Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Difficile de trouver la bonne voie.
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Très bien j'ai été très bien conseillée sur une demande de remboursement
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Clair et efficace.
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Je ne trouve pas ce site très intuitif dès la première page je ne voyais aucun endroit avec le mot se connecter
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FACILE ET RAPIDE
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RIEN NE FONCTIONNE ni sur le web ou il y a toujours des erreurs techniques , sans parler de l'appli iPhone
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très bonne réactivité
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simple d'utilisation
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Les demandes de remboursement sont plus que compliquées. Pour ma part, cela fait plusieurs que je demande des remboursements sur des soins faits (ou j’ai payé le prescripteur) et les gestionnaires n’arrivent pas à me repondre clairement. De plus il est difficile de s’y retrouver entre les demandes faits et les retours que vous nous faites par mail car il y a aucun détail. Et enfin, certaines demandes sont notées « traitée » mais je n’ai recu aucun mail ni pour m’informer si c’est prise en charge ou non …
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assez intuitif
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idem ci dessus
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Avec un peu d'expérience très intitif.
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Facile d'utilisation mais j'aimais bien aussi avoir un ou une interlocutrice en direct. C'était plus convivial que de se retrouver face à son petit écran....
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cf remarque précedente
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Trop compliqué
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Difficultés à trouver ce dont on a besoin
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BIEN BIEN BIEN
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Agréable et facile d'utilisation
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Pour une personne maîtrisant moyennement internet, parcours plus court serait mieux !!
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PARFAIT RIEN A DIRE
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Personnel compétent, bien présent et efficace au téléphone, accessible facilement. C.M.
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Impossible de se déconnecter (sur Safari)
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peux toujours mieux faire.
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Très explicite
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Pas d'info communiquée sur évolution portail internet
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Premier contrat. Première demande et réponse rapide donnant toute satisfaction.
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c'est assez clair
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je 'ai pas eu de problème
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Quelques difficultés.
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Accès simple et rapide
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cf ci-dessus; 15 mn à naviguer avant de devoir appeler à défaut de trouver la réponse à mon besoin simple
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Très bien ergonomique
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trop d'informations qui se croisent non mises à jour sur la plateforme, telles que les pièces à compléter, des items impossibles à modifier, ou qui quand ils le sont, restent toujours à compléter sur la plateforme, alors l'usager s'acharne à compléter, et plus ça va plus la plateforme accumule les demandes, ce qui semble retarder le dossier dans sa vérification et sa résolution : une perte de temps pour tous; je n'appelle plus car les informations au tel ne sont pas toujours en cohérence avec la plateforme : et parfois on a de très mauvaise surprise, et tout repart à zéro
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C'est très bien
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Navigation facile, insertion des documents simple, et suivis des dossiers rapide et efficace
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La page d'accueil n'est pas d'une logique sans faille, mais on s'y habitue.
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Site convivial
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Pas très clair
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Déjà exprimé. Rien à rajouter.
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voir l'avis précedent
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Très bien du sérieux
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très difficile de trouver ce que l'on recherche SVP simplifiez l'accès
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Pas de réponse d’envoi d’un mail 🙃
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le site est bien fait et clair. la navigation est simple.
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ce n'est pas clair : je voulais changer de RIB..
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Il devrait y avoir en première page un compte client avec les différentes démarche dont le libellé prise en charge hospitalière
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Difficile a trouver l'endroit où l'on doit se référer.
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Navigation à peu près satisfaisante.
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Navigation facile. Indications claires.
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Service parfait.
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lle site est( bien puisque fait car le document scanné vous est parvenu!
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parfois, comme ici, un certificat de scolarité, ne sachant où le déposer, j'ai fait un non choix. Autrement, le site est clair
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lamentable, impossible de déposer l'attestation demandée pour l'affiliation de mon fils
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Site intuitif, facile à comprendre.
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Serveur très très très lent !
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Plus de fonction sur le pc que sur le téléphone
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site ergonomique, mais avec des bugs
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Plutôt intuitive
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Rapide, bien présenté merci
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que du bien
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Le bémol : Il n'y a pas les montants des cotisations réglées sur le site - et la pièce joint de 10 mo est faible
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navigation tres compliquée surtout s’il y a plusieurs bénéficiaires.
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jamais intuitif, je cherche systématiquement comment l'utiliser, les propositions sont fermées sans possibilité d'avoir un choix "autres"
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Claire et intuitif
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Rien à signaler
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Rein à dire continuer
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Bien mais pas assez de raccourcis sur l'accueil pour les actes répétitifs
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A présent ça marche !!!
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Pas d'explication sur les droits et obligation de l'employeur pour le maintien du salaire Demande d'info par téléphone et par mail non satisfaite depuis10j
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J attends tjr une réponse
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très bien impeccable
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navigation relativement facile
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Facile à utiliser et rapide
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facile d'utilisation
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Le site n'est pas très intuitif mais on prend plaisir à chercher, si c'est le but recherché...
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Clair, facilité de navigation
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Bien expliqué
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Parfait, impeccable
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relativement facile
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à voir pour la rapidité des réponses
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navigation assez aisée
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interessant
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Ras le bol du site . Je préférerais largement un bon service client avec un référent et non pas une plateforme de conseillers imcapable de régler les problèmes
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la navigation est aisé et rapide
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Simple et très facile à naviguer
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service impecable
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Je n'ai pas parcouru tout le site donc j'attribue 3 étoiles
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0/10. On ne peut même changer de RIB sans être bloqué.
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bonjour, par 2 fois je vous ai envoyé une demande concernant un devis dentaire qui à ce jour reste sans réponse . Comment voulez- vous que l'on puisse vous recommander ? cordialement
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CERTAINS DOCUMENTS DIFFICILES 0 TROUVER. FAIRE LISTE POUR TROUVER
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Facilite d utilisation
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Facile d'accès
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première connexion, bien tout lire pour envie de documents
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Très facile et clair d'utilisation
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tres pratique
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très difficile de correspondre avec APICIL
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PB pour joindre un document
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Rien de particulier à dire
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Avis affichés par ordre chronologique