à votre adresse email, pour que vous puissiez le transmettre à votre banque. Nous vous invitons donc à les contacter directement si vous avez des questions à ce sujet. Pour compenser les désagréments rencontrés, nous avons également décidé de vous accorder un dédommagement commercial. Vous recevrez un email avec tous les détails dans les meilleurs délais. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et espérons avoir l’opportunité d'améliorer votre expérience d’achat avec nous. Belle journée à vous, Chloé
Réponse de nathalie PUIG BEAUPEUXSignalerVous osez me dire que je dois transmettre le justificatif à ma banque !!!!!!!!!!! Vous n'avez pas effectué le remboursement et vous vous défaussez sur ma banque. J'exige le remboursement dans les plus brefs délais et cessez de prétendre que sous prétexte que vous avez émis un bordereau j'ai été remboursée. Ma banque n'a rien à voir avec cela
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Je n’ai toujours rien reçu et aucun moyen de savoir où est mon colis
Avis du , suite à une expérience du par SCI AME C.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après vérification, il semble qu'un rendez-vous de livraison ait été convenu avec le transporteur AGEDISS pour le 06/11/2024. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'attente et restons à votre disposition. Nous espérons également que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois reçu. Belle journée à vous, Chloé
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La commande a été traitée très rapidement et l'article nous a été livré avant la date annoncée. Le livreur nous a tenu au courant en temps est en heure. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Jean Paul, Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et que la livraison ait été effectuée en avance. Nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients et sommes heureux que le livreur ait pu vous tenir informé tout au long du processus. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire à nouveau lors de vos prochaines commandes. Belle journée à vous, Chloé
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Site très facile à utiliser. Articles avec photos et explications très claires.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Christine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait paru facile à utiliser et que les photos et descriptions des articles aient été claires et utiles pour vous. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience d'achat simple et agréable, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Belle journée à vous, Chloé
Réponse de Christine RouchSignalerJe vais bien sûr rester fidèle à Alinea. Les articles que ce soit meubles ou décoration, linge de lit tout est à mon goût. Continuez de nous faire plaisir
Réponse de Christine RouchSignalerJe vais bien sûr rester fidèle à Alinea. Les articles que ce soit meubles ou décoration, linge de lit tout est à mon goût. Continuez de nous faire plaisir
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Navigation extrêmement facile sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE T.
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Commande reçue rapidement en magasin alinéa Angers. Un personnel exceptionnel et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Ok.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
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Commande simple à faire et expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BRUCE H.
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Expédition trop longue
Avis du , suite à une expérience du par MAJDA M.
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RAS sauf service de livraison catastrophique et délais inadmissibles en 2024
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Tout s'est très bien passé,et ce tapis est conforme à sa description et me convient parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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Commande facile, livraison très bien passée avec un personnel attentionné qui m'a aidé à charger mon colis dans la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Navigation pratique, affiner encore un peu les filtres ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE P.
Réponse de alinea.comSignalerBonjour Marie-Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la navigation sur notre site ait été pratique pour vous. Votre suggestion concernant les filtres est très pertinente et nous allons l'étudier afin de les affiner pour offrir une expérience de recherche encore plus précise et agréable. Nous apprécions vos remarques constructives et restons à votre écoute pour toute autre suggestion. À bientôt sur notre site ! Belle journée à vous, Chloé
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN G.
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Site très bien conçu. Facile pour commander.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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… bien
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.
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Facile à passer les commandes sur le site et chercher les produits plus tard quand on manque de temps
Avis du , suite à une expérience du par WAI YENG C.
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Livraison rapide en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L.
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