Avis pour Atlasformen.fr

Bonjour Chère Cliente, Je viens de prendre connaissance de votre message, lequel a retenu toute mon attention. J'ai bien pris note de votre remarque et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous en faire part. Tout d'abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. La santé et la sécurité de nos clients sont nos priorités. Ainsi, pour garantir la conformité avec notre cahier des charges et les réglementations en vigueur, tous nos produits sont analysés par des laboratoires externes avant mise sur le marché. Il est cependant possible qu'une sensibilité personnelle puisse être la cause d'une réaction de type allergique. Nous conseillons à nos clients de laver les vêtements avant de les porter afin de réduire tout risque. Comme pour toute remarque mettant en cause la qualité ou la sécurité de nos produits, nous vous proposons de nous renvoyer votre produit à nos frais afin que nous puissions réaliser des analyses complémentaires sur votre article ainsi que sur notre stock. Notre SAV est revenu vers vous par mail à ce sujet. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen

Bonjour Daniel, Je viens de prendre connaissance de votre message lequel a retenu toute mon attention. Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné lors de la livraison de votre colis. Je vous confirme que nous avons bien reçu le retour de vos articles. Par ailleurs, vous avez suite au retour, des frais de 2,95€ facturés, je vous rassure, je régularise votre dossier. De ce fait, à titre exceptionnel et commercial, je vous confirme que votre compte est à jour. Le remboursement de 23.40 euros vous parviendra directement sur votre carte bancaire. Concernant la ceinture, je vous informe que pour obtenir la taille de ceinture à commander, vous devez mesurer votre tour de taille à l'endroit habituel où vous portez votre ceinture. La taille à commander correspond à la distance entre la boucle et le trou du milieu. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. A titre commercial, je vous expédie gratuitement une ceinture de longueur inférieure. Le colis vous parviendra prochainement et je vous en souhaite une bonne réception. Vous souhaitant une excellente journée, Aude@Atlasformen