Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  je ne suis pas expert en informatique mais j'arrive faciement à voyager sur votre site.

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• 4 / 5

  

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  peut-être recherche un peu éparpillée

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• 3 / 5

  

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  Il est peu intuitif il faut chercher . Je ne noterai pas la probabilité de recommander l'espace client apicil puisque votre espace client ne représente pas vos services dont pour l'instant je n'ai pas à me plaindre

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• 5 / 5

  

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  Le site est ergonomique, on y trouve facilement ce que l'on cherche et on peut y mettre facilement tous les documents en cas de besoin.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès pour les rubriques

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Pratique, efficace

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• 3 / 5

  

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  Je souhaiterai que le reste à charge soit visible sans ouvrir les onglets...comme avant vos modifications

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• 5 / 5

  

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  site Apicil c'est pratique facile de utiliser

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• 4 / 5

  

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  Je ne m'y retrouve pas toujours selon ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. C'est très bien en ce qui me concerne.

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• 3 / 5

  

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  bug fréquent pour envoi documents

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• 3 / 5

  

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  correcte et dans l'ensemble facile a comprendre.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  Assez facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  super tres bien

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• 5 / 5

  

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  POURQUOI NE FAITES VOUS PAS LE TIERS PAYANT AVEC LES DENTISTES OPHTALMO .......

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• 5 / 5

  

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  Utilisation plutot facile

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• 4 / 5

  

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  ça s'améliore…

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• 1 / 5

  

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  accès beaucoup trop compliqué

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• 5 / 5

  

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  assez facile de trouver ce que l'on cherche

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• 5 / 5

  

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  Très bien, assez facile quand on a compris l'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Generally quite user friendly. I tried to confirm my personal details but had a problem with noemie inactive which I did not understand

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• 5 / 5

  

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  Je pense que les informations concernant Les changements (mots de passe etc perturbent la clientèle)

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• 5 / 5

  

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  D'une grande facilité et clair

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• 5 / 5

  

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  navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien j'ai la réponse immédiate

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• 4 / 5

  

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  RAS.................

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation

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• 4 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation.

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• 1 / 5

  

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  Le site est mal fait

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas trouvé facilement comment demander une prise en charge hospitalière

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• 1 / 5

  

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  j'ai dû trouvé moi même les liens vers la connexion à l'espace particulier car les lien du menu ne marche pas. L'espace client n'est pas du tout instinctif pour la navigation utilisateur. Pareil pour votre application smartphone mais en encore pire.

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• 2 / 5

  

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  pour pros seulement

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• 5 / 5

  

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  Bien facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  Le site manque de simplicité

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• 2 / 5

  

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  Pas facile de trouver ce que l'on veut

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait on comprend vite ou aller faire les demande

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• 2 / 5

  

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  Pas assez de titre pour les actes médicaux

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• 5 / 5

  

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  Très Pratique

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 3 / 5

  

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  navigation difficile , tout n'est pas clair , une définition des demandes classiques par rapport à l'exception faciliterait les choses

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• 5 / 5

  

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  Bien clair

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• 4 / 5

  

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  un peu difficile de trouver ce que l on cherche

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• 5 / 5

  

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  Tres facile

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• 2 / 5

  

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  Utilisation compliquée

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfait de l'accueil aux bureaux d' APICIL et dans l'ensemble content des réponses obtenues

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• 5 / 5

  

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  Très bien conforme à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Si l'accueil téléphonique est toujours bon, professionnel et efficace, je mets cependant un bémol concernant le descriptif indiqué sur le site pour l'historique des demandes client, telles qu'envoi de devis et autres, descriptif qui n'apparaît pas toujours dans l'ordre chronologique du calendrier, ce qui oblige à une recherche pour le client, donc à une perte de temps.

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• 4 / 5

  

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  bugg fréquent à la connexion

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• 4 / 5

  

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  C'est tellement plus facile lorsque l'on est dirigé

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 2 / 5

  

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  Difficile de transmettre à un interlocuteur ma demande.

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• 4 / 5

  

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  bien assez simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  simple et clair

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours simple pour moi

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 4 / 5

  

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  moyen , c'est pénible d être obligé de changer souvent le mot de passe

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• 4 / 5

  

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  Très bien le site est très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Assez clair

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

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• 4 / 5

  

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  Bien ......

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• 3 / 5

  

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  il n'est pas toujours facile de trouver le service dont on a besoin . je n'ai pas trouvé d'onglet concernant les remboursements de podologue. il était plus simple avant .

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• 2 / 5

  

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  Pas fonctionnel du tout. Difficultés d évoluer d un dossier d assuré à l autre ..Pas de possibilité d inclure plus de 5 PJ ...dans la demande de prise en charge.

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• 5 / 5

  

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  rapide très bien

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• 1 / 5

  

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  on comprends rien. il faut envoyer les justif en prevoyance et tout rescanner en santé. Pas de réponse au téléphone coté santé et on repond au questionnaire sur la conversation téléphonique avec un agent qu'on n'a pas eu au téléphone . On met des bonnes notes en espérant avoir un interlocuteur mais ca nous raccroche au nez!!!

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et bien fait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible et facile d'utilisation.

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• 1 / 5

  

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  Dysfonctionnement

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• 3 / 5

  

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  Il m'est impossible de changer le numéro de téléphone pour confirmer mon identité dans mon profil. Moi, pas content !!!

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• 4 / 5

  

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  Utilisation relativement facile

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• 4 / 5

  

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  Très facile f utilisation

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• 4 / 5

  

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  Assez intuitif

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• 3 / 5

  

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  multitude de fenêtres sur les cookies durant les premières minutes

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a redire

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• 4 / 5

  

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  J'ai constaté une amélioration et n'ai eu aucune difficulté à envoyer le devis pour une estimation de remboursement

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• 5 / 5

  

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  bien conçu

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple a utiliser, j'ai facilement trouvé ce qu'il me fallait...

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• 4 / 5

  

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  bien pas de problème spécifique à signaler

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• 3 / 5

  

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  Difficultés d'envoyer un devis pour le conjoint Nous l'avons fait sur le seul prénom possible

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• 4 / 5

  

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  Bien,mais devoir valider 3 fois de suite les cookies jusqu a être connecté est un peu énervant

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas très lisible sur smartphone

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• 4 / 5

  

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  nouvelle mutualiste chez vous, donc je ne maitrise pas encore tout les paramètres de votre site. En revanche pour ma première connexion, pas de problème, j'ai pu faire et finaliser mes demandes. Mais prématuré, encore pour donner une évaluation objective. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien…………

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour moi

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• 5 / 5

  

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  Quand on a toutes les consignes.tres bien

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  Simplement pour la lenteur de réponse de votre site. Lenteur qui n'a pas toujours existé.

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  Pratique et rapide

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  Je n'y vais pas très souvent. mais jusqu'à présent j'ai trouvé ce dont j'avais besoin

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  quelquefois, pas évident avec les énoncés des commandes quand on n'est pas souvent sur le site.

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  Assez simple

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  Facile d'utilisation

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  Première utilisation pas évidente ni logique

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  Site pas ergonomique, j'ai mis beaucoup de temps à trouver comment déposer une nouvelle demande car ce n'est pas au même endroit qu l'on peut consulter les demandes déjà effectuées

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