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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de souscription et son offre compétitive en énergie verte. Les clients soulignent un excellent accueil téléphonique et un service réactif. Les tarifs sont jugés abordables, ce qui rend leur proposition attrayante.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de votre service
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Nathalie et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéCouplé au site de GRDF, je retrouve l'ensemble des données souhaitées.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Christian, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
Réponse de A. A.
Un peu tôt pour porter un avis sur l'ensemble de la prestation d'Alterna. Satisfait pour la partie inscription et suivi.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBon échange avec l'interlocuteur pour la souscription. Rapidité de misr en place. L'espace internet a l'air bien. En revanche je n'ai jamais reçu le mail devant confirmer ma souscription. J'ai dû rappeler pour m'assurer que le contrat était bien réalisé. A cette occasion je me suis rendue compte que la disponibilité téléphonique est médiocre quand il ne s'agit pas d'une souscription. On ne m'a jamais répondu. Donc j'ai modifié le motif de l'appel en demandant le service souscription et la un interlocuteur à immédiatement pris mon appel. Donc je redoute que votre service téléphonique soit difficilement joignable quand il y aura un problème quelconque sur le contrat.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience concernant la disponibilité téléphonique du service client. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence, le service client est parfois fortement sollicité pour répondre au mieux à ses clients. Nous vous souhaitons une excellente journée, Nancy, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil tél(Maryame) mais sur le contrat ne figure pas le numéro de contrat. Obligation de rappeller pour que l'opératrice nous donne le numéro
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour BERTRAND, merci beaucoup pour votre commentaire ! En effet les références de votre contrat n'apparaissent qu'une fois que celui-ci est activé. Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie💚
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéIl est encore un peu tôt pour donner un avis; Je peux dire que l'inscription a été faite sans soucis particulier.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Régis d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéje viens de souscrire un nouveau contrat chez Alterna énergie qui me permet de bénéficier d'un meilleur tarif par rapport à mon ancien contrat donc je suis totalement satisfaite
Réponse de alterna-energie.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif Florence, toute l’équipe apprécie votre retour. Belle journée ⚡ Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéLe changement de prestataire s'est déroulé sans aucun problème
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour cet avis, Rene ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! Bonne journée Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéSATISFAISANT
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne pe pa me faire j'ai pa encort eu une facture de cher vous
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Sandra, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix pour ce fournisseur de gaz. Adhésion aisée et rapide.
Réponse de alterna-energie.fr
Pascal, toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Passez une excellente journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès rapide , pour l'ouverture d'un nouveau contrat, j'attends de voir ma première facture 🤣 pour l'instant rien à dire. Manque juste qu'ils créent leurs applications
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Aurore et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéChangement de fournisseur fait sans aucun email d'informations ou de confirmation de souscription. Nous avons reçu un premier email de confirmation de création de dossier, qui devait ensuite être validé et depuis... Rien. Après avoir contacté le service client nous avons eu confirmation que notre changement de fournisseur pour alterna était effectif mais à ce jour nous n'avons toujours pas de courrier de confirmation, d'informations, ou de bienvenue.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Joy, nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous ai transmis par mail une confirmation de souscription accompagné de la copie de votre contrat 😊 Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéimpossible de me connecter à mon espace client.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Florian, nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous ai transmis par mail la procédure à suivre pour la création de votre espace client! 😊 Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéService client fiable et compréhensif, mise en place rapide et sans frais
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Grégoire, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie💚
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Michel, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis de lire votre commentaire. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! Bonne journée ! Nancy, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéService clients disponible, interlocuteurs(trices) à l'écoute et compétents (tes) Bon commencement pour un nouveau client !
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Philippe pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéUne souscription très claire avec les plus éléments importants mis en évidence, comme le prix de l'abonnement et du kwh, ou encore la période de maintien de ces tarifs. La souscription est également très fluide et il faut peu de temps pour souscrire.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Emmanuel d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Léna, pour Alterna énergie💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéC'est un peu tôt pour donner un avis, 8 jours après ma souscription
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Pierre, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéManque de souplesse dans la navigation de l’application
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Maryame, poiur Alterna énergie ⚡
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide technicien très aimable et a l'heure, le plus quelques bons conseils,merci.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Wilhelmina pour ces mots qui nous font très plaisir ! Bonne journée! Léna, pour Alterna énergie😍
Réponse de A. A.
De rien 👍
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