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Résumé des avis
Alterna énergie est salué pour ses prix attractifs et son interface conviviale. Les clients apprécient aussi la réactivité du service client et la précision des factures. L'ergonomie de l'application mobile facilite la souscription, offrant une expérience positive pour les nouveaux clients.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSouscription rapide et très simple
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance Dolores et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée !🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Patrice, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJe me plains pas.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Melissa, merci pour votre retour et cette excellente note ! 🌞 Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès contents du service
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Philippe et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéSouscription il y a 15 jours, RAS à ce jour. Dommage qu'il n'y ai pas d'application pour le suivi des consommations et du compte client.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Marie et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Sachez que depuis notre site internet vous pouvez créer votre espace client et ainsi suivre vos consomations Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci à vous Alterna.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Audrey, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJ ai pu choisir ce fournisseur d énergie grâce à UFC que choisir (👍👍👍) Pas d énergie fossile Fabrication locale
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Catherine de partager votre enthousiasme ! Et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis déçu par les tarifs proposés qui sont à peu près les mêmes que mon ancien fournisseur (ENI). Dans la dernière facture, le tarif s'est avéré légèrement supérieur. quel est donc l'intérêt de changer de fournisseur. Le seul élémens intéressant est leur engagement pooiur des énergies vertes.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Denis, l’équipe est désolée d’apprendre votre insatisfaction. N’hésitez pas à nous contacter en direct pour nous donner davantage de précisions et que nous puissions nous améliorer. Maryame,pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéParfait rien a dire
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Toufik, Merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéRapidité dans l’exécution du transfert
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce retour Daniel, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊 Bonne journée ! 🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Fatma, Merci pour votre confiance et ce sympathique partage ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiésimple et efficace, par contre j'ai contacté le service client pour savoir si ils géraient la respiration on m'as dit que oui mais qu'un conseiller me contacterais normalement dans les 24/48h pour confirmer ma souscription d'abonnement. J'ai souscrit le 21 mars nous sommes le 29 mars je n'ai toujours eu personne... Mais sinon rien a dire
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Nicolas, Suite à notre échange téléphonique, votre situation est débloquée. Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel très rapide expliquations sur l'économie d'énergie comprises de suite !
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Virginie, Merci pour ce commentaire ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! 🌞 Nancy , pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéSite internet clair et pratique. Service clientèle difficile à joindre, mais une fois joint : très aimable et renseignements donnés. Une fois la souscription faite sur internet, aucune confirmation n'est envoyée par Alterna sur votre adresse mail . Il vous faut retourner sur le site qqs jours après pour vérifier et télécharger votre contrat. Étonnant. Pour l'instant, tout va bien , satisfaite ; mais souscription récente.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Joelle, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. En revanche, je vous confirme qu’un mail est envoyé après l’activation de chaque contrat où il est joint votre contrat signé ainsi que les Conditions Générales de Vente. Malheureusement ce mail est très souvent réceptionné dans les courriers indésirables. Nous vous remercions pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Effectivement après vérification j'avais bien reçu des mails d alterna dans les spams, désolée. Par contre mon numéro de contrat nécessaire pour aller sur l'espace client n'apparaît nulle part. Il a fallu que j'appelle votre service téléphonique pouf qu'on me le communique
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifié...
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Romain d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseillers et conseillères, prix très attractifs, (gros problème l'attente au téléphone quatre étoiles dû à cette attente)
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Hacene pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Effectivement, notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Bonjour, Aline Merci pour votre retour. J'espère que l'attente au téléphone va être améliorée, à part cela dix dix partout 🤗👍👍👍👏
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Jean-Christophe, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéJe viens de changer de fournisseur d'électricité pour Alterna Energie. Tarif très très compétitif et conseiller à l'écoute.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Stéphanie, Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéRapide simple et efficace . Belles prestations
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Emmanuel, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bienvenue parmi nous ! 😉 Nous vous souhaitons une excellente journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment, rien a signaler. Tout va bien. Mais ca ne fait pas vraiment longtemps, donc... Wait and see
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Bruno, Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Bonne journée, Nancy, pour Alterna énergie 💚
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