Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le site, trop tôt pour le dire, mais j ai tout trouvé. Je dois m habituer

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  avoir valider l'envoi

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout le monde peut y avoir accés

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 2 / 5

  

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  impossible d'aller au bout d'une demande de prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bonne navigation

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• 2 / 5

  

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  Il a fallu que je téléphone à votre support. J'arrivais à me connecter mais ne pouvais ni envoyer de devis, ni même remplir un formulaire de contact pour me plaindre. Heureusement l'opératrice très compétente a résolu le problème qui semblait que mon adresse email n'était pas renseignée partout.

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• 3 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté rencontrée, très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Pratique ,efficace simple

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• 5 / 5

  

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  bien indexé et bien organisé, on trouve les bon onglets facilement

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• 5 / 5

  

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  Très accessible, bien documenté et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très explicite

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• 5 / 5

  

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  Intuitif et simple !

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• 1 / 5

  

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  Lisibilité

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• 4 / 5

  

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  Impeccable un petit souci difficile de se déconnecter

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• 2 / 5

  

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  changement sur le site qui complique

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  OK I. Assez facile et clair pour communiquer. Merci

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• 2 / 5

  

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  j ai beaucoup de mal a trouver les réponses sur les remboursements et sur la recherche d un praticien pres de chez moi, que je n avais pas avant . cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu

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• 2 / 5

  

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  Vous avez beaucoup de progrès à faire

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• 5 / 5

  

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  PAS DE DIFFICULTE PARTICULIERE

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• 4 / 5

  

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  Navigation cohérente et ludique

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• 4 / 5

  

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  la connection n'est pas toujours simple quand on clique sur l onglet choisi cela ne répond pas tout le temps: il faut fermer le site et recommencer

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• 3 / 5

  

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  pas suffisamment claire

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• 4 / 5

  

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  C est tres pratique et facile d acces

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• 2 / 5

  

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  Menus non intuitifs, difficile de trouver la bonne rubrique

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• 5 / 5

  

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  Très simple à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Bien mais un peu compliqué pour nous qui ne sommes pas des génies de l'informatique. ex: suite à une erreur de notre part,nous n'avons pas pu annuler pour pouvoir refaire notre demande.

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• 3 / 5

  

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  moyen au niveau fonctionnalité j'ai eu utilisé un autre site mutuel plus performant et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 4 / 5

  

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  bien, hormis la messagerie qui très compliqué.

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• 4 / 5

  

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  Site facile a utiliser. cependant il manque de lisibilite dans les differentes sections... des codes couleurs pourraient ameliorer ceci.

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• 1 / 5

  

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  navigation pas du tout intuitive ; historique des échanges avec apicil nul ; contact avec un conseiller depuis notre espace personnel en ligne à revoir complètement ; état et suivi d'une demande en cours inexistant ; encore beaucoup de choses sont à améliorer

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• 5 / 5

  

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  Souvent réussie

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Pas très intuitif, il faut chercher

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• 5 / 5

  

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  simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, service impeccable

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• 1 / 5

  

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  Impossible de résilier mon contrat même en passant par l'espace client formulaire " Je dépose mes demandes " puis " Demander la résiliation de mon contrat ".

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Votre démarche pour résilier votre contrat est la bonne. Il convient de remplir le formulaire "demander la résiliation du contrat". A réception, votre demande est traitée par le service concerné. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Le site est efficace, les remboursements nettement moins.

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• 3 / 5

  

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  Pour rajouter l'attestation de mon mari, je n'ai pû le mettre que dans "changement de situation alors que c'était juste un manque, je n'ai pas trouvé comment le rajouter autrement.

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Je tiens à vous rassurer, votre démarche est correct. Le document sera traité par ce biais. Bonne journée.

• 2 / 5

  

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  Le site mal conçu et toujours plus complexifié à chaque modification par l'administrateur. Sans parler de l'impossibilité de laisser un message de plus de 20 mots. Et des demandes de devis qui ne sont jamais ceux fournis en première intention par l'établissement.

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• 5 / 5

  

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  Certaines pages ne sont pas toujours lisibles aisément. Certains éléments d’indication apparaissent dans un format anormalement grands d’où la difficulté de lire l’ensemble convenablement. Problème de mise en page ?.

