Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  peu intuitif et confus

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  simple et clair

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation !

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bémol : Le Logo pour se déconnecter est trop petit

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• 3 / 5

  

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  Ce sont les 1ère fois que je me connecte à votre site. Cordialement, M. P.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile

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• 5 / 5

  

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  agréable à utiliser

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  TRES FACILE

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• 4 / 5

  

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  aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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• 3 / 5

  

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  Pas simple

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Problème sur l'application. Impossible de transmettre des documents

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Je n'apprécie pas le changement de présentation effectué à la rubrique "remboursement" le reste à charge n'est plus visible sur une seule page. il faut ouvrir chaque onglet pour le visionner et ce n'est pas du tout pratique. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la navigation sur le site

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• 5 / 5

  

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  maintenant je le connais bien

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• 3 / 5

  

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  Par contre, le suivi des remboursements est maintenant moins clair. Je préférai avant le changement.

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• 5 / 5

  

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  OK très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Simple et éfficace

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• 5 / 5

  

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  oui bonne navigation

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• 5 / 5

  

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  La page accueil est bien rédigée et très claire.

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation Démarche rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile à parcourir

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• 5 / 5

  

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  .Nickel....

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très lisible et bien détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Un site parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien détaillé

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• 4 / 5

  

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  facile pour ce connecter

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service client au téléphone très désagréable

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  dans les menus plus de choix seraient appréciables

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fluide

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai aucun problème pour naviguer sur mon espace client Je le trouve très convivial

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• 5 / 5

  

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  excellent facile a utilisé

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  LE SITE FONCTIONNE TRES MAL, IMPOSSIBLE D'OBTENIR LE TIERS PAYANT POUR CHAQUE PERSONNE. PAS MIS A JOUR AVEC LA CONNECTION NOEMIE ALORS QUE DEMANDE.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vcxwwwsghfgsfhgsfhgfshgshgs

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  assez correct

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trop compliqué je voudrais savoir si je vous ai envoyé un devis pour une hospitalisation du 29/03/2023 je ne sais pas ou l'a trouvé ?

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site ou application peu ergonomique, on tourne de longues minutes sans trouver. Expérience utilisateur déplorable. On trouve finalement un contact pour le service client qui répondra enfin plusieurs jours plus tard

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pratique pour toutes informations

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je reste fidèle.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'information, trop de texte, site trop chargé.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'aimerais que les remboursements soient donnés avec beaucoup plus de précisions sur les consultations ou autres concernées et les praticiens concernés

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile pour effectuer les démarches, afin d'obtenir des réponses soit pour les demandes de prise en charge après devis, soit pour être informé des remboursements ,soit par messagerie pour effectuer une réclamation

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ca fait l'affaire

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile d'envoyer un mail pour avoir la réponse précise à ma question. Nouveau contrat depuis janvier pour ma fille et impossible de trouver en ligne son contrat

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et clair, navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas parfait, mais pas mal quand même.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le site est acceptable

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct dans la navigation

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• 4 / 5

  

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  Tres explicite

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Brouillon. Ce n'est pas clair

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site assez simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser, très clair

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• 5 / 5

  

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  Bien monté lisible

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien service parfait

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras ras ras

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• 5 / 5

  

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  TB très accessible et rapide

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• 3 / 5

  

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  problème de mot de passe (france connect ?)

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• 5 / 5

  

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  Facilite d' execution de la demande

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site

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• 2 / 5

  

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  Navigation non intuitive. Site chargé, suivi des demandes peu accessible…

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• 1 / 5

  

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  APICIL m'e,nvoie un message - je dois repondre sur le site - je n'ai pas trouvé le moyen de repondre sur le site

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas compliqué

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Bien et intuitif

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Bonjour, pas possible de rentrée une prise en charge ??

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• 1 / 5

  

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  bien, sauf pour la demande d'attestation du iers payant

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• 5 / 5

  

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  trés bien très simple

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• 5 / 5

  

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  Sans aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  RAS site très clair et facile

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• 1 / 5

  

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  Impossible de consulter mes remboursements et documents sur le site. Impossible d'avoir accès à mon attestation en ligne Quand je clique rien ne s'ouvre et l''ordinateur me répond que je ne peux accéder au document;

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• 3 / 5

  

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  Pas très facile

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais pour se faire rembourser

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  Réponse de Apicil.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontré. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. Cordialement

• 4 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 1 / 5

  

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  pas du tout intuitif - y a t'il un mode d'emploi ?

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• 5 / 5

  

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  C’est bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien ,comme mentionné ci dessus....

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo aux équipes commerciales

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• 5 / 5

  

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  Très didactil

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• 5 / 5

  

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  Tres clair et simple

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• 5 / 5

  

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  très bien, rieen à reprocher

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• 5 / 5

  

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  Simple d'application

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• 3 / 5

  

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  Onglet/page pour acceder aux services usager peu intuitifs

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• 4 / 5

  

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  Facile d’accès et très explicite

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• 4 / 5

  

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  Site bien, par contre le lien pour accéder à tous les services disponibles n'est pas assez visible à mon sens

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• 5 / 5

  

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  Bien explicite, navigation facile sur le site

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• 3 / 5

  

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  Site normal

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• 3 / 5

  

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  Navigation compliquée, lien de réinitialisation du mot de passe qui ne fonctionne pas, délais de traitement trop longs

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  réponse d'une lenteur désespérante !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

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  c'est très bien

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  Bien. Facile et intuitif.

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  RAS ------------------

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  Difficulté pour une demande de prise en charge: on répond aux questions posées puis on vous propose d'envoyer des documents par glisser-déposer. Ca a l'air de marcher mais on a tout de suite un message d'erreur. Après appel téléphonique, on me dit qu'il y a une case pour "envoi de documents". Je ne l'avais pas vue. Et ca marche, mais pourquoi ne pas avoir supprimé cette fonction dans la case "demande de prise en charge" ??

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