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Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéInscription récente as encore d’avis
Réponse de alterna-energie.fr
Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéaccueil plateforme parfait. Appel de la conseillère ( Léna) le lendemain pour plus de précisions. Amabilité, patience, efficacité...Ne changez rien !!
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Noelle et Bernard, que de compliments ! Merci 💚 Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLes échéanciers sont toujours revus avec une marge confortable pour le fournisseur, sans que ce soit spécifique à Alterna Energie.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéDommage que nous soyons impactés financièrement par votre décision de changer de logiciel : facture de résiliation élevée, pas suffisamment de délai pour réagir et demander un étalement ou anticiper sur notre budget.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation liée au changement de logiciel et aux conséquences engendrées. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute pour trouver des solutions et mettre en place des délais de paiement. Cordialement, L'équipe alterna-energie.fr
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéOffres commerciales performantes et équipes charmantes.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Laurent, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSatisfait des courriers adressés nous tenant informés des prix ou augmentation. et lors des communications par téléphone avons toujours des personnes très agréables.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Michel, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Renée d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSimple, rapide et tarif compétitifs
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Karine et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Frédéric, merci pour votre commentaire ! 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Alain, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéIls n'ont pas mis l'électricité au bon endroit. En plus leur opérateur téléphonique m'a dis que c'était ma faute! Abusé
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSurprise du service. Très bon
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Anne-Marie, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéFournisseur correct dans la durée
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Alain, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, content de participer au développement d'énergies renouvelables à un très bon prix.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Roman ! Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.😉 Nous sommes ravis de vous lire 😍! Bonne journée !
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire juste super
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Khalid pour votre confiance et ce sympathique commentaire ! 😍 Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLe contrat est actif mais je n'ais pas le gaz a la maison.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu de gaz à votre domicile dès l'activation de votre contrat. Comprendre et résoudre ce genre de situation est essentiel pour nous. Bonne journée ! L'équipe d'alterna-energie.fr
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiétres bien
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean, Merci pour votre confiance et pour votre très belle note ! 💚 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie ❤️
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéContrat signé depuis 8 jours. Alterna s’engage à faire le nécessaire sous 3-4 jours pour que le transfert de fournisseur ait lieu. À ce jour, aucune information de leur part et je constate que mon précédent fournisseur vient de prélever la mensualité de mai comme si de rien n’était. J’attends de voir la suite.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que l'attente et la situation avec votre précédent fournisseur puissent être frustrantes. A aucun moment nous ne nous engageons concernant le délai de prise en compte. En effet, un changement de fournisseur peut normalement se faire la veille pour le lendemain mais nous sommes tributaires du gestionnaire de réseaux. Cordialement, L’équipe Alterna Énergie
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Eric pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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