Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Pas si imple

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Application mal expliqué pour envoyer les fichiers demandés

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Accès facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  navigation assez fluide rien a dire

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pratique et facile d'utilisation

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au début, quelques difficultés pour le créer, mais ensuite, cela fonctionne très bien

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• 1 / 5

  

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  Rien ne fonctionne sur cette plateforme. Je ne peux pas télécharger mon attestation tiers payant, pas intuitif, 0 reponses a mes réclamations. Une catastrophe.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Compliqué.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout es clair

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site bien réalisé,

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• 1 / 5

  

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  Pas simple

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation et navigation aisée

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• 4 / 5

  

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  bien clair et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  simple à utiliser

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ´aaaazzzzzz

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• 5 / 5

  

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  très bien.

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pas de problème avec l'option recherche

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• 5 / 5

  

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  Ça me convient bien

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel.

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• 5 / 5

  

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  utilisation facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  idem commentaire précédent

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  - Bugs au niveau de la connexion (automatiquement déconnectée avec mise à jour de mot de passe obligatoire à chaque fois) - Formulaires de contact difficiles à trouver

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble

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• 4 / 5

  

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  information et accès au formulaire de demande claire et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  PRATIQUE TOUT EST CLAIR

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser.

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je peux contacter le groupe apicil facilement pour mes démarches

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Délais d'attente trop long pour une communication téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Clair et simple à utiliser

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• 3 / 5

  

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  très moyen

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• 4 / 5

  

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  Très clair.

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• 2 / 5

  

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  Je viens de répondre plus haut à la question

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• 5 / 5

  

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  Parfait Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Accessible et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  okokokokokok

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• 4 / 5

  

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  Façile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  RAS et efficace

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très pratique

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Jjjjjjjjjj

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• 4 / 5

  

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  claire facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Site convivial, manquerait peut-être un indicateur visuel des dépenses par assuré et nature

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• 5 / 5

  

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  site très bien

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• 1 / 5

  

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  Voici mon avis après plusieurs appels auprès de vos services : - 1 fois baladé par un serveur vocal qui a fini par une enquête de ce type où le niveau 1 (mauvais) n'était pas accepté puis brutalement coupé - 3 fois en attente plus d'une heure à écouter les messages APICIL - site web qui ne fourni pas les réponses - numéro de téléphone dédié pour mon entreprise introuvable (ni sur appli, ni sur site) - formulaire de contact introuvable

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• 4 / 5

  

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  Pas compliqué pour quelqu'un qui se sert pas trop internet

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La navigation est facile à manipulation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Site accessible rapidement contrairement à une période où je ne pouvais me connecter. Site à recommander

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• 3 / 5

  

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  A plusieurs reprises, j'ai eu des soucis pour avoir une réponse à mes questions 1/ Délais de prise en charge de mon invalidité 2/ Délais de réponse et difficulté d'avoir un interlocuteur suite à des interrogations sur des futures allocations suite à mon invalidité 3/ Récemment, une demande de prise en charge oui ou nom pour des soins à laquelle on ne me répond pas alors que sur le site, il est spécifié "traitée"

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• 5 / 5

  

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  Efficace et conforme

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif -facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et rapide

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• 1 / 5

  

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  pas d'explication pour aller sur les formulaires d'ajout de conjoint . introuvable sur le site !

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Rien à redire

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• 2 / 5

  

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  Site peu intuitif

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• 5 / 5

  

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  tout est conforme

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• 4 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bien, très compréhensible

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• 3 / 5

  

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  Les différents menus qui étaient dans la page d'acceuil sont passés en sous-menus, et donc plus difficiles à retrouver.

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• 1 / 5

  

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  J'ai voulu envoyer depuis mon téléphone ma facture d'ostéopathie et mon devis et je n'ai pas pu impossible

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• 3 / 5

  

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  Le site peut encore être amélioré. Par Exemple si dans l'aide on scolarité, on pourrait nous proposer via un lien hypertexte d'aller directement vers un menu : voulez-vous déposer un certificat de scolarité ? oui-non puis on clique sur des menus déroulant...

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• 1 / 5

  

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  site web assez simple aucun effort de service client

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• 3 / 5

  

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  Le site est globalement bien mais il est presque impossible de vous contacter par téléphone. Hier 6 ou 7 appels pour une durée totale en ligne d'environ 2h pour aucun résultat. Une seule fois un homme à répondu et m'a dit qu'il me transférait vers un conseillé spécialisé et ensuite personne ne s'est manifesté pendant 20 à 30 minutes donc j'ai raccroché; Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très clair navigation aisée

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• 2 / 5

  

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  impossible de modifier le numéro de téléphone ,alors que vous envoyez un sms

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• 4 / 5

  

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  Utilisation sans problème

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• 5 / 5

  

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  Confiance et sureté

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• 3 / 5

  

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  navigation assez correcte

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• 4 / 5

  

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  Ce site n'est pas très convivial, car il n'est pas intuitif. Il faut déjà l'avoir exploré pour savoir comment l'utiliser.

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• 4 / 5

  

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  Très clair, les informations sont faciles à trouver

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• 5 / 5

  

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  Toutes les options sont mentionnées, ce qui facilite les démarches.

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• 3 / 5

  

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  Remplir les formulaires directement pour toutes les actions serait plus confortable

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• 5 / 5

  

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  Apicil est très bien mais pas pour tout le monde car de plu en plus cher

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Facile à utiliser

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  J'ai essayé à plusieurs reprises d'avoir des réponses sur mon compte, en vain.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 3 / 5

  

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  temps attente telephone trop long oubliger de tel pour tout renseignement sur unique ligne cela encombre le ligne pour pas grand chose parfois mettre une ligne remboursement et logistique separée serai bien par contre remboursement rapide merci

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  pratique d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Un espace client très simple a utiliser

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• 2 / 5

  

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  Leurs interfaces sont étranges, une demande est "traitée" mais il n'y a pas de réponse. Le robot renvoi vers des pages inexistantes "404 not found" et est inutile de manière générale. L'espace de description de la demande est trop petit. On me demande de compléter des demandes mais sans expliquer clairement ce qu'il manque. Il faut un devis "normé" mais ils n'expliquent pas le problème avec un devis type qui ne pose pas problème habituellement. Apicil m'a aussi demandé s'il n'y avait pas d'"alternatives thérapeutiques" dans le cas d'une... prothèse

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  système de gestion obsolète : transmission de pdf au lieu d'une saisie en ligne, pas de possibilité de voir l'avancée des dossiers promesse d'une évolution non tenue, délai de traitement supérieur à 45 jours, alors que 15 jours annoncés

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  Site internet hors ligne toute la journée j ai du passer par mon smartphone

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• 5 / 5

  

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  parfait relationnel

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et facile à consulter

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• 3 / 5

  

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  Pas assez d’explication pour envoyer un document ex: facture

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  Simple d'utilisation et clair

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  Un peu compliqué je trouve....

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  Très facile d'accès et d'utilisation, réponse immédiate!

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  Super site!

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  Je n’ai pas pu modifier mon numéro de téléphone référencé alors que cela semblait être une manipulation assez simple. Surtout que désormais vous demandez une validation par code sur le téléphone pour pouvoir se connecter!

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  Navigation facile pour envoie de devis

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  assez ergonomique

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  Assez fluide

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  très satifaisant

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