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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de souscription et son offre compétitive en énergie verte. Les clients soulignent un excellent accueil téléphonique et un service réactif. Les tarifs sont jugés abordables, ce qui rend leur proposition attrayante.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Hostens, que de compliments ! Merci 💚 Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et explication limpides!
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Marie Claire ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé pour le contrat. A confirmer avec le temps.
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéBonne écoute , bon accueil
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Pierre, pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie💚
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéPour le moment je suis satisfaite
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Cherianne, toute l’équipe apprécie votre retour. Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéDifficultés à avoir des informations précises et complètes. Discours changeants entre les conseillers. Engagement non respecté de me recontacter suite à une demande.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Suite à notre échange téléphonique, votre situation est débloquée et nous avons pu répondre à vos différentes questions. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéBien. La souscription s est bien passée mais plate-forme un peu difficile à joindre.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Alain, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. 😊 Notre positionnement aujourd’hui nous génère un flux d’appels et de mails très conséquent. Nous nous efforçons d’améliorer notre qualité de service car la satisfaction client est notre priorité. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéRien a dire suoer
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Nancy , pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien réactif à l’écoute parfait
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Sofiane, que de compliments ! Merci 💚 Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu tôt pour se prononcer. Aujourd'hui, RAS. Inscription simple et rapide, pour deux abonnements : gaz et éléc.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Sylvain pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie 🌳
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéLa souscription est rapide, le site est très facile à utiliser.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Roland d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Anaïs pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie💚
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéSouscription sur leur site internet . Le changement avec mon ancien opérateur de gaz s'est très bien déroulé. Je n'ai rien eu à faire . Pour l'instant, je suis au commencement , je n'ai pas encore eu mon échéancier pour l'année ( contrat d' 1 an prix fixe gaz ) Ce que je peux juste leur demander d'améliorer c'est leur communication avec Le client. Par mail, je n'ai reçu de l'avancement de mon contrat . Je ne savais même si mon changement avec l'ancien opérateur avait été engagé...
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Adrien, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Je vous confirme que dès lors que votre contrat est actif auprès de nos services, un mail est envoyé au client mais celui-ci peut parfois se retrouver dans les courriers indésirables 😥 Néanmoins, dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéManque le suivi de la consommation détaillée "dommage"
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Jean Yves, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous vous vous invitons à contacter un conseiller clientèle qui se fera un plaisir de vous aidez à visualiser le détail de vos consommations. Pour informations de nouvelles surprises arrivent en janvier 2024 ,de nouvelles fonctionnalités arrivent sur votre espace client. 😉 Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Bonjour Nancy, Merci pour votre réponse, je suis ravie de lire votre commentaire positif. Je vous souhaite une bonne journée
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est clair, simple d'utilisation et l'ergonomie est bonne. La procédure pour changer de fournisseur est simple et elle s'est déroulée en très peu de temps.
Réponse de alterna-energie.fr
Jerome toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéL'inscription à été rapide lais la mise en place a pris quasiment 3 semaines
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès rapide je recommande très fortement.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Stephanie, d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéOn m 'a remis le courant merci
Réponse de alterna-energie.fr
Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéj' attends toujours mon devis pour l'offre " électricité " que vous m'avez proposée.; 4 KVA conso annuelle 650 KWh/an.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Didier, nous sommes désolés de lire votre commentaire, la satisfaction client est notre priorité. Contactez-nous en privé, nous traiterons votre demande et essaierons de trouver une solution satisfaisante. Toute l’équipe vous renouvelle ses excuses. Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour Mme, mr, jattdnds de recevoir quelques factures et je reviendrai auprès de vous. En attendant je vous remercie. L.villemin
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci Lionel d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nombreux clients.🌞 Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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