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• 2 / 5

  

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  il faut toujours changer de mot de passe à chaque connection ce n’est pas très professionnel

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Il s'agit d'un dysfonctionnement informatique actuellement en cours de résolution. Pour contourner cet incident et en attendant sa résolution, je vous invite, lors de vos tentatives de connexion, à cliquer sur l'encart "connexion" situé en haut à droite de l'écran puis "particulier". En vous reconnectant par ce biais, votre mot de passe ne sera pas à modifier. Bonne journée

• 4 / 5

  

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  pas de problème particulier

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• 3 / 5

  

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  Bonjour ! Si vous maniez pas l’ordinateur vous face à vous même , donc voilà le problème qui peut se poser .

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnement très simple et rapide.

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• 4 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  J'ai du tout de même téléphoner pour avoir la précision qu'il me manquait

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.

• 5 / 5

  

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  Très bien parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile concernant la navigation sur votre site

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• 1 / 5

  

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  Gens et marre qu'ont me fasse toujours changer mon mot de passe,pour pouvoir me connecter

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Il s'agit d'un dysfonctionnement informatique actuellement en cours de résolution. Pour contourner cet incident et en attendant sa résolution, je vous invite, lors de vos tentatives de connexion, à cliquer sur l'encart "connexion" situé en haut à droite de l'écran puis "particulier". En vous reconnectant par ce biais, votre mot de passe ne sera pas à modifier. Bonne journée

• 5 / 5

  

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  Clair et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  la navigation est facile

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de réponse à mes questions

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  Bonjour, Vos demandes sont traitées dans les délais indiqués sur l'espace client. Une réponse vous a été apporté le 23.05.23. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  le site est bien fait les demandes téléphonique sont décevantes. personne pour répondre

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• 2 / 5

  

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  Pas facile à avoir des réponses.

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• 2 / 5

  

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  Impossibilité d’adresser par mail une facture de pédicure/podologue aux fins de remboursement, alors que cette option figure à mon contrat (5 fois par an) !

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Afin de transmettre une facture, il convient de cliquer sur "demander un remboursement" et joindre une photo de la facture. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler , navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Déjà répondu !

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• 5 / 5

  

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  Ergonomie du site très correcte.

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• 1 / 5

  

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  Perte de temps pour aucun resultat

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• 1 / 5

  

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  impossible de vous transmettre mon RIB ! j'ai essayé au moins 10 fois

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 4 / 5

  

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  Le nouveau site, une fois que l'on a compris le fonctionnement, bien

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• 5 / 5

  

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  Bien fait pratique .

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de choix dans la rubrique je dépose mes demandes ou alors une rubrique autre

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• 4 / 5

  

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  nous restons toujours avec quelques difficultés pour être à l'aise.

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• 1 / 5

  

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  il n y a pas lien clair entre les demandes de remboursements et les remboursements ex je demande un remboursement de chaussette de contention je reçois un remboursement "apareillage"

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler

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• 3 / 5

  

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  j'ai eu du mal à savoir où je devais aller

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• 5 / 5

  

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  il n'y a rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Clair et facile

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait , j'ai facilement trouvé l'endroit pour faire ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Bien et facile

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• 4 / 5

  

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  Assez intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très bien, facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  rapidité de réponse

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Mal fait, pas clair et complexe

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  Courrier pas direct

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  Je préférais l'ancienne version, plus facile d'utilisation

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  Je n'ai pas pu modifier mon adresse e-mail

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  Je voulais transmettre une facture pour un remboursement et j’ai utilisé inconsciemment le formulaire devis ! Le navigateur propose trop de site apicil qui ne sont pas tous identiques et nous dirige dans des pages différentes Merci de prendre nos avis

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  Facilité de compréhension

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  Beaucoup de progrès ont été fait depuis le démarrage du site. Vous nous avez écouté. Merci

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  Le site est bien fait mais trop de bug en ce moment avec ensuite trop d'attente pour les patients pour avoir la prise en charge personnellement plus d'un mois de blocage pour des rdv basiques ce n'ai pas possible en 2023 avec l'inflation de faire attendre autant les gens..

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  Facile pour toute demande

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  Correct et très explicite

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  facile d'accès bien expliqué

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  Demande de résiliation introuvable !

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  Fluide et ergonomique. Dommage qu'il faille revenir à l'accueil pour faire une nouvelle demande.

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  Un site facile à utiliser

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