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Avis clients de Particulier

4.2 / 5

Calculé à partir de 7005 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    APICIL SANTE PREVOYANCE

  • Description

    APICIL accompagne les entreprises, les particuliers et les travailleurs indépendants en Santé, Epargne, Prévoyance et Retraite.

  • Adresse

    LYON 69009

  • Website

    https://Apicil.com

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients Particulier

  • 1 / 5
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    Plusieurs fois j'ai essaye de changer mes details personnels.. mon nom d'usage!! et je n'arrive pas a le faire... ni est-ce que j'ai recu des reponses et j'ai abandonne vous telephoner en plus.............. parce que je passe 15 minutes a l'attente de telephone... et je parle a personne.... ou ca deconnecte. En plus je trouve le platformre Apicil pas du tout evident.. difficile a naviguer. Desolee. Mais je suis tellement decue avec la manque de vrai service a Apicil.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN N.

  • 2 / 5
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    je découvre un site hyper mal renseigné...on doit chercher pour trouver comment poser une question et on n'a pas d'autre choix que de rentrer dans un formulaire type

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 3 / 5
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    Je trouve le site pas du tout ergonomique et je trouve les explications de navigations pas du tout claires. je n'ose pas imaginer pour les personnes âgées ou qui ont de faibles connaissances informatiques.

    Avis du , suite à une expérience du par DAPHNEE L.

  • 1 / 5
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    pas simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.

  • 4 / 5
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    Pas toujours évident de trouver rapidement ou faire quoi

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.

  • 4 / 5
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    c est pratique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE M.

  • 3 / 5
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    Délai de réponse au demande d'information ou à une réclamation trop longue. Dommage

    Avis du , suite à une expérience du par ANIS B.

    Réponse de Apicil.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

  • 1 / 5
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    Nul. on ne peut pas avoir un vrai échange par message et quand on demande un changement important d'information, personne ne vous répond et absolument RIEN n'est fait !!! et la carte mutuelle à imprimer, c'est pas la meilleure idée non plus.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    tres bien, tres clair.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    pratique et clair

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

  • 4 / 5
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    pas très facile pour notre génération

    Avis du , suite à une expérience du par ABEL B.

  • 1 / 5
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    PROBLEME D'INFORMATIQUE A REGLER POUR RECUPERER DES ETOILES

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C.

  • 4 / 5
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    Simple et bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Arborescence facile pour les non initiés

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 3 / 5
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    Bonjour, je n'ai pas trouvé de suite ou deoser mon devis medical.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.

  • 2 / 5
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    Impossible de télécharger mes relevés de prestations !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    très clair

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, J'ai contacté le service ce mardi 23/01/2024 pour avoir des informations concernant mon contrat et j'ai eu toutes les réponses que je cherchais. Je m'excuse d'avoir raccroché sans avoir noté la prestation de l'interlocutrice qui était excellente. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 3 / 5
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    Pas de conversation en direct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC A.

  • 5 / 5
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    Bon continuation.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHID M.

  • 5 / 5
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    facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ADDARIA M.

  • 1 / 5
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    Le site n'est pas pratique, l'attestation de droits ne s'affiche pas correctement

    Avis du , suite à une expérience du par GUADALUPE D.

  • 4 / 5
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    site complet

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation pour les personnes qui pratiquent un minimum l'informatique

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.

  • 5 / 5
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    Navigation facile

    Avis du , suite à une expérience du par PENELOPE V.

  • 2 / 5
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    je n'ai pas trouvé ce que je cherchais (résilier)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Client depuis des années, site très facile d’utilisation.👍

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 4 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très agréable très professionnel et très réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.

  • 4 / 5
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    Délai trop court pour la prise en charge hospitalière

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 5 / 5
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    utilisation facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.

  • 5 / 5
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    facile pour naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien et accès facile

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, je n'est rencontré aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE O.

  • 5 / 5
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    Juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 1 / 5
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    Idem commentaire précédent !!! La note finale est également impactée par ces obligations.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    facilités de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
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    Je retrouve toutes les possibilités que j'avais avec mon ancienne mutuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    L'espace client est plutôt clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE B.

