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Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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Christian P.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès facile pour la souscription en ligne
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Christian, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Valérie D.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJe viens de souscrire difficile de donner un avis
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Valérie et pour votre excellente note 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Mickael R.
26 oct. 2024
Avis vérifiéService client au top. Je recommande vivement. Les personnes au téléphone sont très aimable et a votre écoute.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Mickael pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Mickael R.
Mais de rien il n'y a aucun soucis je donne un avis qui est dû a l'expérience que j'ai eu avec vous. Merci beaucoup en tout cas.
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Clara M.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJ’adore les valeurs, tout est parfait
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Clara pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Nathalie G.
26 oct. 2024
Avis vérifiéCliente depuis le 1er octobre, à ce jour je suis très satisfaite, le changement a été très simple, totalement transparent. La résiliation a été faite par Alterna chez l'autre fournisseur de façon très efficace. merci
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce retour Nathalie, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Bernard V.
26 oct. 2024
Avis vérifiéOn verra à l'usage pour le moment tout va bien.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Bernard d'avoir consacré du temps à nous laisser cette bonne note et votre avis. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Guy B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai juste passé cette commande,il faut voir dans quelques mois.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Guy, nous sommes déjà ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Faiza, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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Gerard L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéChangement de fournisseur Gaz réglé en 2 jours sans aucun problème. En espérant que notre relation clientèle continue de la mème manière, on verra à l'usage........
Réponse de alterna-energie.fr
Merci GERARD pour ce partage d'expérience, sachez que nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Tommy O.
26 oct. 2024
Avis vérifiéLe prix est dans la fourchette basse de ce qu'on trouve, de plus ils ne demandent pas un acompte délirant pour souscrire (19€ dans mon cas et pas 300 comme chez les concurrents).
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Tommy d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Martin M.
26 oct. 2024
Avis vérifiéok!
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Martin pour ce petit mot qui nous fait très plaisir ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Hervé N.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTransfert de contrat simple et rapide Tarif compétitif Site web simple et facile à utiliser
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Hervé, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Monia N.
26 oct. 2024
Avis vérifiéMerci pour l’ouverture rapide du gaz
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Monia et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Marcel R.
26 oct. 2024
Avis vérifiéMalgré une bonne recommandation de "Que Choisir" déçu des contacts; demandes non respectées: à la souscription j'avais demandé un contrat de 3ans et le prélèvement au 10, j'ai reçu un contrat d'1an et prélèvement au 5. Difficultés à vous avoir au téléphone, attente très très longue !!! pour faire rectifier, réponses aux mails absentes.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Marcel, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. c'est pour cette raison que nous vous avons contacté et que nous avons fait le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Marcel R.
Bonjour le 23/10/24, Notre dernière conversation téléphonique du 19/10 a permise d'éclaircir les manquements de la souscription, j'ai bien reçu un mail rectificatif le 21/10 mais j'attends toujours le nouveau contrat de 3ans avec échéancier et prélèvement au 10. Cordialement MR
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Didier H.
26 oct. 2024
Avis vérifiéje fais une tres belle economie sur l electricite je gagne 50 euro par mois par a port a l ancien fournisseur merci
Réponse de alterna-energie.fr
Didier, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis et votre super note à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Beatrice D.
26 oct. 2024
Avis vérifiéAdhésion très efficace Mais impossible d accéder à la plate-forme
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Béatrice, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. J'ai tenté de vous joindre pour discuter de votre demande, mais je n'ai pas réussi à vous avoir. Je vous ai donc envoyé un mail qui j’espère vous aidera à résoudre votre problématique. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Beatrice D.
Bonjour J'ai réussi à me connecter sur mon espace client depuis un ordinateur téléphone portable ce soir En fait, il n'est pas possible de se connecter avec un téléphone seul car lorsque vous envoyer un mail pour le code, le fait de le consulter ferme la fenêtre internet de l'espace client Il faut créer la connexion avec un ordinateur Cordialement,
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Sebastien D.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Tarif compétitif et souscription facile par Internet. Pour ma part j'ai pris le contrat électricité HP HC en 9kVA. Pour ceux qui le souhaite mon code parrainage: CL00066321 20€ en plus de réduction pour vous et moi ;-). Si ça ne fonctionne plus c'est que je suis rendu à 10 filleuls et vous pouvez essayer celui de ma belle mère: CL00067743 Cumulable avec le code: BIENVENUE2024 40€ ou 80€ de réduction (voir site) J'ai fait aussi la souscription pour ma belle mère en électricité gaz. De plus j'ai joins par téléphone le service client facilement. :-) Nota: Je vous conseille de refaire un comparatif dans un an ;-)
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Sébastien pour ce partage d'expérience, et cette excellente note ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Thierry A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéContact agréable bienveillant et professionnel
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Thierry, merci pour ces compliments !😍 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Guenael L.
19 oct. 2024
Avis vérifiéMerci à Arousssia qui à su répondre à nos questions. Calme, posé. Elle nous a aidé à passer le cap du changement de fournisseur de gaz. Les tarifs....la production de gaz bio en local, à moins de 40 kms de notre domicile, nous laisse penser que nous avons fait le bon choix
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Guenael pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de Guenael L.
Je vous en prie. Une petite question. Doit-on avoir un compteur Linky pour passer à l'électrique chez vous ? Guénaël
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Isabelle M.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait je conseille à tout le monde
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce retour Isabelle, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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