Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Je ne me souviens jamais où clouer au début, les pavés ne sont pas assez mis en avant peut être
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agréable d avoir quelqu un au tel, qui vous répond de façon claire, qui vous guide spontanément. Si tous vos conseillers sont comme Kaoutar, je félicite le recruteur aussi.
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le site n'est pas clair, dossier ou page difficile à trouver.
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Communication à améliorer
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Bien mais attention ne pas utiliser sur mobile.
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très bien
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Peu convivial
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simple et conviviale
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Facile d'utilisation
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Site Internet très bien fait
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Facile d utilisation et documents possibles à joindre. Plus rapide
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Difficile parfois d'accéder à son compte.
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Très bien
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tres pratique
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Clair, pratique, facile d'usage et pour prendre ses repaires bien que nouvel adhérent depuis le 1er janvier 2022.
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clair,précis et rapide. merci
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tres bien
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navigation pas très clair
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très mauvais impossible de joindre quelqu'un par téléphone . attente minimum 20 mn et a la fin appeler ultérieurement tous nos conseillers sont occupés .
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facile d'utilisation
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TRes clair
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Parfait
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Mince, Je n’arrive pas à mettre 0 étoile. Donner une étoile à ce site, reviendrait à donner un 20 en philo à Cyril Hanouna. J’espère que le concepteur de votre site Internet est bénévole (ou que vous le payez en ticket restaurant; il faut bien manger). Je n’ai jamais vu un service Internet aussi mauvais de toute ma vie. La moindre demande/ démarche est un casse-tête infernal. On se demande si cela n’est pas fait exprès pour dissuader l’usager de procéder à ses remboursements. Si vos remboursements sont inversement proportionnels à la qualité de votre site, je vais devenir riche.
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Réponse de Apicil.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
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Simplicité
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je cherche toujours comment me connecter (particulier / entreprise)..
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Ce site est clair!
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TRES BIEN
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Bien
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facile d'utilisation
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Très bien
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C'est ce que je pene
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Espace client parfait
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Tres bon
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merci
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Site Facile à utiliser
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Impossible de trouver rapidement les garanties comprises dans le contrat détenu
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Facile d'utilisation
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bon
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C’était bien
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Site simple facile d'aller dans les menus
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Ras
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Site agréable au 1er aperçu, au final pas du tout intuitif
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à noter qu'il m'est toujours impossible de me connecter à partir de l'application mobile, accès refusé sans que j'aie de réponse à ce problème
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azerty
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Pratique
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Très bien
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Simple
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Facilité de naviguer à l’intérieur
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Très clair
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la navigation sur le site est assez simple et l'espace client est pratique et donne de bonnes informations. C'est un gain de temps lorsqu'il faut adresser les documents.
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lee site est amélioré par rapport à avant très facile d'accès
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Facile d’accès
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Pourquoi demandez-vous une nouvelle fois l'acceptation des cookies lorsque l'on va sur l'espace Santé-prévoyance alors que vous l'avez déjà demandé dès l'entrée sur votre site, c'est barbant !
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très bien
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le site APICIL est facile à utiliser et bien documenté
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bien
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Très satisfait
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Service au top si...j'ai une réponse
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bien conçu
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j'avais des problèmes de code, mais enfin résolu
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Très bien agencé, on navigue facilement et on trouve bien vite ce que l'on recherche
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Assez simple et clair pour l'utilisation
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Parfait
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RAS
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le service est de très bonne qualité, mais pas toujours bien compris par les personnes âgées,heureusement vous êtes très patient.
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Très bien lorsque l'on prend le temps de comprendre le fonctionnement
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Tout ce qui est nécessaire est accessible sur le site, d'où la note de satisfaction. Par contre **où** se trouve l'information n'est pas nécessairement très clair... D'où 4 au lieu de 5. Il m'a fallu visiter chaque page de mon espace deux fois pour finalement trouver où télécharger mon attestation de tiers payant!
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pas trop mal mais difficile de trouver pour vs faire un mail
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Vite fait, bien fait
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Navigation facile, informations complètes
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Clair, pour une 1ère utilisation, j'ai trouvé les rubriques nécessaires facilement
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RAS
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Simple
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Simple d’usage
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pas un partenaire de confiance qui répond pas au demande de ses clients
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très bien
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Un peu brouillon.
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peut être amélioré, déjà dans les rubriques, mettre les sous rubriques en caractères plus en évidence, pour moi aucun problème, mais pour des personnes en perte de vue, un peu difficile, (vérifier chez moi) cordialement
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devis envoyé et 2 jour après réponse a mon devis bravo continuez
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Il est fonctionnel et facile d’utilisation.
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J'arrivais de 20 minutes d'attente sur votre standard, ce qui ne met pas de bonne humeur, même si cela devrait être un joyeux exercice de pleine conscience du temps qui passe et dépasse
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très facile pour trouver ce que l'on cherche.
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Bien si on a un peu expérience pour démarches par internet mais parfois pour les seniors pas évident on appelle pour ce faire aider
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ensemble des informations très clair
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parfait
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Idem
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bien
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un peu compliqué pour certaine demandes ou recherche...mais dans l ensemble c est bien
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Facile à utiliser
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Très facile d’utilisation et rapide
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Espace facile à utiliser et à trouver ce que l'on a besoin.
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Super
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Je ne recommanderai jamais APICIL pour plusieurs raisons: -Tarifs : La mutuelle APICIL est extrêmement coûteuse et couvre très mal. (En prenant la surcomplémentaire la plus élevée pour une couverture maximale, la mutuelle APICIL couvre moins bien et coûte plus chère en comparaison avec d'autres mutuelles. La différence tarifaire est énorme et incompréhensible). Conseil : Les conseillers au téléphone sont souvent incapable de renseigner les salariés et les renvoie auprès de leur entreprise qui ne dispose malheureusement pas des informations. Réactivité : Très long. Réponse à une demande au bout de 2 mois après plusieurs relances… et réponse inadaptée.. Il est souvent nécessaire de relancer encore et encore. Les personnes au téléphone sont souvent agréable c'est le point positif, elles font sûrement de leur mieux mais pas suffisant.. Je ne recommanderai pas du tout APICIL.
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Très bien
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clair
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Bien
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Pas intuitif, pas clair. Mon avis est exprimé en comparaison d'autres sites de mutuelles santé que j'ai eu auparavant
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