  • 5 / 5
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    Facile, et simple a utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 3 / 5
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    bcp de perte de temps à trouver l'endroit où faire sa demande car les items sont trop détaillés et fermés. Je ne rentrais dans aucun des cases du coup j'ai cliqué sur n'importe quel item pour expliquer mon probleme

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Rien a dire Top

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Z.

  • 4 / 5
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    Le centre medico dentaire dans lequel je vais attend la demande de convention d apicil apparemment.

    Avis du , suite à une expérience du par MYLENE P.

  • 5 / 5
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    très simple

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 3 / 5
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    pas facile d'accéder à certaines rubriques . ex. prise en charge hospitalière. Plu de 3mn pour trouver la rubrique.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE V.

  • 4 / 5
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    Navigation aisée sous réserve de l'avis précédent.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Je n'ai pas pu avoir mon attestation, même par mail. Il m'est demandé de mettre à jour mon dossier, ce n'était pas clair pour moi de savoir ce que je devais modifier. Une fois que je fais la modification demandée, la modification n'est finalement pas prise en compte. Habituellement cela fonctionne. C'est dommage qu'en qu'à de problème les explications ne soient pas plus claires.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très simple

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Très simple et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE V.

  • 4 / 5
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    explication peu claire ! mérite d'être amélioré!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 4 / 5
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    Bien mais un peu difficile pour envoyer document

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Le site Apicil ne pose pas de difficulté à naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    très facile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 4 / 5
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    Site facile d’accès et clair pour accéder aux informations ainsi qu’à la transmission.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 5 / 5
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    Tout est très facile les explications au futé et à mesure sont très simples

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Très simple à utiliser et facile d'accès

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    C'est bien il suffit de suivre les directives donnéés

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    demande d'acceptation des cookies 3 fois de suite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 4 / 5
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    Bien le site est aéré et facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE N.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'assemble

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    tres explicite

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 2 / 5
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    Peu clair.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 5 / 5
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    navigation aisée et facile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.

  • 4 / 5
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    non pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 4 / 5
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    Très bien pour les démarches et les devis

    Avis du , suite à une expérience du par JAMEL N.

  • 4 / 5
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    La version actuelle est nettement plus agréable que précédemment.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 4 / 5
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    aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 5 / 5
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    RAS facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    je ne peux pas donner d'avis objectif, je l'utilise peu

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pas très intuitive au début de la connexion

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLIAN M.

  • 4 / 5
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    Relativement simple d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Clair facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien organisé et facile à accéder aux demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par RAJINEE DEVI R.

  • 2 / 5
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    Le site perso n' est pas clair du tout. On ne sais pas comment envoyer des messages quand c'est hors rubriques proposées . Les délais des dossiers sont très longs. Ce n'est pas intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE D.

  • 4 / 5
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    ..........

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE C.

  • 4 / 5
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    Indispensable pour nous permettre d'échanger avec notre mutuelle et très bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE V.

  • 4 / 5
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    Site clair, beaucoup d’options

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH M.

  • 4 / 5
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    Très agréable et fonctionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Site utile si on avait des réponses aux demandes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 5 / 5
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    bien et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    dès fois il n'est pas simple de retrouver des documents... mais ça c'est bien amélioré depuis son lancement

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    Interface très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    une vérification de notre appel que je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 4 / 5
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    Simple mais efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Facile et pratique

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Très facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 3 / 5
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    Impossible de modifier nous même nos coordonnées bancaires Il faut contacter le service client par téléphone et la solution donnée est pas forcément la bonne

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
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    premier avis positif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 3 / 5
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    J'ai plus facilement transmis les 2 pages d'un devis, mais ensuite : impossible d'envoyer la note d'honoraire d'osteopathie, et impossible de compléter et actualiser les N° de téléphone...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 3 / 5
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    Laborieux. Utilisation d'un vocabulaire non-explicite.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien service impeccable soigneux et attentif. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 5 / 5
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    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ROSSANA M.

  • 4 / 5
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    Site bien construit et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE P.

  • 4 / 5
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    formulaire clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE R.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

  • 5 / 5
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    C'est une mutuelle qui est super tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par EVANGELIA K.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par SUZELLE O.

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