Avis clients de Apicil.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  pas de probleme

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clair et accessible

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le site est pour moi très compréhensible. Ce qui est confortable et rassurant. .et puis on a bien l'"impression" d'avoir quelqu'un à notre écoute..... Merci.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  pas toujours très clair mais de toute façon a part utiliser le site nous n'avons pas d'autres moyens de communiquer

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site simple et facile

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  soucis pour vous envoyer ma prise en charge suis passe par un autre envoi

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facilite grandement le contact

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Le site n'est vraiment pas pratique , pas clair , les informations sont difficilement trouvable et pour contacter le service par message n'en parlons pas

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  navigation assez facile

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  assez pratique

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, les informations recherchées se trouvent bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser très fluide

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très complet

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile de compréhension

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  CLAIR

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• 4 / 5

  

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  Un peu long certains jours

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Plus simple

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  difficulté pour trouver facilement les rubriques

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Pour ce type de demande accès rapide

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Convivial ergonomique complet.

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• 3 / 5

  

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  Trop de lenteurs Accès par profil d assuré à ameliorer

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et tres facile d acces

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• 5 / 5

  

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  facile d acces

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• 4 / 5

  

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  Site convivial et simple

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 3 / 5

  

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  site très moyen et on ne peut pas écrire pour un renseignement général on ne peut plus avoir une personne au téléphone car remplacé par robot qui ne peut toujours pas répondre a toutes nos questions dommage qu'une mutuelle de sante déshumanise cet organisme par le remplacement de robots ou du site cette obligation de passer par le site n'est pas a la portée de certains seniorset un contact humain est toujours plus agréable

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  impossible de communiquer avec apicil.com, pour adresser un courrier, il faut avoir recours au papier et envoi postal

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  incomprehensions dans certains domaines

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• 5 / 5

  

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  sans commantaire

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Il faudrait une version mobile du site internet ( adaptation de l’écran au portable) pour plus confort lors de la navigation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le site a matière pour devenir plus clair. Le chatbot vient gêner à la navigation. On ne sait pas ce qu'est NOEMIE.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas réussi à modifier mes coordonnées bancaires. Il a fallu que j'appelle.

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• 5 / 5

  

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  facile à faire

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• 1 / 5

  

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  Très difficile de trouver les bonnes rubriques pour se faire aider et pour cause, mon problème n'est toujours pas entièrement résolu. J'ai fini par téléphoner à une personne grâce aux pages jaunes...

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  En attente de la réponse pour donner un avis réel sur le service. Délai, précision et réponse claire à ma demande.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  bien moyen car pas très claire

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de clarté lors de la connexion: Après le choix menu déroulant (Particulier, entreprise...) on se retrouve avec 3 fenêtres (assurance, retraite etc...) sans indication qu'il faut cliquer pour faire notre sélection.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas été capable de trouver comment envoyer une réclamation malgré 5 bonne minute de recherche.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif

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• 5 / 5

  

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  clair, facile à accéder, utiliser

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ACCES FACILE

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bien

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très lisible et efficace

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  LE FORMULAIRE EST PRATIQUE A REMPLIR

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facile à utiliser

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très simple d’utilisation

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  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  à plusieurs reprises j'ai signalé qu'il serait bien de mentionner le montant du remboursement que vous nous transmettez , il y a la date mais jamais la somme

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  L'accès au formulaire de demande n'est pas des plus simples et des plus intuitives

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne ergonomie

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Très brouillon, beaucoup d'informations un peu partout ce n'est pas clair du tout . Impossible d'envoyer un mail directement, d'avoir un conseiller .

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Convivial

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• 3 / 5

  

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  Difficile de trouver son espace client du premier coup

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• 3 / 5

  

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  Pas très intuitif, il faut toujours chercher l'endroit où se trouve ce que l'on cherche.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je pourrais en dire plus après plusieurs utilisations de mon espace client

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial

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• 5 / 5

  

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  Clair pour l’utalisation

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Quand j appel on me dit que le dossier est à jour et quand je regarde rien est fait en sachant qu on me prélève et que j' ai tjs pas de remboursement depuis décembre 2021 et pas attestation de tiers payant pour mes enfants et mon mari.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  surtout diminuer le temps de réponse pour les devis pour avoir votre accord avant de commencer les soins

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C’est assez nouveau pour moi

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lenteur dans l'accès à mon compte

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• 3 / 5

  

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  non intuitif

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• 1 / 5

  

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  Aujourd'hui 3 février toujours pas de réponse de la part d'apicil !!

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Lorsque que je fais une demande de remboursement il faut selectionner un bénéficiaire. Bien souvent j'envoie une demande pour tous les bénéficaires car c'est pour compléter le remboursement de notre autre mutuelle. Il faudrait rajouter une option : "remboursement complémentaire tierce" ou une quelque chose de ce type là. ça sera plus clair pour tout le monde. Sinon le site est bien . merci beaucoup

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Merci c’est assez simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  navigation facile à comprendre

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• 3 / 5

  

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  Pas forcément pratique sur téléphone, notamment au moment de la connexion Et sur Ordinateur les boutons en haut de la page ne sont pas toujours affichés

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site pas très bien fait difficile de trouver le formulaire de contact Et les réponses apportées ne sont pas claires

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  tres bien

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  Simple et facile

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  Au téléphone le robot ne connait pas la ville de Mions 69780 ?

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  Facile d'utilisation

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  très bien

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  Impossible de consulter sur smatphone mes garanties une page d’accueil s’interposant sur la page de recherche

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