Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très clair, on trouve rapidement ce que l'on cherche

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Ergonomique.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Confus, pas d'adaptation du site à l'écran du smartphone (Android lambda). Impossible de trouver où envoyer simplement un message. Le nouveau site est un pur labyrinthe pas du tout fonctionnel, au point d'avoir dû envoyer un document via retour d'un vieux mail de leur service commercial, qui, lui, a accusé réception et transmis de suite au service concerné. On se demande à quel jeu les webmasters s'amusent à ce rythme là...

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Convivial et très clair à l'utilisation

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien conçu

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile a utiliser

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Utilisation très facile

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Il faut clairement demander le changement de mot de passe en expliquant les raisons.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  clair/rapide/complet = 10/10

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  3 essais car erreur dur le site

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile et clair

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C'est simple

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile et intuitif

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Un seul bémol, le montant des remboursements n'est pas toujours facile à identifier. Quelque fois, un remboursement est morcelé et pas facile à identifier.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien guidé

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait simple et clair

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PAS TRES CLAIR

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Toutes les données sont affichées et la navigation est facile

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je trouve la site peu fluide,il faut chercher un peu sur toutes les options pour trouver ce qu'on veut. le chat n'aide à rien . il faudrait une vrai personne et non pas un robot

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours très intuitif

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• 2 / 5

  

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  Très difficile de trouver l'endroit pour transmettre un fevis

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• 2 / 5

  

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  Difficile de trouver comment vous envoyer un message

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire et facile sur le site

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• 3 / 5

  

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  un peu de mal a retrouver les demandes de remboursement et de devis. J'ai fait appel à votre robot, qui m'a bien dirigé

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  FACILE D'utilisation

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• 5 / 5

  

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  La navigation est facile et compréhensible c'est important à mon sens

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• 5 / 5

  

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  plutôt ludique

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• 5 / 5

  

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  J'ai rapidement trouvé l'endroit pour faire ma demande et les étapes ont été rapides et efficaces à réaliser.

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Le peu que j'ai fais il me paraît bien a voir avec le temps

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site compréhensible et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a changer

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon conseil

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accessible

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Donné plus haut

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de transparence : votre restyling du site n'offre pas amelioration de prestations: pourquoi pour telecharger une facture de soin de podologie il n' y a pas le choix( explicite comme pour les prestations similaires( nutritionniste ostheopathe etc), et à part ça pourquoi pour réussir à l'envoyer il a fallu aller dans la section "envoyer un devis"???et votre server en panne trop souvent...depuis hier ,apparemment !!

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez fourni en information. De plus impossible de mettre la main sur mon contrat

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de trouver ce que l'on a besoin

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Idem rapide et clair

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Assez flexible

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité simplicité

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Heureusement que je suis jeune et en mesure d'utiliser un ordinateur ou un téléphone. Big brother vous regarde ainsi que son intelligence ARTIGICIELLE et pas Humaine

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Impossible d envoyer une demande de remboursement d'un ,chiropracteur Je m'en suis vu déjà pour ma demande d'hospitalisation Cela fait plus d 1/2 heure que je bataille Alors que jai l'habitude ,Aujourdh'hui ; c'est la pagaille.. Je ne suis vraiment pas contente

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile à suivre

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site fonctionne très bien et c est rassurant

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  site pratique et simple

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  mot de passe obsolète, j'ai du le renouveler plusieurs fois

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  relativement clair

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J ai eu la réponse à ma question en recherchant sur le site

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente présentation

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  J'ai dû passer en mode "ordinateur" sur mon smartphone (Android, navigateur firefox) pour pouvoir accéder à l'espace santé, impossible sinon. Concernant la recommandation, la question n'a pas de sens. Je ne vais pas recommander l'espace client Apicil à quelqu'un qui n'est pas chez vous. Et ceux que je connais qui sont chez vous, sont obligés de passer par l'espace client pour leurs démarches. Je n'ai donc aucune recommandation à faire.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C'est la 10 eme fois que je demande une attestation tiers payant mais une erreur apparait chez vous.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  simple et clair

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  azertyuioazertyui

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• 5 / 5

  

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  Très clair et facile d'accès

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aisée

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• 5 / 5

  

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  Très bon, navigation simple

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnellement très adapté et très simple

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• 5 / 5

  

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  convivial et intuitif

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• 4 / 5

  

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  confortable

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• 5 / 5

  

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  Simple et intuitif. Efficace!

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• 5 / 5

  

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  RAS de plus

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...........

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• 4 / 5

  

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  8 très bien à recommandé

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• 2 / 5

  

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  C'est chaque fois la même chose ! Je remplis tout, tout bien, puis "J'ENVOIE", et puis l'annonce : "un problème est apparu lors de l'envoi de votre mail, RECOMMENCEZ ULTÉRIEUREMENT" ... (ou quelque chose d'approchant) Donc j'abandonne au bout de DEUX voire TROIS manip et je peste contre ce "problème est apparu" - mais sans savoir QUEL PROBLÈME !!!

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ne rien changer

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• 2 / 5

  

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  Site peu clair et peu intuitif, rubriques difficiles à trouver

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site peu ergonomique, pour une simple information il n'est pas évident de trouver le formulaire quand à l'aide virtuelle elle ne comprend pas la plupart des questions et je ne vous parle même pas de l'application où une fois sur deux il est impossible de se connecter, le digital entre autre n'est pas le fort d'apicil

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Efficace et très bien renseigné

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 4 / 5

  

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  Manque de repères pour des questions tout autres sur notre contrat. C est dure dure

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Assez clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Simplicité et facilité d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à l’écoute et réactif

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 3 / 5

  

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  de toute manière on a pas vraiment le choix.

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• 3 / 5

  

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  Impossible de trouver un endroit avec le montant de mes prélèvements. Difficile de trouver l'endroit où envoyer un message.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Il n'est pas toujours facile de trouver la rubrique cherchée.

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien fait.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Oui, biensur

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tb fait et facile d accès

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  rapide, navigation facile mais attente du résultat de la demande

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  Pas faciles

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  J ai envoyé olusieurs devis pour avoir une reponse sur le reste a charge mais jamais eu de reponse. Du coup jai essayé le simulateur mais qui est inoperant car incomplet au niveau des codes ccam

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  très bien pour tout ce qui a trait à la santé

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  navigation intuitive

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  Parfait, c est pas l envoi du devis qui intéressant mais j attends la reponse

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  Très facile à itiliser

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  Je n ai pas trouvé l accord de prise en charge...

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  Bonjour, Votre accord de prise en charge se trouve dans "mes documents" sur votre espace client. Celui-ci est également transmis par mail automatiquement après la saisie. Bonne journée.

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  a plusieurs reprises mot de passe non valable il est pourtant enregistré et mit a jour a chaque changement il y a t il une durée de validité ? beaucoup d' amis ont le même problème pensez que les seniors ne sont pas a l’aise avec l informatique merci d votre compréhension cordialement

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Il s'agit d'un dysfonctionnement informatique actuellement en cours de résolution. Pour contourner cet incident et en attendant sa résolution, je vous invite, lors de vos tentatives de connexion, à cliquer sur l'encart "connexion" situé en haut à droite de l'écran puis "particulier". En vous reconnectant par ce biais, votre mot de passe ne sera pas à modifier. Bonne journée

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