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Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai essayé de les joindre au téléphone et pas moyen (1 fois), j'ai trouvé une adresse mail pour les contacter en cherchant difficilement sur leur site. J'ai copier cette adresse car il n'y a pas de boite mail sur leur site (ou pas vu), j'ai reçu un mail me confirment que ma résiliation a bien été prise en compte. 5 minutes après je reçois un courriel que ma demande a été prise en compte !! c'est compliqué
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons déjà échangé ensemble à propos de votre problématique. Depuis votre situation est débloquée.😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéRapide en charge rapide je recommande
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Cindy, Merci pour votre confiance et cette excellente note ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéRien à dire pour le moment à voir sur le long terme
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Sajdane, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette belle note et votre commentaire. Nos équipes font le maximum pour être au top et sont à votre disposition quand vous avez des interrogations 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Kerim et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Daniel, Merci beaucoup pour votre avis positif et cette excellente note , toute l’équipe apprécie votre retour. 💚 À très vite ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiébon debut
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Souad, Merci beaucoup pour votre avis positif Souad, nous apprécions votre retour. Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéService client disponible Facture claire
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Patricia, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. 🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive 😍 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéFacilité et très bonne accessibilité vraiment très bon accueil. Point faible pas trouvé l'application pour mon téléphone
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Didier et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Sachez que depuis l'espace client, via la page "Ma Consommation", vous pouvez retrouver le suivi de votre consommation. 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéContrairement à tout les autres fournisseurs, Alterna énergie a était capable de nous fournir un contrat à la date du 31/03/24 soit des le lendemain de notre demande et avec une mensualité de presque 50% de moins que les autres fournisseurs. Ont à donc signé de suite et avons un grand espoir avec eux, nous espérons ne pas être déçu, pour le moment se n'est pas le cas
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Didier, Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Nous sommes ravis de votre retour. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéun peu compliquer pour les contacter
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean-Yves, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes parfois victimes de notre succès mais soyez certain que nous restons bel et bien à votre disposition. Vous pouvez nous appeler mais aussi nous adresser un mail ou même passer par messenger ou notre chat en ligne 😉 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai résilié mon ancien contrat pour ce nouveau. On m'avait certifié que je n'aurai pas de coupure d'électricité. Or au moment du passage au nouveau contrat, à 08h00, mon compteur a été coupé. J'ai du téléphoner pour un rétablissement vers 09h30. Heureusement que je me trouvais à mon domicile !
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Gerard, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer, c'est pour cela que nous avons échangé ensemble aujourd'hui. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéContrat souscrit il y a 9 jours. Aucune difficulté. Accès à ma consommation journalière et même horaire sans problème. Vraiment que du positif pour le moment.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Gérard, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. 😍 Passez une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiétop
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Sandrine d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéservice rendu parfaitement dans les temps
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Isabelle, Merci pour cette très jolie note ! 😍 Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée !🌞 Nancy, pour Alterna énergie! 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Laurence, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive et nous vous remercions pour cette excellente note ! Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéInscription très facile et service client réactif et à l’écoute et prix attractif
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Sullivan de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéMoins chère et très simple de changer d'opérateur
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Pierre pour ce partage d'expérience 😊 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès réactive
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Halima ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble, je suis satisfait . Toutefois je n'ai pas eu de réponse à un mail que j'ai envoyé à l'adresse " jade....." J'ai du téléphoner le lendemain ( longue attente ) pour avoir une réponse. Ceci dit, mon niveau de satisfaction est à un bon niveau Cordialement.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Chérif et ce sympathique partage. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ! 💚
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