Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Il faut au moins 2 fois pour accéder. La 1ere fois message »identifiant et code erroné « alors qu’ils sont bon tout les deux!! La deuxième est réussie. Il y a quelques jours je n’ai pas pu me connecter j’ai donc appelé vos services, j’ai d’ailleurs été très bien renseigné par une personne très courtoise. Cordialement
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rien à dire
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facile a accéder au site très claire
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pour trover des informations assez compliqué mais une fois dans le secteur facile a opérer
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problème aujourd'hui pour mettre un mot d'accompagnement de devis, blocage !!
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Clair mais pas au début ce n'est pas toujours facile pour trouver l'information
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facile d'accès pour déposer mon devis mais pas simple pour lire mon contrat
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Navigation pas du tout fluide, pas facile à utiliser. L'historique des demandes est mal fait. Joindre des documents est un vrai parcours du combattant. Vu que Apicil est totalement injoignable par téléphone il serait nécessaire de pouvoir communiquer via le site de façon aisée. En bref le site est à l'image du groupe : inefficace
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trop de temps passé sans trouver l info et la rubrique (imprimer sa carte d'affiliation )
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Très bien; Toutefois je n'ai pas trouvé d'emplacement pour déposer une facture mais uniquement un devis
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Site un peu confus, avec des rubriques sur le bandeau en haut de l'écran, d'autres en plein milieu de l'écran. Et toujours des pubs (ou images) qui sont au milieu de l'écran. Envoyer un simple document relève parfois du parcours du combattant.
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Site satisfaisant
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il est bien construit pour les initiés a l'informatique.
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navigation facile
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Très bien comme cela
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je vien de crée mon compte APICIL
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Je le trouve bien compréhensible.
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Bien ok bien
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Très bon site , facilite les échanges
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Consultation/navigation, simple
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Plutôt convivial et facile
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trés bien a gérer
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Bien, aucun problème à signaler.
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Pas la peine de donner des réponses automatique cela ne sert à rien.
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Sans problème
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Je. Pus le conseille
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Très simple d'accès.
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Très compliqué et mal organisé
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ATTESTATION TIERS PAYANT INTROUVABLE PAS D INFO
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site de lecture aisée
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je trouve facilement les formulaires pour établir les démarches
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okkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
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Pas d'autre choix pour communiquer
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Au top et a l’écoute
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très compliqué d'accés ... je n'aime pas du tout votre site, je n'y comprends rien !
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Même réflexion que ci-dessus 😉
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Très clair et facile à utiliser
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très bien je recommande
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Peut s'améliorer
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Fluide rapide
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Mon évaluation n'est pas forcément pertinente puisque je découvre l'espace.
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Relativement simple quand un conseiller vous l'explique par téléphone
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Simple et facile pas compliqué
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Site compliqué, pas assez clair, beaucoup de pub et d information sur le plan visuel
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Nombreux buzz
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Facile efficace
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mais s'est malheureusement sans résultat , car je ne me fais toujours pas comprendre. J'espère que la situation va s'améliorer.
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Rien à redire, relativement simple d'utilisation. Dommage que le choix des cookies ne soit pas enregistré une fois pour toute
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Difficile de parler directement à un agent en ligne, 50 minutes d'attente au téléphone et le chatbot est très limité
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SQSSSSQDSQSQDSQ
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cf message 1
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Très facile à utiliser.
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Correct ras
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Simple et bien
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L institution est bien ancré , il va falloir garder le sérieux des premiers jours .
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PROBLEME D'INFORMATIQUE A REGLER POUR RECUPERER DES ETOILES
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facile à utiliser
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Très bien !
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pas très facile pour notre génération
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Aucun problème d'acces et simplicite du cheminement
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Première utilisation
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pratique et clair
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tres bien, tres clair.
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Nul. on ne peut pas avoir un vrai échange par message et quand on demande un changement important d'information, personne ne vous répond et absolument RIEN n'est fait !!! et la carte mutuelle à imprimer, c'est pas la meilleure idée non plus.
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Ok très bien merci
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Délai de réponse au demande d'information ou à une réclamation trop longue. Dommage
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Réponse de Apicil.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
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c est pratique
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Bien, sans plus
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Pas toujours évident de trouver rapidement ou faire quoi
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pas simple
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Je trouve le site pas du tout ergonomique et je trouve les explications de navigations pas du tout claires. je n'ose pas imaginer pour les personnes âgées ou qui ont de faibles connaissances informatiques.
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Facilités à naviguer sur le site
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je découvre un site hyper mal renseigné...on doit chercher pour trouver comment poser une question et on n'a pas d'autre choix que de rentrer dans un formulaire type
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Plusieurs fois j'ai essaye de changer mes details personnels.. mon nom d'usage!! et je n'arrive pas a le faire... ni est-ce que j'ai recu des reponses et j'ai abandonne vous telephoner en plus.............. parce que je passe 15 minutes a l'attente de telephone... et je parle a personne.... ou ca deconnecte. En plus je trouve le platformre Apicil pas du tout evident.. difficile a naviguer. Desolee. Mais je suis tellement decue avec la manque de vrai service a Apicil.
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facile pour naviguer
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utilisation facile
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Délai trop court pour la prise en charge hospitalière
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Très agréable très professionnel et très réactifs
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Rien à signaler
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Client depuis des années, site très facile d’utilisation.👍
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je n'ai pas trouvé ce que je cherchais (résilier)
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Navigation facile
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Facile d'utilisation pour les personnes qui pratiquent un minimum l'informatique
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site complet
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Le site n'est pas pratique, l'attestation de droits ne s'affiche pas correctement
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facile d’utilisation
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Bon continuation.
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Pas de conversation en direct
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Bonjour, J'ai contacté le service ce mardi 23/01/2024 pour avoir des informations concernant mon contrat et j'ai eu toutes les réponses que je cherchais. Je m'excuse d'avoir raccroché sans avoir noté la prestation de l'interlocutrice qui était excellente. Cordialement
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très clair
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Impossible de télécharger mes relevés de prestations !
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Bonjour, je n'ai pas trouvé de suite ou deoser mon devis medical.
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Arborescence facile pour les non initiés
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Idem commentaire précédent !!! La note finale est également impactée par ces obligations.
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Juste parfait
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Parfait, je n'est rencontré aucun problème.
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Facile d'utilisation
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Très bien et accès facile
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Bien mais un peu difficile pour envoyer document
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Avis affichés par ordre chronologique