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Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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Maxime G.
25 sept. 2024
Avis vérifiéSouscription rapide. Mise en place du prélèvement automatique vraiment innovante et pratique.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance Maxime et pour votre message qui nous touche 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Annie P.
25 sept. 2024
Avis vérifiéSite clair et facile d'utilisation. Plus que celui pour le gaz en ce qui concerne le suivi conso puisque celui-ci est accessible directement pour l'électricité, alors qu'un compte GRDF est nécessaire pour le suivi conso gaz. À part un couac de départ, erreur de nom puis de montant de l'échéance, tout est rentré dans l'ordre. Interlocuteur disponible, facile à joindre et à l'écoute.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Annie, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiésouscription sans aucun problème. tarif intéressant, offre électricité verte très engagée
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Cedric, Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation pas toujours évidente. Pas trop de choix pour les paiements lors de la souscription en ligne. Assez rapide.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Juliette, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéOffre tarifaire intéressante. Bon service commercial et changement de fournisseur aisé et fluide.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Jean-Marie ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéNouveau client, le site est très pratique, l'adhésion facile. Ils se sont occupés de la résiliation de mes contrats électricité et gaz. C'est parfait.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Ginette de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Philippe J.
23 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour personnel très sympathique et très courtois
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Philippe pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéNouveau client depuis le 31/08/2024. Pas de problème sur l'activation. Prix plus intéressant que chez les concurrents, reste à savoir si le tarif reste aussi avantageux après la première année.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Frederic, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéVenu pour le prix, je ne suis pas déçu. Vais-je rester pour le service ? A suivre, car un point important me contrarie: souscription le 30 Août pour prise d'effet le 1 Septembre, le conseiller m'a précisé que le 1er prélèvement interviendrait au mois d'Octobre. Or j'ai été prélevé au mois de Septembre !!! Confirmé par un conseiller au téléphone, c'est la prise en compte de la date de souscription qui prévaut. Je trouve cela peu commercial, surtout pour un nouveau client. N'y-a-t-il pas quelque chose à faire pour palier à cela ??? Je pense qu'une solution existe, car on peut tout faire en informatique. Pensez-y !! Cordialement
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean-luc , Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer, c 'est pour cette raison que nous avons vu ensemble et que votre situation est désormais régularisée.🌞 Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Et c'est bien dommage !!! Je pense que je ne suis pas le premier à qui ce désagrément arrive. Et je m'étonne que l'entreprise ALTERNA, qui apparemment met en avant la satisfaction client, n'est rien fait pour remédier à ce problème, afin d'éviter que cela ne se reproduise.
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéDéjà attiré par les tarifs attractifs j'ai été confirmé dans mon bon choix par une aide efficace de la part d' une conseillère lors de ma souscription !
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce retour Philippe, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
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Laura C.
23 sept. 2024
Avis vérifiétrès bon conseil et bon accueil
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Laura et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de Laura C.
merci bonne journées a vous aussi avec grand plaisir
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéL'inscription s'est faite facilement, et l'activation sans problème. Pouvoir choisir simplement une source d'énergie locale et responsable, pour un surcoût faible en comparaison de la quantité de gaz à effet de serre évitée, est très appréciable. Le service client a été réactif et efficace à deux reprises : ils ont pu me confirmer avant inscription que mon nouveau logement était bien équipé d'un compteur connecté Gaspar, et plus tard pour une autre demande, m'ont répondu un samedi puis rappelé le lundi. Pour le moment j'en suis pleinement satisfait !
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiécorrespond à mes attentes
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Pascal, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous lire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Daniel D.
23 sept. 2024
Avis vérifiéAprès découverte de la Société et de ses modalités de fonctionnement, pleinement satisfait du service ainsi qu'es des tarifs pratiqués. Plus value le souci d'écologie du fournisseur
Réponse de alterna-energie.fr
Merci DANIEL d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 💚
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Frédéric P.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTransfert sans fausse note.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Frédéric pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Abel M.
22 sept. 2024
Avis vérifiéle moins cher ,on verra au fil du temps ,si ce sera toujours le cas
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Abel d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Nicole W.
22 sept. 2024
Avis vérifiésouscription claire et facile
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Nicole, nous apprécions votre retour. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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Hubert F.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTout nouveau pour moi mais je suis satisfait de l'accueil et des promesses de prix.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Hubert et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Jonathan, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéÀ peine un mois chez eux et c'est une catastrophe. Je demande un changement d'adresse pour mon PCE car celle-ci est erronée : on me résilie mon contrat. J'appelle pour régler le problème, on me fait poireauter pendant plusieurs jours sans rétablir mon contrat. Quand, enfin, j'ai de nouveau un contrat c'est toujours la mauvaise adresse qui est indiquée. J'avais demandé un duplicata de mon ancien contrat avant l'émission du nouveau : je ne l'ai jamais reçu. Service client complètement à la ramasse, je suis parti chez un concurrent un mois à peine avoir souscrit chez eux.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas bien particulier et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous serons ravis de vous accueillir si vous êtes disposé à nous donner une autre chance. Bonne journée, Léna, pour Alterna énergie 🌳
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