Aller sur le site
Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéFournisseur fiable et bon contact client
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Alain et pour votre message qui nous touche 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiétrès satisfait, rapport qualité prix surement parmi les meilleurs
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance JEAN-LUC et pour votre message qui nous touche 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Franck d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéRien à signaler. Ca pourrait être mieux pour ce qui est du paiement des factures (nous ne sommes pas notifiés quand une facture arrive) et l'interface de paiement "plante" quand on se trompe dans son numéro de CB
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Fabien, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiédes abonnements trop chers
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Hugues, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Désolé, j'ai fait une erreur dans mon commentaire, ce n'est pas "des abonnements trop chers" qu'il faut lire mais BIEN TROP élevés, au niveau de l'arnaque, mais c'est certainement normal!!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrop cher !!!!
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Erwan, nous prenons bien note de votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire votre déception. Sachez qu'actuellement nos offres sont très bien placées sur le marché de l'énergie. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée. Aline, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéUn détail important, il est dommage d'avoir du mal à vous joindre au téléphone !! Pourquoi, je ne comprends pas.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour François, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe suis plutôt satisfait des services d'Alerna sauf que depuis quelques semaines j'ai des difficultés pour communiquer avec le SAV.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Gilles, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Si vous voulez bien nous en dire plus sur la situation en message privé, nos équipes mettront tout en œuvre pour y apporter une solution. Belle journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Bonjour Nancy, je tâcherai de vous rappeler demain vendredi 17/5 dans la matinée pour plus d'éclaircissements. Bonne soirée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès content d'Alterna
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jacques, merci de votre message qui nous va droit au cœur. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiétrès satisfaite de ce contrat pris par mon mari hélas décédé depuis mais si j'appelle je suis toujours très bien renseignée et vous en remercie
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif , toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
merci de ne pas publier ayant mentionné le décès de mon mari je ne souhaite pas être importunée mais le contrat est toujours à son nom.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéToujours satisfait du service rendu.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Damien d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéService client agréable, tarifs compétitifs, recommandé par que choisir
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Florence et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiébonne compagnie
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Buno, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéR.a.s
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien. Une remarque sur les contrats 100% local et 100 % français dont on ne comprend pas réellement la différence mis à par les tarifs !
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Patrice Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire.😍 Vous pourrez retrouver la différence entre nos deux offres sur notre site internet. Nous vous invitons à consulter la FAQ, rubrique "Quelles sont les offres d’Alterna énergie commercialisées ?" 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéAu départ content d'avoir contracté avec Alterna dont les contacts avec le service client sont excellents. Malheureusement, cet ancien contrat, peut être trop avantageux, augmente dans des proportions astronomiques. Je demande à associer un contrat électricité qui ne me sera jamais proposé.... Au bout du compte, mon ancien contrat gaz est remplacer par un nouveau bien moins avantageux. Je change de fournisseur en m'appuyant sur le comparateur du médiateur de l'énergie. J'ai eu l'impression qu'Alterna est une entreprise sérieuse et soucieuse des ses clients mais qu'elle ne sait pas les accompagner dans leurs besoins. Dommage...
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service client. Nous comprenons cependant votre frustration concernant les changements de contrat, et nous sommes désolés d'apprendre que cela n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre accompagnement. Nous espérons que vous trouverez un contrat qui répondra mieux à vos besoins. Bonne journée! Léna, pour Alterna Énergie 🌳
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe suis en électricité verte depuis mon inscription chez vous et j'en suis satisfaite. Ce n'est donc pas suite à une nouvelle souscription.J'espère que vous resterez compétitifs.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Claude, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiésatisfaite,la seule fois où j'ai rencontré un problème il a été résolu très efficacement et rapidement vos collaborateurs ont été très reactifs et très aimables en plus d'être efficaces
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Patricia de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéBonne communication et réactif
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Maryse, toute l’équipe apprécie votre retour.
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiécela reste cher
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Claudine, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés si nos services ne répondent pas à vos attentes. En revanche, nous vous confirmons que nos tarifs sont très bien positionnés par rapport aux offres vertes proposées par la concurrence. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
