Résumé des avis
La marque Apicil.com est appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation, offrant une navigation fluide et accessible à tous. Les clients expriment une satisfaction générale avec des services bien conçus et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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RAS
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compliqué pour trouver les infos et la consultation
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site facile de lecture et compreention
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facile à utiliser
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TRES SATISFAITR INTERLOCUTEUR EXELLENT MERCI
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il serait bien de pouvoir avoir accès aux services pour chaque personne et non à partir du titulaire
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dddddddddddddddddddddddddddddddffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
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compliqué
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remboursement rapide, mutuel au top hyper réactif
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Très bien
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difficile de trouver comment contacter APICIL par mail
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pas de commentair
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Clair et facile
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Pas de difficulté pour naviguer
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facile a exploiter
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Facile à y accéder
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Très bonne présentation!
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idem
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Il est très regrettable que le site ne permette pas l'envoi de document tels que les certificats de scolarité ou autres documents que vous nous demandez de fournir. La possibilité de renseigner un numéro de dossier permettrait aussi de mieux gérer les complètements de documents qui parfois sont demandés dans l'étude d'une demande de remboursement, et qui selon mon expérience aurait éviter d'avoir à répéter plusieurs fois la même chose. Il serait aussi souhaitable de fournir une copie du message envoyé.
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Très fonctionnel dans l'ensemble.
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Pourquoi considérez-vous que le mot de passe devient obsolète après un certain temps sans être utilisé ?
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presque bien, sauf la couleur différente (en rouge!!!!) pour donner accès à toutes les rubriques, alors due 2 sont présentées en blanc!!
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Bien détaillé, correspond aux demandes5que, lon peux faire.
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Une fois le formulaire trouvé, son utilisation est très simple
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Ras
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Super simple
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Site très clair et très accesible
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Idem
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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TRES BIEN PENSE
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La page Contacts propose un lien vers le formulaire de contact mais c'est en fait l'ouverture d'un nouvel onglet avec le contenu de la page d'accueil qui est proposé. On tourne en rond longtemps avant de trouver qu'il faut cliquer sur le bouton "Accéder aux services" puis sur le lien "Demande d'information". Depuis l'appli sur smartphone, je n'ai pas trouvé de moyen de poser une question et faire ma demande d'information.
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clair
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conforme a notre attente
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Le site est relativement bien fait.
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Facile d'accès et convivial
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Très simple d'utilisation; très pratique, rapide.
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Simple et rapide
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Votre site est facile d'utilisation, reste à savoir si vous répondez vite ou pas.
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Délai de traitement trop long
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pas de mail, le "contact" est limité et n'offre pas la possibiité d'exprimer ce que l'on veut. Les thèmes n'ont pas correspondu à ce que je voulais : simplement formuler une demande autre que ce que le site propose, trop peu développé
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RAS
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Il devrait y avoir un espace messagerie bien distinct
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Impossible de trouver la rubrique que je cherche, j'ai finalement déposé mes documents dans une autre, avec toutes les chances que le dossier ne soit pas traité ou traité avec délais rallongés.
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bien pratique, mais j'ai rencontré un problème pour la prise en charge hospitalière (RAS et réponse pour l'hospitalisation) mais impossible d'envoyer ensuite le devis "anesthésiste"
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simple
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Ludique
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Pas de commentaire
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site difficile pour certaines parti du site
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navigation difficile
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La musique d'attente par téléphone est tout simplement insupportable :)
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cela fait deux fois que je vous fais parvenir un devis qui on était traité mais qui ne me sont pas transmis je suis obligé de téléphoner en sachant qu'il es très difficile d'avoir un conseillé . j'attend toujours que l'on me transmette mon deuxième devis.
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Rien à redire. Le problème ne se situe pas en ligne mais sur le contact téléphonique. J'ai attendu 3/4 d'heure pour avoir un conseiller au téléphone, de surcroit désagréable étant moi-même déjà énervée du fait de l'attente.
