Évaluations clients
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Efficace au top
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très bien, je suis arrivé a remplir tous les formulaires
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J’ai eu un peu de mal à trouver la soumission de devis
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Manque certains détails dans les pièces complémentaires à joindre suite à une demande de remboursement.
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Facilité d'utilisation
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Facile et rapide
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UN PEU COMPLIQUE POUR Y ARRIVER
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Tout est bien
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Tres utile Presentatiin du site de premier abord pas evident Il faut chercher Reponse des prise en chargec et remboursement rapide Quand on arrive à tout envoyer! Accueil téléphonique avec le service informatique au top
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je n'ai pas trouvé comment déposer un certificat de scolarité : les choix sont trop ciblés et s 'ils ne correspondent pax à ce qu'on veut faire on est coincé.
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Voir case précédente
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Simple et claire
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Navigation difficile
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rien à redire
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Peu intuitif
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Rien à signaler.
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RAS de plus !
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RAS tout se passe bien.
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Je n'ai pas eu l'occasion de me projeter encore dessus Mais cela ne saurait tarder
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Certaines parties du site sont compliquées, je pense qu’il faut être assez calé en informatique, Je ne vois pas comment les personnes âgées s’y retrouve Le mode d’information n’est pas le même sur un portable que sur un ordinateur, il reste de nombreux réglages à faire
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Site pratique et clair
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Pratique et pas trop compliqué
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UN PEU DIFFICILE DE TROUVER REPONSE AUX QUESTIONS DANS LES FAQ.
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Assez pratique et clair Démarche facile
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aucun commentaire
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Bien mais un peu perdu au debut
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Plutôt bien, par contre il manque le retour d'information quand les demandes sont traitées !
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facilement accessible
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Site bien conçu
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Accès facile et rapide très apprécié
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tout est impeccable pour le pilotage de ses remboursements
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Mauvais très
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La navigation sur le site est facile
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merci vraiment
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Bien présenté
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aucun problème de navigation,
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Navigation intuitive et facile
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Nous avons rapidement les renseignements nécessaires
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Très clair pour la navigation
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Le menu pour accéder au dépot de l'attestation de droit AMELI n'est pas naturel. Je n'ai pas changer de situation et pourtant c'est dans le menu changement de situation.
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simple alors qu'il y a un mois j'envisageais sérieusement de changer de crèmerie .
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Acces contact a améloirer
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parfois pas simple pour changer d'ayant droit
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Rien n'est simple sur votre site. Chaque fois que je le consulte j'ai des difficultés pour trouver. Je perds à chaque fois beaucoup de temps.
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Notre conseiller, Patrick MALOSSE n'est jamais disponible après cinq appels.
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Les services et les envoies devrait avoir plusieurs point d'entrée, plutôt qu'uniquement sur la page d'accueil. Je me suis perdu à chercher dans les onglets au dessus.
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souvent impossibilité d' ouvrir la page. Mot de passe erroné par exemple
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Manque de précision pour l'ayant droit
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un peu galere
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Envoi de messages possibles mais pas de réponses directes ??
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BONNE ERGONOMIE AVEC LE DRAG & DROP DES PJ
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tout va bien
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Efficace et agréable
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Quelques difficultés de l'utilisation du site sur le mobile, ce qui m'a valu d'être bloquée 24h
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Très bien construit
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Parfait! Sans aucune difficulté.
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Bien, site facilement accessible, mais traitement des demandes relativement lent!
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pour l 'instant rien a dire
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J'ai envoyé 2 demandes pour les 8/1 et 16/1 et je n'ai reçu qu'une réponse pour le 16/1
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Pas de problème
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PLATEFORME INTUITIVE
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Il faut être patiente et bien suivre
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Sinon la plate forme est très intuitive et je verrai à l'usage de l'expérience du site si je peu rajouté une étoile.
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Parfait. Tout est ok
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Il a fallu que je cherche avant de déposer ma demande de d informations
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nécessite une adaptation, mais après ça fonctionne bien.
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Plutot Bien
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Facile d'utilisation.
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Clair et précis
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Compliqué à savoirc omment résilier son contrat
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Une attente de plus de 25 minutes pour avoir un interlocuteur au téléphone
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Facile d'utilisation
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Ça commence pas top
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Idem question precedente
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Très bien expliqué
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Très facile d’accès et réponse rapide
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Pas assez navigué pour donner un avis
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Navigation aisée.
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Etan donné que c'est la première connexion et que je découvre le site, je dirai qu'il manque des rubrique comme l'échéancier, la marche à suivre pour une hospitalisation comme : l'entente préalable !
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Bien il suffit de comprendre
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Parfait il s’utilise très facilement
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lenteur , lenteur & lenteur contact en forçant les questions prépostionnées, pas de domaine ''autre'' ou ''divers''
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Parfait réponse rapide
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Il est très bien conçu et facile d'utilisation
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Je mets 3 car ce site ne permet pas de poser une question pour un cas "spécial" et si vous voulez la poser par téléphone vous dialoguez avec un répondeur qui vous renvoie sur le site. C'est très penible de vivre cette situation et de ne pas pouvoir obtenir de réponse. C'est impersonnel. Ma femme doit subir une opération le 2 février, date programmée depuis début novembre, avec probabilité qu'elle soit avancée si un désistement survenait. Votre site n'autorisant pas d'effectuer une prise en charge plus de 30 jours avant la date d'opération vous avez bloqué la constitution du dossier d'admission. J'en conclue que la souffrance des malades ainsi que le contact direct avec vos adhérents ne font pas partie de vos priorités.
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Super, très bien guidée... suivre les instructions, et c'est tout plus facile...
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Assez explicite
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Sans difficulté
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Beaucoup de difficulté pour se connecter sur mon espace client et réinitialiser mon code !
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Le site est bien accessible et pratique. A part le manque de transparence des informations pour envoyer des documents pour justifier une modification du profil des adhérents
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Très bon site. Bravo
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Bonne mutuelle mais parfois manque de réactivité aux demandes
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passé la connexion la navigation est satisfaisante
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site bien connection un peu longue
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Très bien conçu
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TRES BIEN.
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parfait, je recommande
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oui cela et bien et rapide
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FACILE A SUIVRE
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rapide simple et efficace
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