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Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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Angelique A.
17 oct. 2024
Avis vérifiéla navigation sur votre site est très claire et rapide
Réponse de alterna-energie.fr
Angelique, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Emmanuel P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Emmanuel, quel compliment ! Merci 😍 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Thibault N.
17 oct. 2024
Avis vérifiéAprès les avoir choisi au niveau pro, je viens de les choisir au niveau personnel. L'activation de mon contrat et la transition avec mon ancien fournisseur vient de se passer sans problèmes Je regrette juste de n'avoir pu profiter de l'offre de parrainage étant donné que lorsque mon potentiel filleul c'est inscrit mon contrat n'etait pas encore actif et mon code parrainage non plus.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous vous remercions votre votre avis ! Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pascal L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéMise en service rapide, tarif compétitif.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Pascal, nous apprécions votre retour. 😉 Passez une belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Lysiane C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Lysiane pour cette excellente note ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Alexandre B.
17 oct. 2024
Avis vérifiéce questionnaire arrive trop tôt après la souscription. manque de recul d'expérience.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Alexandre, toute l’équipe apprécie votre retour. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Alexandre M.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu un problème mais celui ci a été vite résolu. Je recommande
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Alexandre, merci beaucoup pour cet avis ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Virginie D.
10 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil pertinents. Rapidité et totale prise en charge des démarches de résiliation. Je recommande vivement.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Virginie et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. 🌞 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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M. E.
10 oct. 2024
Avis vérifiéContrat d'1 an renouvelé cette année pour une année supplémentaire avec une légère baisse de prix. Sont à l'écoute de leur Client en cas de problème.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de M. E.
Malheureusement ALTERNA n'a pas remboursé comme ils s'y étaient engagés à rembourser les frais de mise en service indument facturés. La note se dégrade donc à 2 étoiles.
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Amaury H.
10 oct. 2024
Avis vérifiéLa souscription en ligne s'est très bien passé. Le seul bémol c'est à l'étape finale lorsqu'il faut rentrer ses coordonnées bancaires et qu'il n'y a pas la banque Fortuneo dans la liste ! Heureusement que j'avais un compte dans une autre banque sinon j'étais bloqué. Il faudra remédier à ce problème déjà mentionné dans les commentaires.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Amaury, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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R. V.
10 oct. 2024
Avis vérifiéDémarches simples à réaliser
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif , toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Eric J.
10 oct. 2024
Avis vérifiéBon espace client simple mais peu utilisé pour l'instant ; accueil client charmant mais pas toujours facile à joindre.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Eric d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Chantal C.
10 oct. 2024
Avis vérifiépour le moment les informations qu'ont ma donner sa va
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Chantal et pour votre message 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Jean luc G.
10 oct. 2024
Avis vérifiéRAS A VOTRE ECOUTE
Réponse de alterna-energie.fr
Merci JEAN LUC pour ces mots qui nous font très plaisir ! 😍 Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Marie B.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prise en charge, de l'installation et du service client. Et très contente d'avoir pu choisir un fournisseur local.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Marie pierre L.
10 oct. 2024
Avis vérifiétres clair
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Marie Pierre et cette excellente note 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Frédéric S.
10 oct. 2024
Avis vérifiéCourtois , efficace 20/20. Cordialement.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Frédéric, toute l’équipe apprécie votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Dominique D.
10 oct. 2024
Avis vérifiéUne offre intéressante mais est ce que alterna s'adaptera si les prix du gaz baissent Enfin, et surtout , le suivi conso est nul, on nous renvoie vers grdf pour faire un calcul en euros! C'est une des raisons pr laquelle je ne conseillerai pas alterna.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Dominique, nous sommes désolés de lire votre commentaire, l’équipe a comme priorité la satisfaction des clients et cet avis ne reflète pas nos critères de qualité. Merci pour votre note et votre commentaire ! Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Patricia P.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès contente de la relation clientèle Personne Très professionnelle et très à l'écoute
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Patrcicia, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Pascal F.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Pascal, toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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