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Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéRéactivité..simple et efficace
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Morjiane pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéSimple efficace sécurisé je recommande a 100000000%
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Nazia, que de compliments ! Merci 💚 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéPersonnes toujours agréables au téléphone mais le nouveau site pas top !!!
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Nicole, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéDélais de réponse trop lent, il a été nécessaire d'appeler 3 fois pour avoir la réponse attendue.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons déjà échangé ensemble à propos de votre problématique. Depuis vous avez eu la réponse à vos interrogations.😉 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéOffre honnête claire Pas d'erreur de facturation Quand on vient d'ENGIE , c'est déjà très bien.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Bertrand, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfais de vos servis
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Michel! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSuper bravo
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Maurice et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute, vif j'ai eu un problème récemment qui a été réglé rapidement et niveau qualité prix très bon. Je recommande fortement.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Édouard ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Cindy d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Isabelle, toute l’équipe apprécie votre retour. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès pros et rapides merci à vous
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 💚 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéJe n'arrête pas de recevoir des mails de votre part pour un soi-disant nouveau contrat alors que j'ai simplement demander d'arrêter mon contrat
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les mails reçus après votre demande d’arrêt de contrat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons aussitôt résolu ce malentendu. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre préoccupation. Cordialement, L'équipe alterna-energie.fr
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéUn accueil absolument parfait par la jeune femme que j’ai eu au téléphone, malheureusement je ne me rappelle au début son nom, elle était vraiment top Merci à vous :)
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean Luc, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéTarifs bloqués pour un an un peu élevés surtout quand le prix du gaz baisse. Mais le principal reproche concerne l'administratif absolument déplorable: contrat en cours résilié et remplacé par un nouveau contrat tous les ans sans en informer le client qui le découvre lorsque , voulant payer sa dernière facture, celui-ci constate que son règlement est refusé ce qui le conduit à appeler le service client Alterna pour faire le point.
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéCe n est que le début,nous verrons dans 2 ou 3 mois
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Marie-Jeanne, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Mickael d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéSite internet facile et pratique
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Sophie, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Mathilde d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès content cordialement
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Alain, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
De rien je conseille à des amis d être chez vous cordialement
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