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Résumé des avis
Bebeboutik laisse une impression contrastée, avec des commandes bien reçues quand tout se passe comme prévu, mais aussi des attentes qui s’allongent et des colis parfois mal suivis. Plusieurs clients apprécient la qualité des articles, les promotions et le rapport qualité prix, tandis que d’autres décrivent des retards, des soucis de suivi et quelques écarts entre l’article commandé et celui reçu.
Livraison
"Beaucoup de retard de livraison Délai non respecté Délai d'attente trop long entre le passage de la commande et la livraison"
"Tromperie sur la marchandise. Coton censé etre bio mais non et un lot carrément en polyester. Aucun échange ni remboursement proposé par un sav lent…"
Tromperie sur la marchandise. Coton censé etre bio mais non et un lot carrément en polyester. Aucun échange ni remboursement proposé par un sav lent et malhonnête. Je ne recomanderai plus sur votre site!
"Tout s’est très bien passé. Mise à part la livraison qui a été très longue."
Expérience digitale
"Très bon site Les offres sont vraiment intéressante"
"Tres bon site"
"Commande qui n'a pas été reçue en temps et heure alors que le site vente les mérites d'une livraison en 72h, livraison dans un autre point retrait…"
Commande qui n'a pas été reçue en temps et heure alors que le site vente les mérites d'une livraison en 72h, livraison dans un autre point retrait sans que je puisse choisir, colis dans un état pitoyable, produit endommagé.
Choix
"Beaucoup de choix , on ne peut que trouver son bonheur"
"grand choix"
"Voir la variété de produits de grande marque proposée ici a prix réduit, tous pour le bonheur des petits"
Réactivité
"Les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés, ce qui a posé problème du fait de mon départ en vacances. Lorsque j'ai envoyé un mail, je…"
Les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés, ce qui a posé problème du fait de mon départ en vacances. Lorsque j'ai envoyé un mail, je n'ai obtenu qu'une réponse automatique qui ne tenait pas compte de la question... j'ai dû en envoyer un 2eme pour enfin avoir un vrai dialogue avec une conseillère client... décevant !
"Produit livré avec plus de deux semaines de retard, sans information préalable. Service client réactif qui a su répondre rapidement pour me donner…"
Produit livré avec plus de deux semaines de retard, sans information préalable. Service client réactif qui a su répondre rapidement pour me donner une estimation de la date de livraison finale.
"Les délais sont plutôt respectés et le service après vente est très réactif. Le paiement est sécurisé et tout c'est toujours bien passé. Je…"
Les délais sont plutôt respectés et le service après vente est très réactif. Le paiement est sécurisé et tout c'est toujours bien passé. Je recommande !
Expertise des équipes
"Bonne vente privée, Juste un mois pour arriver. Service client très réactif. Merci."
"Site vraiment bien. Les ventes et produits proposées sont intéressantes et le service client est réactif."
"Très bien et une équipe à l’écoute"
Accueil et amabilité
"Prise en charge efficace et rapide des équipes Bébéboutik. Merci à eux"
"Habitant Colomiers, très bel accueil dans les locaux de Bébéboutik!"
"très bien service impeccable soigneux et attentif je vous recommande"
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Angélique D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide
Réponse de Bebeboutik
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service d'envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur bebeboutik-prive.fr. Merci encore et à très vite ! L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Marie noëlle L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJe pourrai donner un avis quand j'aurai reçu ma commande
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous comprenons votre impatience concernant la réception de votre commande. Votre colis semble être disponible en point relais depuis hier. Nous vous invitons à suivre l’acheminement de votre colis et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Lucile E.
5 sept. 2025
Avis vérifiéColis arrivée très en retard, plus de place dans le point relai sélectionné initialement et le relai de remplacement était très loin. Couleur du plaid acheté qui ne correspond pas à la photo ( visuel vert plutôt pastel/kaki, reçu vert d’eau fluo)
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la couleur du plaid ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous ne manquons pas de le transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Sarra B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéun grand retard de livraison plus de &( jours de ret
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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C. D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande 1 mois après l'achat.
