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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de souscription et son offre compétitive en énergie verte. Les clients soulignent un excellent accueil téléphonique et un service réactif. Les tarifs sont jugés abordables, ce qui rend leur proposition attrayante.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéFacile d'accès et prix KWh fixe.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance Albert et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚 Bonne journée !
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJ'espère ne pas être déçu par vos services
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Daniel, merci beaucoup pour cette super note ! Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons tout mettre en œuvre pour ne pas vous décevoir 😉 ! Bonne journée ! Maryame, pour Alterne énergie 💚
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéActuellement c'est tout bon
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie pour votre super note Jean-pierre, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéPas de difficulté rencontrée, lors de la souscription sur le site. Pour le service, pas assez de recul, je viens juste de souscrire.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Alain, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Nancy,pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéPrix de mises en service qui ne sont pas donnés : il faut soit même aller rechercher le catalogue des prestations. Lors de ma question lors de la prise de rdv sous deux jours: y t’il des frais de mises en service ? Réponse: oui mais je ne saurais vous les communiquer. -> à AUCUN moment on ne m’a parlé de frais supplémentaires ! Résultat : une facture multipliée par 3 !
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Vous avez sélectionné en toute autonomie la date souhaitée de prise d'effet de votre contrat lors de votre souscription en ligne, il était alors bien mentionné que des frais supplémentaires pouvaient s'appliquer. Les tarifs de mise en service sont indépendants du fournisseur, ils sont fixés par le gestionnaire de réseaux. Précisément, l'interlocuteur que vous évoquez et qui n'a pas su vous répondre, est un conseiller GRDF qui vous a contactée pour la prise de rendez-vous. Nous vous invitons à leur remonter votre mécontentement. Bonne journée Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéClarté quand au contrat souscrit lors de la souscription, par contre j'ai du rappelé pour connaître mon numéro de contrat au bout d'une semaine. Je viens de souscrire un contrat chez Alterna (1 semaine), je pense qu'il est encore trop tôt pour donner un avis, pas assez de recul. J'apprécie que les tarifs soient bloqués sur un an au moins il n' y a pas de mauvaises surprises.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Marc, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Maryame, pour Alterne énergie 💚
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéJe trouve alterna super sur tout
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Christiane, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéNickel bonne équipe 🙂
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Emile pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéÇa était très rapide et je paye moins cher
Réponse de alterna-energie.fr
Merci d’avoir pris le temps de nous déposer cette super note et votre commentaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéLe service client est rapide
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Pascal et pour cette note 💚 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
Réponse de A. A.
De rien s est vrai que le service client est rapide
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéSuivi de dossier proche de zéro. Pas d'envoi de contrat après souscription. Espace client inaccessible, mais vous "aurez peut-être une réponse la semaine prochaine". Bien que cette société soit conseillée sur le site de Que Choisir, je crains d'avoir fait un mauvais choix !
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Pascal, nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Suite à notre échange ce jour, nous vous confirmons la prise en compte de votre demande concernant la création de votre espace client, Bonne journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéIl me semble un peu tôt pour parler d'une relation qui vient à peine de commencer et qui n'à donner lieu à aucun échange. Revenez dans un an car là je n'ai aucun avis.
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour LUC, merci beaucoup pour cet avis ! 😊 Dans un souci constant d'améliorer la qualité de nos services, nous allons transmettre votre retour à nos équipes ! Bonne journée ! Nancy pour Alterna énergie 💚
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et efficace, votre collaborateur à su trouver des solutions à mon problème efficacement. Merci
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour HUBERT, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéTrès belle écoute Pour moi le moins cher sur la marché
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Sylvie de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
Réponse de A. A.
bonjour jattends mon contrat
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Sylvie, afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, celui-ci vous a été envoyé par mail 😉 Bonne journée, Aline, pour Alterna énergie 💚
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéDifficulté à joindre par tééphone, lenteur des réponses par mail, facture peu détaillée
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés de constater que les services proposés par Alterna énergie ne soient pas au niveau de vos attentes. Nous avons à cœur de vouloir comprendre chaque désagrément pour continuellement nous améliorer. Afin de protéger la confidentialité des informations relatives à votre contrat, je vous invite à nous contacter par Messenger, nous ferons le point ensemble sur tout cela. Bonne journée Aline, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiépas toujours facile de comprendre les différences entre les contrats
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Magali pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations 😊 Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéPour le moment ça se passe bien. Il reste à savoir
Réponse de alterna-energie.fr
Merci pour votre confiance Abdoulkarim et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie. Maryame, pour Alterna énergie ⚡
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéPersonne n'est parfait
Réponse de alterna-energie.fr
Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bonne journée ! Maryame, pour Alterna énergie🌞
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéContrat clair et correct - bon prix
Réponse de alterna-energie.fr
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie Xavier, excellente journée et bienvenue parmi nous ! Maryame, pour Alterna énergie 🌞
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnelle, rapide et sympathique. Il m'a bien expliqué les différentes étapes à suivre.
Réponse de alterna-energie.fr
Merci Charlène de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire. Bonne journée ! Maryame, pour Alterne énergie 💚
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