Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  navigation un peu compliquée pour un premier contact. Envoyer un devis par exemple Après on s’habitue on sait par quelle rubrique passer.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  LES RUBRIQUES SONT FACILES A TROUVER CLAIR FONCTIONNE BIEN

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif pour le traitement des demandes.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter et pratique dans l'ensemble.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil tres bien mais temps d attente trop trop long

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Compliqué à trouver ce que je cherchais sans l'aide de votre collaboratrice

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitif

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• 4 / 5

  

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  C'est très clair. Pas de problème particulier

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple.

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• 4 / 5

  

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  Clair

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• 3 / 5

  

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  bonne ergonomie

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• 5 / 5

  

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  Très fluide aucun problème pour trouver Où aller

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• 4 / 5

  

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  Site vraiment bien fait

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• 4 / 5

  

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  Le site est de bonne facture, clair etc...

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• 5 / 5

  

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  très facile

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• 2 / 5

  

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  on ne trouve pas les informations que l'on souhaite. Des erreurs survenues lors de recherche...pas moyen d'avoir un document comme le contrat avec les garanties ou une attestation de tiers payant

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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• 4 / 5

  

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  buen

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• 3 / 5

  

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  La connexion à l'espace client particulier ne fonctionne pas , il faut passer par l'esapce client entreprise

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres facile a visiter

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• 3 / 5

  

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  C est super qu on puisse tout envoyer par photos ... c est très pratique .. Par contre c est très dommage qu on ne puisse pas le faire via l application qui marche très très mal

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à regarder et à naviger informations faciles à trouver et claires

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• 1 / 5

  

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  Ce n'est pas intuitive.... c'est comme on essaie expres de confuser l'utilisateur.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et on accède rapidement à ce que l'on recherche

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• 5 / 5

  

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  Site facile a utiliser

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu du mal a trouver la partie pour la prise en charge.

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• 4 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 4 / 5

  

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  Difficile de vous joindre par mail et par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et intuitive

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• 5 / 5

  

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  Très facile, compréhensible. Je recommande!

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• 3 / 5

  

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  les demandes des fois un peu longue à traiter et compliquer à trouver

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de contacter , pas de système de messageries , pas de retour

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on trouve facilement

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  simple

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 3 / 5

  

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  difficultés rencontrées

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été aidé avec une conseillère que je remercie. Pour avoir accès au site.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation fluide et intuitive

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d' accès et d' utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 3 / 5

  

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  J'ai du m'y reprendre a 6 fois pour pouvoir créer mon espace a chaque fois ça me mettais erreur technique donc ça à été fastidieux.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et simplicité

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je n'ai jamais trouvé la rubrique "je souhaite" ni comment supprimer des bénéficiaires pour mettre mon dossier à jour.... Et pas de possibilité de poser facilement des questions.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pratique et conviviale

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mal fait, les demandes sont introuvables. Aucun opérateur au téléphone, toujours des boîtes vocales

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Même réponse que première question navigation pas evidente

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis decue que l'on peut mettre que 150 charactères. De plus j'avais 2 demandes, la 1ere a été honoré mais pas la 2ième.... aucune réponse.

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• 5 / 5

  

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  vous êtes réactifs et c'est se que l'on demande surtout quand il y a urgence sur 1 PB inattendu...

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compliqué

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• 5 / 5

  

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  Très claire

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  L'espace client est pratique de manière générale mais 2 points seraient à améliorer 1)-Lorsque l'on fait une demande de remboursement ou de devis il serait intéressant qu'il puisse s'afficher à côté de la demande (onglet documents) la date de la réponse et l'objet - exemple demande de renseignements complémentaires ou devis 2)-Lorsque l'on a besoin d'un renseignement sans vouloir appeler un conseiller(e) le système de contact n'est pas facile à trouver et pas convivial

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  logique incompréhensible sur ce site. Les demandes d'informations sont aussi très difficile à envoyer car non ne trouve pas comment faire.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pu me connecter le samedi 5 et dimanche 6 mars. Lundi 7 sans problème

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu que je téléphone pour pouvoir accéder à mon propre espace client et je ne comprends pas que la notification du devis n'arrive pas sur ma propre boite mail (que j'ai indiquée) mais sur celle de mon mari.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela déconcerte un peu au début, mais on finit par le manipuler assez facilement

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez facile , plutôt clair

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• 5 / 5

  

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  Très pratique rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  Pas trouvé d’accès contact par email. Le robot répondeur ne comprend pas les questions

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• 5 / 5

  

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  espace très clair, simple et facile à utiliser

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• 3 / 5

  

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  bonne navigation

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  idem

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• 4 / 5

  

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  la personne présente sur le site d'accueil n'est pas indispensable.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple a utiliser je recommande

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  TRÈS ACCESSIBLE

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• 4 / 5

  

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  lisible

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• 5 / 5

  

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  abordable

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• 4 / 5

  

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  En ce qui concerne les demandes d informations les réponses sont tardives.

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• 3 / 5

  

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  pas tres clair sur le site pour déclarer depuis l'accueil l'arret maladie d'une salariée d'autant que les pièces à joindre sont indiquées en fin de formulaire en page 2.

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• 3 / 5

  

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  Faire un site plus simple....

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  La navigation est simple mais n’apporte aucune solution . Cela manque de précision et de retour et surtout d échanges

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  relativement facile de trouver la catégorie générale

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  Simple d'utilisation

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  Facilité d’accès et rapidité

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  Je n'ai pas trouvé comment transmettre un justificatif de dépenses. J'ai dû l'envoyer comme une demande de devis...

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  Rien à dire , c' est correct

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