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Parfait
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Comme d'habitude pas de réponse lorsque je pose une question par la messagerie du site. Je me demande pourquoi je persiste. Heureusement c'est assez rare car ma santé est encore bonne . Mais la vie fait son chemin et je vieilli …. Heureusement je peux compter sur une agence à Bourg en Bresse et des personnes compétentes et à l'écoute.
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Bien
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il est difficile de donner une note sachant que le site reste le moyen le plus probant de vous contacter du fait que les lignes téléphoniques sont souvent saturées.
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Pour consulter plutôt facile mais pour autre chose , comme déposer un document, pas simple.
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rien a signaler
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dommage que vous soyez si cher !
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Assez complet
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ras
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toujours très facile et très pratique de faire des envois par internet
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facile d 'accès
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Espace limité à 150 caractères pour les annotations quand on transmets des pièces jointes pour un devis optique c'est très peu
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Efficace
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tout est OK PAS DE PROBLEME
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navigation claire sur le site Apicil
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Concernant le site, rien à signaler, celui-ci est bien conçu et la navigation y est aisée même pour des personnes novices ou peu portées sur les nouvelles technologies.
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Accès aux informations présentes OK, mais gros problème pour joindre les services si demande particulière.
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pas toujours facile de trouver les rubriques
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Je suis satisfaite d'Apicil, c'est une bonne mutuelle et je pense que le prix est correct compte tenu des garanties
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En attente d’un règlement depuis 15 jours. Aujourd’hui envoie d’une deuxième demande. J’espère que le règlement se fera rapidement.
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CLAIR ET INTUITIf
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Un peu brouillon.
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R A S
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Pas simple d’envoyer un mail, même pas possible sur l’application et au téléphone ça ne répond pas.
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Pas de retour infos
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Toujours à l'écoute équipe professionnel
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Il est très dificile de tomber du premier coup sur la bonne rubrique recherchée. C'est même parfois très embétant.
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Sur le mobile, l'espace client n'est pas très pratique et pour la rubrique remboursement il met beaucoup de temps à s'afficher.
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Ce jour même, impossible de me connecter à mon compte. Mot de passe invalide ou autre...j'ai eu un joyeux mélange avec un ancien contrat résilier ( environ 8 ans ) d'une de mes filles. Au final, une heure plus tard après fermeture du site j'ai pu me connecter sans rien changer à la procédure normale... Ouf, mais quelle perte de temps et de nerfs
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Site assez explicite
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FACILE D UTILISATION
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Simple
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Correct
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Très clair
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ok ok
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Site très perfectible. Traçabilité et historique des demandes et réclamations réduits au plus simple. Les demandes (corps du texte) ne sont pas visibles
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J'ai passé une bonne partie de ma matinée sur votre site pour essayer de trouver une réponse à ma question sans y arriver . J'ai donc essayé par téléphone la non plus pas de réponse que des robots c'est quand mème incroyable que l'on ne dispose pas d'une adresse mail pour vous contacter on est renvoyé sans cesse sur autre chose. vous avez sois disant tout sur internet mais je vais devoir me déplacer dans faire plus de 30 km en souhaitant trouver une réponse à ma question.
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luqique donc efficace
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Très facile d'emploi, passée la première période de tâtonnement... Je trouve le site très pratique, tout en regrettant un contact humain !
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Pas du tout "user's friendly". Touffu, difficile à lire, restreint pour les PJ
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Très bien. Parfois un peu dense en informations quand on l'utilise au début mais ensuite on retrouve bien ce que l'on cherche.
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facile a trouver et a ouvrir
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Navigation aisée. Attention toutefois aux temps de réponse par les équipes APICIL, parfois longs. Cela impacte l'efficacité de votre système.
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Nul
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pratique
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Site ergonomique et facile à comprendre
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Améliorer l envoi des devis
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assez clair
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Avis affichés par ordre chronologique