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous nous efforçons d'améliorer notre service pour que votre expérience soit optimale. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Maeva C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéMet du temps sur les livraisons un délai de un mois c’est dommage
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être frustrants et travaillons constamment à améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Amandine L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéL'envoi de la commande à mis plus de temps que ce qui était annoncé J'attendais ça avec impatience pour commencer la diversification alimentaire Prévenue cette fois ci heureusement car c'est quand même la 2e fois sur 4 commandes ... Livraison retardé au point que mon relais était en vacances Donc envoyé a un relais qui de 1 n'est pas du tout près de chez moi ! Mais pas du tout ! De 2 ne porte plus du tout ce nom la ! Je ne vous dit pas la galère pour le trouver ! Et de 3 quand je vois enfin mon colis le carton est abîmé ! Je pense qu'il va sérieusement falloir penser à changer de compagnie de transport colis privé n'est pas pro j'adore bebeboutik mais rien que pour ça je ne le recommanderai plus autour de moi !
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à ces retards de livraison. Votre expérience nous tient à cœur et nous allons faire remonter vos remarques concernant le transporteur afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Cherifa Z.
5 sept. 2025
Avis vérifiéGros retard de livraison sans aucune nouvelle du colis, pas de service client pour renseigner rien
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons à améliorer ces points pour les prochains mois. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Laura G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéL'idée d'un site avec des réductions spéciales pour les familles est bien. Grand choix de produits et de marques. Par contre, la livraison est catastrophique. Il faut compter un retard d'une semaine / 15 jours minimum par rapport à la date annoncée. Je trouve vraiment cela dommage, surtout quand on a quasiment aucune info à ce sujet.
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre concept et notre sélection de produits. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Isabelle B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLe plaisir de commander
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiasmant ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande a été si agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Priscillia M.
5 sept. 2025
Avis vérifiéLes réductions sur les produits sont interessantes
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos réductions intéressantes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Marion A.
5 sept. 2025
Avis vérifiéDéçu de ne pas avoir reçu ma commande en temps voulu et l'annulation d'une partie de celle-ci qui devait être un cadeau... Les articles reçus sont conformes et répondent à mes attentes.
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu et que des articles ont dû être annulés. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et nous espérons que les produits reçus vous apporteront satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Samira T.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande depuis le 21/07 !
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir des informations sur votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Hélène D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéService client qui met un temps fou à répondre. Suite a une commande que j'ai reçu en partie cassé.
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre réponse a pris du temps. Votre retour est précieux et nous incite à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide complémentaire. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Maryne S.
5 sept. 2025
Avis vérifiéJ’ai envoyer un mail pour demander un remboursement de livraison car payer 8,10€ pour être livré 1 mois après c’est vraiment nul
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison et que cela a affecté votre expérience avec nous. Votre retour est important et nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. Notre service client vous fera un retour concernant votre demande. Cordialement, L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Abdoulaye S.
5 sept. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoups
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Pauline D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéGros retard de livraison et aucun dédommagement proposé malgré l’envoi de mail auprès du SAV
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Bp P.
5 sept. 2025
Avis vérifié2 commandes et 2 problèmes : problèmes et retards de livraison. Service client inexistant, aucune réponse à nos demandes, aucune information, aucune compensation
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec vos commandes et notre service client. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels, et nous comprenons votre frustration. Vous devriez recevoir une réponse rapidement. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
Réponse de Bp P.
Bonjour sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu de réponse
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Alice B.
5 sept. 2025
Avis vérifiéSuper produits mais retard dans la livraison de 15 jours qui n’est indiqué que si on contacte le service client.
Réponse de Bebeboutik
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous comprenons les désagréments causés par le retard de livraison et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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Lucie D.
5 sept. 2025
Avis vérifiéErreur dans les produits livrés et pas de réponse du SAV
Réponse de Bebeboutik
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et le service après-vente. Votre retour est précieux. Notre service client a bien reçu votre demande, il devrait vous faire un retour rapidement. Cordialement. L’équipe bebeboutik-prive.fr
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