Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  .......................

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  A améliorer

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  difficilement compréhensible...

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le site est relativement clair mais certaines rubriques devraient être mises en avant de manière à y accéder plus évidente : envoyer un devis, faire une demande remboursement, le détail des prestations du contrat, ...

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  espace client pas suffisamment détaillé

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial, facile à appréhender

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très léger

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rien a signaler !!

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne sais pas où poser mes questions

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trop de renvoi en page pas clair

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site simple d'utilisation qui répond à mes besoins.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est parfait. Très fonctionnel

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cela aurait pu être noté 5 mais pour retrouver le bon onglet il m'a fallu quelques minutes.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on trouve la rubrique voulue en cherchant un peu

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d’accès et navigation très facile sur l’espace client

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et clair

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez simple. J'espère avoir mes réponses aussi facilement que j'ai navigué. Pour info j'ai envoyer un doc il y a 15 jours et toujours pas de réponse.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Difficile s obtenir des réponses satisfaisantes car impossible de communiquer par mail simplement pour autre chose que des remboursements

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site pas très intuitif.

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et bien expliqué il n’y a qu’à suivre le processus

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  compliqué de trouver ce que l'on cherche (prise en charge hospitalière)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair

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• 1 / 5

  

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  manque de communication

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• 5 / 5

  

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  TROP COMPLIQUE POUR MOI POUR REMPLIR LES NOUVELLES DONNEES AGE BIENTOT 82 ANS FILS ABSENT MA REPONSE DEPEDANT DE MON AGE ET JE TIENS COMPTE Q4UNE PERSIONNE PLUS JEUNE L ESPACE PEUT ETRE RECOMMANDE

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  moyenne il n'est pas aisé de trouver les rubriques utiles

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• 4 / 5

  

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  zetgryhghnrjr

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu des difficultés à repérer le formulaire sur le site.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de modifier mon n° de téléphone ... Sinon, très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Fluide et simple mais très intuitif.

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• 4 / 5

  

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  Tres correct et temps de réponse OK

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  très facile ,

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• 5 / 5

  

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  Assez Fluide

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• 5 / 5

  

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  Toutes les conseillères apicil que j’ai eu en lignes ont su répondre à toutes mes questions .

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• 4 / 5

  

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  bon site, reste a savoir si quelqun répond aux questions posées

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• 5 / 5

  

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  formulaire intuitif

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  cela devient compliqué d'accéder à ce type de site !

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation intuitive, comme la perfection n'existe pas, j'ai mis 4 étoiles : )

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l'instant Bien mais je n'ai pas utilisé ce site souvent

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est bon, on ne va pas en faire un roman

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour donner une facture, même après avoir coché toutes les cases le site c'est bloqué en signalant que la facture ne correspondait pas à ce que j'avais écris. C'est une facture de dentiste et j'avais coché la case " dentaire" . !?

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation.

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• 3 / 5

  

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  Pas évident du tout de trouver ce que l'on cherche !

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• 4 / 5

  

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  Assez clair

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien !!!

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et convivial

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile et clair

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 4 / 5

  

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  Quand on retourne à l'ACCEUIL, on trouve assez facilement l'endroit voulu. Par contre, pour se connecter, entre le mot de pass que vous exigez compliqué, donc difficile à mémoriser, puis le code adressé par sms au téléphone mobile, on a toujours la crainte que cela ne "passera pas", même si je comprends qu'il s'agit de mesures de sécurité. Le souci, c'est que tous les Etablissements font des modifications nombreuses comme vous, résultat, on passe assez bien de temps pour une faire une démarche courante. CECI NE REMET NULLEMENT EN CAUSE MA SATISFACTION DE L'APICIL en sa qualité de Mutuelle Complémentaire Santé. Cordialement.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et simplifiée.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien , pratique

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras ras ras

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, quel que soit le renseignement demander toujours une réponse

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  A l'image du service client

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• 4 / 5

  

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  Navigation relativement facile.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Si possible un peu plus de place pour les commentaires, sinon très bien.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien une fois connecté, mais compliqué de garder la Connection sur téléphone portable

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 4 / 5

  

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  simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  quelques difficultés à trouver vos réponses à nos demandes et impossible changer certaines infos de situations alors que votre système ne précise pas que cela ne peut etre fait que par vos agents

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• 4 / 5

  

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  L’utilisation sur smartphone pourrait être améliorée

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu m'identifier sans difficulté lors de ma connexion et la saisie des documents en PJ s'est bien passée

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial a signaler

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation agréable

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 4 / 5

  

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  CLAIR ET COMPLET

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• 5 / 5

  

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  Bien réactif

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• 2 / 5

  

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  impossible de trouver facilemnt le dossier de mon epoux rattache à mon adhesion pour deposer le devis à son nom

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• 5 / 5

  

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  facile en envoyé les documents en ligne

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• 5 / 5

  

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  Bien fluide

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• 4 / 5

  

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  Assez simple dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  Facile et très clair

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• 5 / 5

  

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  Très pratique et performant changez rien👌

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que les formalités sont simples.

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien très bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair. Navigation simplifiée.

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• 3 / 5

  

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  Je ne me prononce pas

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 4 / 5

  

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  Clair et convivial

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable

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• 3 / 5

  

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  Impossible envoie devis impossible savoir delai

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le site pas tjrs évidemment à comprendre bcp de choses en page accueil !

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• 5 / 5

  

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  parfait aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  bien impeccable

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Idem, il faut faire des demandes " dans des cases spécifiques" mais ne correspondent pas à la demande. ou...c'est peut-être moi qui n'ai pas trouvé auquel cas, la navigation n'est pas intuitive.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Votre système est nul et inadapté aux personnes âgées. Nous payons une cotisation très importante et il est impossible d'avoir un conseiller, ce qui vous importe le plus c'est la réponse à vos questionnaires.

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  Pas de soiuci pour l'instant

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  Pas toujours simple de retrouver les informations

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  PARFAIT RAS MERCI

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  Pas toujours facile à comprendre. Communication à améliorer

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  Parfait, navigation facile.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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