Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Nous avons dû renouveller notre mot de passe, alors que compre créé en debut d'année...
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Très bien et facile à utiliser
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Rien à dire, c’est facile et pratique
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navigation aisée, avec suivi des demandes et tout se fait rapidement
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Pratique et facile à utiliser
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Idem a levaulation
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Facile Réponse un peu lente
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Idem que les commentaires précédents
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Recherche des informations faciles et efficaces
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Pour le site, des choses sont à revoir comme pour envoyer un document et pour ce connecter sur le site web des tas de pages avant d’arriver sur la page d’accueil de la mutuelle.
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Bonne réactivité. Réponse rapide.
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Un peu fouilli mais on s habitue
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Vous devriez embaucher plus de monde
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Site très bien fait
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Je n'ai pas de souci particulier pour naviguer. Jusqu'à maintenant, je suis toujours arrivé à faire ce que je devais faire comme envoyer des demandes de remboursement principalement ou des prises en charge d'hospitalisation.
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Incroyable, impossible de me connecter
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Très bien!
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très difficile - exemple : j'ai déposé une demande de prise en charge pour des lunettes - je ne sais pas si elle a été acceptée et je ne trouve pas l'endroit où se situerait la réponse
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande APICIL
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je n'y vais pas trop
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Nul, pas de réponse, pas de rubrique appropriée, pas de possibilité d avoir un interlocuteur
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Pour être accessible à tous, doit être le plus simple possible
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Blablablabla
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Navigation facile et rapide. Tout est bien expliqué. Même un(e) novice saurait navigué.
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Je recommande, le site est bien fait et clair.
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Le site est bien pratique d'accès et d'utilisation
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parfait pour la navigation
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Très bien et clair rien à redire 👍
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Pratique et sécurisé
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RAS sur demandes liées à rembt et cadre médical.. Hors cela discution impossible
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Super facile d’utilisation
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Les frais payés sont erronés …
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Compliqué !!!!!
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Le site est pratique dans l'utilisation courante et complet, mais lorsqu'on a besoin de parler à un conseiller, ça devient difficile.
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Les rubriques de messagerie sont difficiles à trouver.
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Manque de clarté
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Aucune réponse de leur part, très decue
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Déroulé est clair
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Formulaire bien
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Pas de solution à mon problème ,
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espace client convivial
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Tout ds le site n est pas très compréhensible. Il faut téléphoner quelquefois pour avoir de meilleures explications
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Il faut mettre 1 nouveau code à chaque connextion c'est epuisant
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trés trés bien merçi.
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J’ai rencontré quelques problèmes
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Très facile et utile
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Site fonctionnel facilitant la navigation dans les différents sujets.
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On se repère facilement
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Facile d'accès
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.........RAS
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Je voulais envoyer une facture de la clinique et j'ai eu des difficultés pour trouver comment vous faire cet envoi par internet. Je ne sais pas si ce que j'ai fait est le bon moyen
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les opérations étaient clairement indiquées
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Site clair et simple à utiliser
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Dans l'ensemble, très bien. Cependant pourquoi mettre l'onglet documents dans la partie mes demandes ? Ce serait mieux que tous les onglets soient visibles dès la première page.'
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des pb dans la navigations, site pas tres intuitif
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facile d'accès
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Facile d'accès
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Cest Intuitif
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CHARGER UNE DIA AVEC DOCUMENT POUR UN AYANT DROIT
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Site clair et facile de compréhension.
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Quand vous indiquez qu'un dossier est traité veuillez mettre ne lien avec le traitement, ce qui nous éviterait de vous appeler. Merci
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Facile et rapide
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Un message enregistré pendant 20 minutes m'invitant à patienter
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Je n'ai jamais eu de réponse claire par le biais du site. Chaque fois j'ai dû solliciter l'intervention d'un conseiller au téléphone,.
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Pour les seniors aucun problème tout peut ce faire à distance.
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Assez simple pour la navigation par contre l'attente au téléphone est beaucoup plus longue qu'annoncée si on ne nous raccroche pas au nez après une bonne attente. Ça c'et désagréable.
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facile d'utilisation -
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utilisation agréable pour les rubriques répertoriées
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aucun suivi de vos demandes, retard sur les remboursements, et ne répond pas aux messages!
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RAS, peu utilisé jusqu'à ce jour. difficile de juger
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Je ne peux pas donner mon avis sur une question posée restée pour l'instant sans réponse
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Clair et facile à passer d un service à l autre
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facile d'utilisation
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RAS - clair
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Correct et simple
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Navigation intuitive
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Trop c'est trop ! J'ai eu 7 avis-vérifiés mais toujours pas de réponse à ma demande ! Je suis très mécontente.
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R.ien à signaler
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simple à utlliser
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Très bien rien à redire
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Très bien et pratique
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pas de soucis sur la navigation
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Délai rapide
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Prendre le temps de visualiser le site. une fois l'ensemble des rubriques visualisé et repéré, l'usage du site est aisé. Le bouton de déconnexion devrait être accessible directement dans la barre des rubriques.
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facile d'utilisation
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peu intuitif, toutes les rubriques ne sont pas accessibles depuis l'accueil, les dossiers ne sont pas à jour, l'onglet "visualiser les demandes" est vide, l'onglet "historique des prestations versées" ne contient pas les attestations de versement, l'onglet "liste des utilisateurs" est vide, l'onglet "visualiser la liste des salariés" n'est pas à jour (certains salariés, radiés depuis plusieurs mois voire années, sont toujours indiqués comme actifs en ligne bien qu'ils ne le soient plus et que le bug ait été remonté à l'équipe à plusieurs reprise). en un mot l'espace client est une catastrophe
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Pas forcément des plus clairs
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Navigation facile d'accès, rapide et efficace
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Clair et très simple d’utilisation
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Utilisation facile
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complet et lisible
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Site sur lequel on ne peut pas communiquer avec le service client pour des demandes d'informations autres que les cas trop limités suggérés en ligne. On m'a demandé de transmettre des documents pour lesquels aucune demande ou formulaire n'est prévu en ligne.
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Compliqué . Identifiant et mot de passe, tout ça pour une simple question que j'aurais pu avoir en quelques minutes au téléphone.
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Site très convivial ,très rassurant mais on ne sait pas comment obtenir une réponse et c'est à l'image de l'appel téléphonique personne ne répond, au final angoissant et que fait-on dans le cas d'une urgence????mais effectivement je ne suis que bac 5
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L’espace client n’es pas vraiment fluide, l’orque on cherche à contacter un conseiller.
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BONNE ORGANISATION
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Bien lisible
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L'Espace Client est bien conçu, plutôt intuitif. Par contre les demandes ne sont pas enregistrées automatiquement sur la page d'accueil, il peut arriver que l'on se demande si elles ont bien été prises en compte. Mais le mail de confirmation fait le job.
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mes documents sont pris en compte mais j"aurai aimé en savoir plus. Autrement liaison classique avec le site
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Avis affichés par ordre chronologique