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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de souscription et son offre compétitive en énergie verte. Les clients soulignent un excellent accueil téléphonique et un service réactif. Les tarifs sont jugés abordables, ce qui rend leur proposition attrayante.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Raymond, Merci pour votre confiance et ce commentaire qui nous fait plaisir !🌞 Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéPas possible de suivre ma consommation, c’est une grande difficulté pour moi
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Petrina, nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique, votre situation est débloquée. Bienvenue chez Alterna énergie ! ⚡ Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéUn nouveau contrat d'énergie avec le tarif le plus bas du secteur, 100% vert et garanti pendant 1 an. La conclusion du contrat en ligne était très facile. Je suis ravie.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Sylvia, Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire.💚 Bienvenue chez Alterna énergie ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Rudy d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe tarif est attrayant mais venant de signer il est trop tôt pour donner mon avis mais étant également client gaz je suis optimiste! Le kW à 20 centimes au lieu de 25 centimes, c'est quand même 20% de moins à abonnement pratiquement égal et garanti 1 an.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Denis, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLa souscription facile, le site client bien fait. J'étais auparavant leur client pour le gaz mais parti car progressivement ils sont devenus plus chers que la concurrence, on verra avec l'électricité. Ils ont aussi augmenté le prix sans prévenir, contrairement aux CGU mais ont remboursé suite à la contestation. Pas trop honnête cependant car combien de personnes n'ont pas contesté... Mais une opinion générale est positive, mieux que beaucoup d'autres
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Louri pour votre excellente note. Nous regrettons cependant votre commentaire car la transparence est une valeur absolument essentielle pour nous. Si nous ne sommes pas tenus d'informer des évolutions tarifaires des offres indexées sur le TRV (tarif réglementé de vente) car celui-ci ne dépend pas de nous, nous informons cependant toujours nos clients avec un mois d'avance pour les augmentations sur nos offres évolutives (ni fixes, ni indexées sur le TRV). Soyez certain de notre probité 🙏 Belle journée ! Servanne, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Eric de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et bon accueil.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Joaquim ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Corinne pour ces mots qui nous font très plaisir ! Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSimple d'accès et clair.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Michel, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéService au top
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Elwis pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéBonjour super très rapide et Poli surtout merci
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Sofiane pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDu mieux, après être passé par le service client, mais il a fallu plusieurs interlocuteurs qui ne disent pas tous la même chose entre eux. Au final, j'ai une offre qui me convient (même si je ne suis toujours pas sûr d'avoir la meilleure). On verra au bout d'un an, mais cette jeune entreprise mérite d'améliorer son staffing et ses services. (10 jours de délai de réponse aux mails par exemple...)
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean-Sébastien, merci beaucoup pour ce retour ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Effectivement, notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent mais nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service. De plus, nous vous confirmons que votre offre est actuellement la meilleure offre verte du marché. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDifficultés pour vous joindre. Pas d’indication du tps d’attente. Cdt
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Albert, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet incident. Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu faire un point sur votre contrat et répondre à toutes vos questions. Bienvenue chez Alterna énergie ⚡ Aline, pour Alterna énergie ! 💚
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe viens de souscrire un contrat électricité chez alterna énergie. Pour l'instant tout s'est bien passé : raccordement rapide et toutes les démarches ont pu être fait en ligne sans soucis. A voir dans quelques temps
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Titouan et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien ils nous ont pas mentie pour le prix avoir dans le temps Vu que c'est ma première facture il prenne ce que j'ai consommé
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Damey pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéNavigation facile
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Fabienne, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite. Bien que je sois qu au début. Déjà les frais de départ. TOP
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Françoise, toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéadhesion tres facile on s occupe de rien
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Philippe, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Belle journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès facile et très rapide
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Sylvie d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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